1月4日，2022年的第一個工作日，長沙市天心區反家暴關聯工作基地負責人、天心區婚姻家庭糾紛調解員鄒美紅收到了一份特殊的開年禮物——“愛心調解員”表彰錦旗，來自一對經過四個月婚姻調解後重歸于好的夫妻。
2021年8月，王芳（化名）來到天心區政務大廳的婚姻調解室找到鄒美紅，聲稱遭遇家暴。聽完王芳斷斷續續的哭訴，鄒美紅當即幫助她準備資料向法院申請了人身保護令。在六個月的人身保護期間，如果男方再次舉起拳頭，等待他的将是拘留。
申請了法律保障後，夫妻二人之前的情感症結還需得解開。經過與兩方的溝通，鄒美紅了解到，二人的沖突起源于孩子。原來，這對夫妻是一對重組家庭，雙方在組合前都各自育有一男孩。在婚姻的十一年間，兩個孩子也逐漸長大走入社會。可是漸漸地，男方有些多疑地認為女方的孩子會觊觎自己的房産。而女方則不了解，為什麼這些年裡自己把男方的孩子視如己出，丈夫卻不能接受自己的孩子。最後，沖突再次更新，女方的一次“報複性出軌”成了男方實施家暴的“最後一根稻草”，演變成了拳腳相向的鬧劇。
了解全部情況後，鄒美紅對雙方都做起了心理疏導工作。在一次“心理繪畫”中，讓鄒美紅覺得有轉機的一幕出現了。“我讓他們根據自己的第一感覺來繪畫五個元素，然後從他們畫好的圖形中解讀他們的内心。我發現，他們其實都很重視這段家庭關系。”鄒美紅對記者說。
随後，調解員用“走心法”“喚起舊情法”“正反剖析法”等心理治療辦法，幫助夫妻二人重新找回了“心的方向”，為這場婚姻解開了沖突症結。夫妻二人最後坦誠相待，互相道出自己的心結與不足，丈夫也承諾家暴絕不會再發生。
面對家暴糾紛，婚姻調解員首先會為受暴一方申請人身保護令，随後對夫妻雙方進行心理疏導工作，引導受暴方用法律來維護自身合法權益，樹立施暴方的法律意識，調解雙方關系，并對夫妻家庭狀況進行後期觀察。2021年，天心區婚姻家庭糾紛調解室一共受理了家暴案件16起，其中8對經過調解後修複較好，再次回歸到溫暖和諧的家庭關系。
面對家暴糾紛，鄒美紅表示所有受暴方一定要善于運用法律武器，而不是以暴制暴：“我之前經曆過一起案例，女方長期遭受家暴，但沒有報警也沒有起訴，而是将男方捅傷，最後男方痊愈出院了，她自己還在監獄。”
“清官難斷家務事。在調解家事沖突糾紛時，不能隻是一味勸和，而要用情共情、用理溝通、用法限制，要站在雙方的立場上找出問題所在。”鄒美紅說道，“《民法典》正式頒布之後，這其中有非常多的法律知識可以解決我們的生活難題。這也是我們為群衆服務的根據之一。”
潇湘晨報記者 曾羽璇 實習生 黃捷
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