餓了麼口碑被爆裁員 阿裡本地生活何去

經濟觀察網 記者 馮慶豔2022年1月4日，大廠裁員的輿論漩渦，落在阿裡本地生活頭上。這一天，據市場消息，阿裡本地生活即将開啟一輪大幅裁員，裁員涉及餓了麼口碑幾乎所有業務線，包括地區分公司人員，不包含第三方騎手。

就此經濟觀察網記者向餓了麼和阿裡官方分别求證，餓了麼官方對經濟觀察網記者說，“消息不實，我們既沒有所謂裁員計劃，更對下一步的發展制定了明确的規劃。”阿裡集團相關人士則表示，官方回複以餓了麼回複為準。

陷入裁員風波

經濟觀察網記者向北京地區的一位餓了麼騎手了解情況，該騎手表示，他在餓了麼平台當騎手兩年多了，屬于衆包騎手，對于餓了麼裁員一事兒，并不知情。

對于餓了麼口碑裁員一事兒，一位接近餓了麼的業内人士對經濟觀察網記者表示，餓了麼是在裁員，但裁員的具體情況她不知情，另一位業内人士則對記者表示，裁員規模并不大，應該是類似于近期大廠的業務優化和調整。“這不稀奇，近一年餓了麼調整都很頻繁。”

上海财經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗看到，餓了麼市場佔有率一直不太高，特别是在評價和口碑這塊。“阿裡的業務條線經曆了前幾年的快速膨脹式發展，在進入到經濟下行和較強監管市場環境下，勢必要收縮。”崔麗麗對經濟觀察網記者分析。

餓了麼是在2018年4月被阿裡收入囊中的外賣平台，同年10月，阿裡成立本地生活服務公司，将餓了麼和自己原有的口碑合并裝進這家公司，組成本地生活服務平台。2021年7月，阿裡開啟新一輪組織更新，本地生活服務平台與高德、飛豬一起，組成生活服務闆塊，由俞永福代表集團分管，向集團董事會主席兼首席執行官張勇彙報。

市場佔有率的壓力

這一路走來，阿裡可以說對餓了麼傾盡全力。不僅支援餓了麼于2017年8月收購百度外賣，後來阿裡直接花95億美元巨款全資收購餓了麼，緊接着将其與口碑合并，後來阿裡讓支付寶助陣本地生活服務平台。

過去的十年間，是整個外賣市場規模飙升的十年。去年8月27日，中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)釋出的第48次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年，不到十年時間，我國外賣行業市場規模就達到了6646.2億元，增長了足足30倍。線上使用者從0.63億人增長到了4.56億人。

但阿裡對餓了麼扶持的結果，卻不甚理想。2017年餓了麼和百度外賣合并時，是其最為高光的時刻。據比達咨詢2017年Q1外賣市場報告，餓了麼市場佔有率36.5%，美團外賣33%，百度外賣17.3%。合并完成後餓了麼+百度外賣市場佔有率超過了50%。

然而之後餓了麼市場佔有率便開啟下降之路，從55%到50%再到48%、43%、40%、38%……2021年7月前瞻産業研究院整理的資料顯示，2020年Q1外賣平台交易額占比26.9%，餓了麼星選占比4%。這一現象還在知乎上被問及，“為什麼阿裡收購餓了麼之後，餓了麼市場佔有率降低了？”

崔麗麗也看到這個現象，她對經濟觀察網記者表示，現在大家對于美團的依賴性越來越大了，特别是看點評選餐廳這塊，選餐廳對選外賣也是一種天然的依賴，再加上美團外賣的紅包之類的補貼也很猛。“我感覺如果模式上或者服務上沒有太大變化的話，餓了麼可能就很難再搶回來市場佔有率。”

崔麗麗也表示，餓了麼是出生在上海的企業，出生在上海的企業往往創意有餘，但是狼性不足，在攻占市場方面執行力、野心上都不太夠。“其實在美團内部也一樣，大衆點評這塊最初是來自于上海的創業企業，在美團内部也是抵不過原來美團最初的業務線。”崔麗麗說。