【項目管理】人力資源管理之四：雙因素理論和期望理論

項目團隊的人力資源激勵理論，已介紹過X-Y理論，馬斯洛需求層次理論，ERG理論，另外，還有雙因素理論和期望理論，内容較簡單，在這裡一起介紹。

赫茨伯格的雙因素理論：

雙因素理論認為有兩種完全不同的因素影響着人們的工作行為。

第一類是保健因素，這些因素是與工作環境或條件有關的，能防止人們産生不滿意感的一類因素，包括工作環境、工資薪水、公司政策、個人生活、管理監督、人際關系等。當保健因素不健全時，人們就會産生不滿意感。但使保健因素很好時，也僅僅可以消除工作中的不滿意，卻無法增加人們對工作的滿意感，是以這些因素是無法起到激勵作用的。

第二類是激勵因素，這些因素是與員工的工作本身或工作内容有關系，能促使人們産生工作滿意感的一類因素，是高層次的需求，包括成就、承認、工作本身、責任、發展機會等。當激勵因素缺乏時，人們就會缺乏進取心，對工作無所謂，但一旦具備了激勵因素，員工就會感覺到強大的激勵力量而産生對工作的滿意感，是以隻有這類因素才能真正激勵員工。

期望理論：

由其名的心理學家和行為科學家維克多 弗羅姆于1964年在其名著《工作與激勵》中首先提出期望理論。期望理論關注的不是人們的需要和類型，而是人們用來擷取報酬的思維方式，認為當人們預期某一行為能給個人帶來預定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。期望理論認為，一個目标對人的激勵程度受兩個因素影響：

一是目标價值，指實作該目标對個人有多大價值的主觀判斷。如果實作該目标對個人來說很有價值，個人的積極性就高；反之，積極性則低。

二是期望值，指個人對實作該目标可能性大小的主觀估計。隻有個人認為實作該目标的可能性很大，才會去努力争取實作，進而在較高程度上發揮目标的激勵作用；如果個人認為實作該目标的可能性很小，甚至完全沒有可能，目标激勵作用則小，以至完全沒有。

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