南都訊 記者蔣臻 通訊員穗政數宣 “手機APP和網站字太小，老眼昏花看不清”“不會像後生仔一樣用手機辦事”，你家老人碰到過這些情況嗎？記者日前獲悉，廣州市政務服務資料管理局已印發《廣州市政府網站、政務新媒體适老化與無障礙改造工作方案》（下稱改造方案），着力解決老年人運用智能技術遇到的“數字鴻溝”問題。廣州市、區級政府網站、政務新媒體，均要按照“國标”完成适老化與無障礙功能改造。首批改造名單涉及全市54家政府網站和26家政務新媒體。
廣州市人民政府門戶網站在頁面頭部提供了“長者助手”輔助閱讀功能按鈕。
據悉，廣州部分政府網站及政務新媒體存在界面互動複雜、操作不友好等問題。根據《改造方案》，在政府網站的改造方面，全市将建設統一的适老化元件，元件将充分考慮到老年群體的特殊需求，在“大”的方面下足功夫，全新推出大字幕、大滑鼠、大字間距、大界面等功能。
《改造方案》要求，政府網站頁面要具備“智能導讀”“資訊智能盲道”等功能，并相容主流的讀屏軟體。使用者浏覽頁面時，可跟随滑鼠移動自動播放目前區塊資訊的引導音頻，并同步在下方輔助螢幕顯示語言文本字幕。除了老年人，盲人、聾啞人等群體也能擷取資訊。
《改造方案》還提到，政務APP在使用者安裝時，應有顯著的适老化入口提示，具備搜尋功能的移動應用應将适老版作為标準功能名，同時設定“長輩版”“親情版”“關愛版”“關懷版”等别名作為搜尋關鍵字，讓使用者可通過搜尋功能直達。作為廣州政務服務的“總門戶”，“穗好辦”APP也将重點打造适老版界面，推動刷卡刷臉式服務，友善老年人使用穗康碼等常用服務。“穗好辦”APP還完善了代辦服務功能，高頻服務事項可提供授權代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能，以滿足老年人對于政務新媒體的使用需求。
廣州市政府門戶網站專門制作了“長者易用專區”關愛版頁面，為老年人提供專屬首頁。
記者從廣州市政務服務資料管理局獲悉，廣州市人民政府門戶網站（http://www.gz.gov.cn）已進行了适老化改造，各位廣州“老友記”今後在市政府門戶網站擷取政務資訊和服務将更加便捷，在市政府門戶網站首頁點選頁面頂端的“長者助手”按鈕即可使用該服務。除了針對老年人的使用習慣采用了簡約、大字号的設計外，“長者助手”還加入了描述語音閱讀引導操作機制、對各資訊服務區域以色彩差異進行差別等多項貼心功能。此外，針對高齡長者使用滑鼠不便的情況，服務還加入了鍵盤操作功能，使用鍵盤按鈕切換想要閱讀的區域。
另外，廣州市政府門戶網站還專門制作了“長者易用專區”關愛版頁面，為老年人提供專屬首頁。據了解，該頁面同樣使用簡潔、大字号的設計，并精選彙聚網站十多個最受老年人使用者關注的欄目，為老年人提供最新鮮的政務資訊和最便捷的線上政務服務。