實作客運服務“門對門”“點對點”

本報訊 全媒體記者趙虎報道 連日來，一輛輛辨別統一、服務規範、安全優質的黑色9座豪華定制客車亮相通許街頭。12月27日，記者從通許縣交通運輸部門獲悉，通許縣至鄭州市往返定制客運班線近日正式開通營運，通許縣城、鄭州市區内上門接送，每天5：30~19:00每兩小時一班，鄭州三環内單程票價為60元/人。這是通許縣乃至開封市開通的首條定制客運班線。

定制客運，就是依托網際網路技術，通過網站、手機APP、微信等線上服務方式，将道路旅客運輸行業中具有一定資質的企業、車輛、駕駛員等資訊進行資源整合，為乘客提供個性化、集約化出行要求的定制客運服務。定制客運業務的開通，不僅免除了乘坐傳統客運車輛“站到站”多段換乘的煩惱，更是打通了客運服務“最後一公裡”，實作客運服務“門對門”“點對點” 。

不同于傳統意義的“班車”，需要乘客到汽車站乘坐，而定制客運，乘客通過“豫州行”小程式就可以自主購票，為自己選擇一條合适的定制專屬路線，徹底實作了以乘客需求為中心的實時網約、随需而至的出行方式，真正做到智慧出行。“以往，我們坐車出行比較麻煩，要先到汽車站購票，然後在車站裡候車，檢票進站。到達目的地汽車站時，還要再乘坐公交、地鐵或者乘坐計程車到目的地。”12月27日，通許縣城乘客小李說，“現在這種定制客運服務，是一站式服務，一票直達。我們隻需拿出手機，在微信上搜尋‘豫州行’小程式，進行預約，線上購票，根據自己的出行需求，選擇合适的車次和上下車地點，定制客車就會上門接送，非常友善、快捷。”

與網約車不同，定制客運本質是班線客運的一種，在安全監管上，對定制客運的要求與傳統客運班線一緻，必須要取得行業管理部門的許可，有班線營運資格證，車輛符合行業規範才能實施。據通許縣至鄭州市定制客運班線負責人介紹，目前投入營運的10台定制客運班車均為9座豪華商務車，實行“統一品牌、統一車型、統一管理”。所有駕駛員全部經過嚴格崗前安全服務教育訓練，車輛全部安裝了GPS衛星定位裝置和智能視訊監控系統，并配備安全錘、滅火器等安全裝備和疫情防控應急設施。資料資訊對接上級管理部門，采用大資料科技手段，實時監管車輛、駕駛員、乘客等要素，實作全流程閉環管理。

“定制客運是一種全新的道路運輸模式，它是‘以乘客需求為導向，以網際網路技術為支撐，線上預約，随客而行、安全優質、友善快捷’的新出行服務，是推進道路客運轉型更新，滿足百姓便捷、舒适、多樣化出行需求的一種新嘗試。”通許縣客運汽車站經理馬連河表示，“定制客運從過去的‘走得了’服務模式，向‘走得快、走得舒适、走得友善’服務模式轉變，實作了‘無需前往車站、無需大包小包到處中轉、司機上門接送、豪華商務一站直達’的新型客運服務模式，并且使乘客出行遠離‘黑車’安全隐患，進一步提升廣大人民群衆的幸福感和實實在在的獲得感。”

【來源：開封日報】

聲明：此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們将及時進行處理。郵箱位址：[email protected]