深圳人社“5G視訊辦”再更新，市民可視訊辦業務

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南都訊 記者張小玲深圳市人力資源保障局今日公布，正式推出“5G視訊辦”2.0版本，市民可直接通過手機連線人社部門從業人員，享受“一對一”視訊幫辦服務，此舉有望實作遠端咨詢效率的實質飛躍。并為進一步實作“跨省通辦”提供路徑借鑒。

此前，市人社部門已與福田河套深港科技創新合作區、南山區、寶安區、光明區、深汕特别合作區、東莞市松山湖高新技術産業開發區聯合打造“廳對廳”模式的“5G視訊辦”。在此基礎上，本次進一步增加“人對人”模式，市民可通過“深圳人社”公衆号，點選“辦事-人才園服務大廳-賬号登入—5G視訊辦”進入辦理頁。視訊過程中，市民可與人社部門從業人員實時互動，基于螢幕共享、檔案圖檔傳輸等功能，檢視從業人員提供的系統操作示範、辦理連結等，在其遠端指導下完成線上申報等操作，還可對本次視訊幫辦服務進行評價。

此項工作是市人力資源保障局踐行“我為群衆辦實事”的又一有力舉措，将“網上辦”更新為可交流、有溫度的“視訊辦”，有效破解了電話等傳統咨詢管道存在的人員身份難确認、業務材料不可見等問題。在確定個人資訊、業務資訊安全的前提下，實作了咨詢效率的進階飛躍。同時，完全打破了地域空間限制，是“跨省通辦”實作路徑的一大創新。

接下來，人社部門将持續推進政務領域5G創新應用和先行示範，依托數字化手段加速服務供給與企業群衆需求有效對接，不斷優化市民辦事體驗。