南都讯 记者蒋臻 通讯员穗政数宣 “手机APP和网站字太小，老眼昏花看不清”“不会像后生仔一样用手机办事”，你家老人碰到过这些情况吗？记者日前获悉，广州市政务服务数据管理局已印发《广州市政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作方案》（下称改造方案），着力解决老年人运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题。广州市、区级政府网站、政务新媒体，均要按照“国标”完成适老化与无障碍功能改造。首批改造名单涉及全市54家政府网站和26家政务新媒体。
广州市人民政府门户网站在页面头部提供了“长者助手”辅助阅读功能按钮。
据悉，广州部分政府网站及政务新媒体存在界面交互复杂、操作不友好等问题。根据《改造方案》，在政府网站的改造方面，全市将建设统一的适老化组件，组件将充分考虑到老年群体的特殊需求，在“大”的方面下足功夫，全新推出大字幕、大鼠标、大字间距、大界面等功能。
《改造方案》要求，政府网站页面要具备“智能导读”“信息智能盲道”等功能，并兼容主流的读屏软件。用户浏览页面时，可跟随鼠标移动自动播放当前区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕。除了老年人，盲人、聋哑人等群体也能获取信息。
《改造方案》还提到，政务APP在用户安装时，应有显著的适老化入口提示，具备搜索功能的移动应用应将适老版作为标准功能名，同时设置“长辈版”“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字，让用户可通过搜索功能直达。作为广州政务服务的“总门户”，“穗好办”APP也将重点打造适老版界面，推动刷卡刷脸式服务，方便老年人使用穗康码等常用服务。“穗好办”APP还完善了代办服务功能，高频服务事项可提供授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，以满足老年人对于政务新媒体的使用需求。
广州市政府门户网站专门制作了“长者易用专区”关爱版页面，为老年人提供专属首页。
记者从广州市政务服务数据管理局获悉，广州市人民政府门户网站（http://www.gz.gov.cn）已进行了适老化改造，各位广州“老友记”今后在市政府门户网站获取政务信息和服务将更加便捷，在市政府门户网站首页点击页面顶端的“长者助手”按钮即可使用该服务。除了针对老年人的使用习惯采用了简约、大字号的设计外，“长者助手”还加入了描述语音阅读引导操作机制、对各信息服务区域以色彩差异进行区别等多项贴心功能。此外，针对高龄长者使用鼠标不便的情况，服务还加入了键盘操作功能，使用键盘按钮切换想要阅读的区域。
另外，广州市政府门户网站还专门制作了“长者易用专区”关爱版页面，为老年人提供专属首页。据了解，该页面同样使用简洁、大字号的设计，并精选汇聚网站十多个最受老年人用户关注的栏目，为老年人提供最新鲜的政务资讯和最便捷的线上政务服务。