《提升自我，找到切入點，迎接人生新挑戰》-- 任正非與客戶工程部座談紀要

《提升自我，找到切入點，迎接人生新挑戰》-- 任正非與客戶工程部座談紀要

一、展廳是一個學習、鍛煉提升自己的好地方

任何一個地方的條件都不如展廳條件好，任何地方都不可能見到這麼多陌生的面孔。今天這個客戶來，明天那個客戶來，帶着各自不同的性格、觀點、認識來到這裡，在一個很短的時間裡，你就獲得這麼多的機會來接觸這麼多類型的人，你自己怎麼進步不快呢？是以要苦練硬功夫，就在這裡苦練。特别是從市場前線回來的人，不要有一種被淘汰的感覺，這是給你的一個好好學習，再進一步提升自己的機會。

要加強學習。特别是晚上，别人走了，你就有很多的時間來自己琢磨軟體、裝置。對照資料去琢磨，有什麼學不明白的？不苦練真功夫，上了前線也是要回來的。況且前線已經跟當年不一樣了。

展廳是一個很好的練兵場所，是一個實驗網，而且是不斷優化的實驗網，通過不斷向别人講解，你自己就提高了。講的過程中是在逼迫自己進步，你要講得明白，首先自己就要搞明白。講解時最好請高手來挑你的毛病，你就會發現自己還有許多沒搞明白，然後你通過搞明白，你就熟悉了産品。你會講解，又熟悉産品，再加上項目管理學一學，為什麼不是好的項目經理呢？在展廳裡經過一段時間鍛煉，考核合格後你還得傳回前線。什麼都搞不透，您去前線幹什麼呢？光浪費錢。

二、找到人生的切入點，找到人生的發展方向

客戶工程部是一個鍛煉人的地方。不足的是你們過去的那種練兵太短，半個月來這裡滾一下就着急要上前線。你是核武器不會打，現代化武器也不知按鈕按哪，上前線能幹什麼呢？隻能挺起胸膛去堵槍眼。

其實兩種人最易得到客戶認同：一種是項目經理，一種是産品經理。做銷售項目的首先要增加對所有産品的了解。而且考核不能隻考一個産品，哪壺不開就提哪壺來考。因為項目經理的特點是不要求對産品了解很深，但你必須什麼都得懂一點，需要廣博知識，要說得透，道得明白。其次，要學會做案例分析。這次日貸項目投标成功以後，應請日貸的經理們給你們教育訓練，整個日貸是怎麼做的。你們可以把它做成案例，現在有很多案例可以學習，拿一個案例來好好研究，你就可以速成，可以提升自己。這樣你才能調動資源。不然你不知道資源在哪裡，你怎麼去調動呢？調不動資源怎麼去完成項目呢？是以确定了方向就要去努力。

想當産品經理的人，勸你都要去買ITO的标準和國标去讀去背，去深刻了解這些信令之間的互相關系。信令搞不明白，就把機器賣出去，最近一兩年也許還湊合，以後肯定是不行的！客戶不會跟你一台一台的機器談判，要談就是一個網，談完以後就給你簽合同，一簽就是幾十億，你怎麼能做到這一點呢？你不熟悉标準怎麼去跟别人談呢？一個國家一個入網證，信令不明白，無法進入别的國家通信網。尤其從中研部來的，搞過開發，對信令已有一定的認識，不僅要拿着書日複一日地背，還要跟别人去講。通過講，别人明白了，你自己也提高了。凡是将來想大有作為的人，想朝産品這個方向發展的人，我相信信令将是你們一生受益不淺的東西！徐文偉的《我和中研一起成長》你們讀過嗎？五、六年前，他也隻是拿着萬用表去了解交換機的。他原來對交換機一竅不通，這些年他是怎麼出來的？一是在實踐中提高自己，二是對信令的深刻認識。

人生發展的道路有很多，市場營銷并不是唯一的路。公司各種管理崗位，各種協調崗位都可以發展，找沒找到适合你自己人生發展的方向是最重要的。人生也要找到一個切入點，你隻有找到這個方向，你才會越幹越有興趣，越幹越有發展。如果你根本找不到人生的切入點，也找不到自己的發展點，上前線你就隻會更落後，而不會更先進。

市場的更新速度還會加快。用服中心今年已經補充了二、三百博士、碩士。下半年開始用服中心又将再進500名碩士，到前線去， 讓他們去搞明白網絡，兩、三年以後他們就是跨世紀的營銷人員。你們在他們面前是蒼白無力的，你們沒有實踐經驗，對網絡的了解停留在表面。華為公司已經不會再去一台一台機器賣了，公司已走向網絡型銷售，而你連機器還沒搞明白，那麼網絡你怎麼能搞明白？現在不下決心，以後走向網絡經營的時候，你就更加困難。

曆史是最好的檢驗者，是無情的檢驗者。中研、市場都是很殘酷的領域。中研一定要達到世界最先進水準，一定要往前沖。市場營銷也要做到世界先進水準。一些不适合搞産品，不适合搞營銷的人員，能不能到合同統籌小組去，從合同統籌開始學起。還有，願不願到用服中心去？用服中心現在開始，凡是進入用服半年工齡以上的人，就開始進入工程技術教育訓練，教育訓練完了有一定基層經驗以後，就開始向中研部、中試部、營銷部門分流。

客戶工程部要把優秀的人放走，不要把他們扣住，先放走，然後再回來，再循環，建成一個大循環的部門，讓這些員工真正地找到發展的感覺。大家要敢于去挑戰人生命運。

三、人生處處充滿機會，加強自我教育訓練才能超越前人

在座的所有人都是這麼年輕，還有的是時間，希望你們一定不要走急于求成的道路，急于求成你們最終一定會垮下來。當你們垮下來再去和你們同一個年齡的年輕人競争的時候，你們已經喪失了競争實力。你們想當将軍的夢沒有當成，隻有當夥夫。當革命的夥夫也很光榮，但華為公司總不能要非常多的夥夫。來到客戶工程部，有這個難得的機會，一定要珍惜！想想公司要花多少代價教育訓練你們，如果你們自己沒有成長的信心和基礎，那怎麼行呢？