忙碌了一整年，還有什麼能比達成之前立下的Flag更開心的事嗎？2021年，在廣大客戶的支援與信賴下，東風雪鐵龍超額完成全年銷量目标，銷量同比增長137%。尤其是9月下旬才上市的凡爾賽C5 X成功銷售近13,000輛，用一個季度的時間成為法系年度銷量王，也成為神龍公司近7年來投放最成功的車型。凡爾賽C5 X的“溢出效應”，東風雪鐵龍月銷量的持續快速增長，為神龍汽車提前達成10萬輛年度挑戰目标貢獻出了一份強大的“雪鐵龍力量”。
從車型上來看，不止于轎車的雪鐵龍全新旗艦車型凡爾賽C5 X亮相即出圈，盲訂即火爆，預售即熱銷，上市前定單即超萬台，還經常有客戶淩晨到“東風雪鐵龍 因你不同”官方小程式自助下單。目前，凡爾賽C5 X正火熱傳遞中，單月傳遞量已突破5000輛。
煥新更新卻“增配不增價”的2021款天逸和全新C3-XR全面指向年輕人的快樂與生活，2021款天逸還憑借遠超行業的“3年保值無憂”钜惠政策進一步強化産品競争力，夯實品牌銷量基礎。年輕高起點SUV全新C3-XR則憑借更年輕、時尚的全新造型以及不到10萬元的落地價，在2021年銷量同比增長300%。越享進階轎車C6推出舒适版，讓客戶更易選擇，全年銷量同比增長600%，大大提振經銷商信心。
堅持“以客戶為中心”轉型 用至誠服務取勝2021
2021年是東風雪鐵龍落地實施“元+”的第一年，也是加速品牌向上的重要之年。在今年，東風雪鐵龍不僅為用全新的技術與産品呈現領先舒适的用車生活，在服務層面上更是緊緊圍繞“以客戶為中心”，對“五心守護行動”不斷更新。比如為車主粉絲提供 “多對一”服務，并設立多項售後解決問題通道：增設總經理投訴專線，全網公開客戶服務部部長電話，2小時限時回應客戶投訴，快速服務回報通道進一步提升了客戶滿意度。
同時，随着今年凡爾賽C5 X的預售啟動，東風雪鐵龍還同步開啟了新零售，針對4S店覆寫不到的區域，東風雪鐵龍品牌直營中心同步提供上門傳遞服務，做到客戶在哪，服務就在哪，為客戶提供便捷到家的優質服務。目前，已成功為佳木斯、鄂爾多斯、邢台、南陽等十多個地區的客戶提供了上門傳遞的服務。
這是東風雪鐵龍在銷售模式的全新探索，通過标準化的服務流程，東風雪鐵龍與經銷商共同打造全新商業模式，意在為客戶提供更優質、專一的購車服務，同時，這也助力東風雪鐵龍開拓新市場、煥新了品牌形象。據資料統計：在今年凡爾賽C5 X 客戶畫像中，80%為非法系車使用者，由其他品牌轉化；80%的使用者年齡在25歲-35歲之間，有20%定單是通過新零售模式獲得，而且在以往東風雪鐵龍傳統弱勢區江浙滬和廣東地區，此次定單占比數量也很高。東風雪鐵龍抓住了年輕消費趨勢，也抓住了未來圈層。
強化與客戶情感聯系 共創共享舒适的生活方式
東風雪鐵龍深谙客戶是品牌發展最寶貴的财富，唯有緊抓客戶需求，與客戶間建立強情感聯系或者生态聯系才能讓百年品牌更長遠。為此，東風雪鐵龍堅持全面回歸母品牌，通過舒适空間活動的開展，以及法語活動月、中法文化之春、夏至音樂節活動的贊助，讓客戶深度感受原汁原味的法式産品、體驗，文化乃至生活方式。
同時，東風雪鐵龍還針對凡爾賽C5 X，在上海車展釋出“領潮合夥人計劃”，在産品體驗和品牌建設等方面，傾聽客戶心聲，通過置身潮流語境與消費者深度溝通，共創“因你不同”的超凡産品和生活方式。譬如做客車主家中舉辦凡爾賽C5 X上市釋出會、開啟百城千人傳遞儀式、在遊輪上與凡爾賽車主粉絲們潮玩浦江聖誕夜等，回饋客戶信賴，解鎖多樣化的舒适生活方式。
此外，東風雪鐵龍還将“與人和諧，提倡可持續發展的環保出行”作為未來的發展戰略。攜旗下“專業級舒适SUV“天逸，從“逸起看中國”自駕啟程到騎行賽事，從自駕遊到“4+2”出遊，用更多樣、更精彩的形式，陪伴客戶一起共創舒适、健康的生活方式。
面向未來，持之以恒加深舒适新潮流
2021年，正是産品力、服務力和品牌力的全面更新與突破，讓東風雪鐵龍在阻礙重重的車市環境下，實作了銷量逆勢增長。
面向2022年，東風雪鐵龍将穩固與加深舒适生活就是新潮流，全産品線助力新品牌形象。東風雪鐵龍将持續踐行“以客戶為中心”，計劃通過與客戶共創的方式，進一步加快産品更新節奏和市場反應速度，推出3+N個産品事件，其中，與客戶共創的2022款天逸共創版于12月31日正式上市。
此外，2022年将持續提高客戶體驗，持續完善客戶最關心的産品試駕、産品傳遞和售後服務的管道覆寫，為消費者提供更為優質的産品、服務以及生活方式。