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美國消費者行為洞察:通貨膨脹率飙升,聖誕節将“貴”氣逼人

作者:八行經典音樂
美國消費者行為洞察:通貨膨脹率飙升,聖誕節将“貴”氣逼人

圖檔來源:圖蟲創意

相較2020年的兵荒馬亂,今年假日季,美國消費者們将迎來更為“正常”的消費氛圍。但與之對應的,今年假日季,物價将大幅飙升。其實不僅僅是美國市場,全球範圍内,不少國家/地區都迎來了近20年來最高的通貨膨脹率。造成此種現象的原因多樣,但總是繞不開“供需失衡”、“供應鍊斷裂”等關鍵詞。許多經濟學家認為,通貨膨脹率高漲是暫時性問題,卻也有不少業内人士已然敲響警鐘。

經濟大環境暫且按下不表,今年美國市場消費者在12月的消費支出會高于去年(同樣數額的錢,隻能買到更少的東西)幾乎是闆上釘釘的事實。

根據美國勞工統計局最新釋出的消費者物價指數(衡量通貨膨脹的主要名額)顯示,2021年11月,消費者物價指數比上一年增長了6.8%,增幅為近40年之最。哪怕是對比10月,消費者物價指數也上升了0.8%。産品價格迎來全面上漲,其中,以汽油、住房、食品、新車和二手車和卡車的價格上漲幅度最為明顯。另外,根據Adobe公司提供的資料顯示,2021年11月,線上消費的通貨膨脹率也迎來了有史以來的最高水準,同比上漲了3.5%。

美國消費者行為洞察:通貨膨脹率飙升,聖誕節将“貴”氣逼人

正如非營利性研究機構 Conference Board首席經濟學家Dana Peterson所言,盡管商品價格在上漲,消費者購物的腳步仍未停止,但消費行為卻不如往年集中了。部分消費者并未像往年一樣等到黑五大促再購物,而是選擇提前下單——考慮到供應鍊延遲和貨物短缺的新聞頻頻登上頭條,這種想抓緊時間花錢買貨的行為是可以了解的。

那麼,今年的假日季,美國消費者到底會花多少錢?根據品類的不同,消費者的支出水準也有所不同。但相同的是,今年假日季會很“貴”:

美國消費者行為洞察:通貨膨脹率飙升,聖誕節将“貴”氣逼人

與2020年相比,玩具、衣服、體育用品等等之類适合用來送禮的産品價格都在上升。根據BLS的資料顯示,即使是包裝紙和卡片的價格都同比上漲了7.3%。如果要買車的話,新車和新卡車的價格同比去年上漲了11.1%;二手車和二手卡車的價格同比上漲了31.4%。假日季的飲食也将更加昂貴——食品價格同比上漲了6.1%,肉類的價格同比上漲了12.8%,特别是牛肉,上漲了20.9%。如果美國消費者假日季經常開車去參加節日聚會或看望家人朋友,油價方面的支出也會“辣眼睛”。(根據美國汽車協會的資料顯示,目前,美國汽油的平均價格為3.34美元/加侖。而一年前,平均油價是2.16美元/加侖。)

物價的全面上漲,絕非“一日之寒”:疫情爆發時,消費者購物需求大幅下降,但随着疫苗接種率上升,群眾的生活逐漸步入正軌,消費者需求激增,而供應能力卻沒有及時跟上。

另外,由于市場需求增加,供應鍊中斷,今年連聖誕樹(包括真樹和假樹)的價格都更高——受訪消費者表示,今年購買聖誕樹的價格會增加10%至30%,且可選擇範圍反而比去年更小。

缺貨?缺貨!

大多數普通消費者可能不會太過關注供應鍊方面的問題。反而是媒體和既得利益者(賣家/平台)在不斷敦促消費者囤貨(尤其是假日季的禮品)。Syracuse University的供應鍊管理教授Patrick Penfield解釋說,也許(美國本土)賣家能滿足市場早期需求,難就難在後續的補貨。相對沃爾瑪和Target這樣的龐然大物,中小型賣家或許很難及時補上缺貨的庫存,Patrick 表示,賣家确實可以把貨物“連夜補上”,但相應地,他們也不得不放棄一些利潤率。

電商方面貨物供應的情況,也沒比線下商超好多少。根據Adobe的資料顯示,2021年11月,消費者從線上賣家處“見證”了超過30億條缺貨資訊。相對于有貨資訊,與2019年同月相比,2021年11月的缺貨資訊數量上漲了258%。Adobe預計,缺貨的趨勢将持續到2021年結束。不過值得稱道的是,線上銷售增長依舊強勁,今年11月,線上銷售規模增長了近14%,達到了1140億美元。

缺貨資訊大行其道在一定程度上促進了線上銷售平均價格的上漲,有限的供應意味着消費者得以更高的價格來擷取産品。随着時間的推移而上升,假日季産品的價格将不降反升。Adobe公司的進階數字洞察力經理Vivek Pandya坦言,以往人們說網購是為了省錢,如今可是完全相反的光景了。

與之對應的,本年度假日季的折扣力度也沒往年的大。根據Adobe的資料顯示,今年網一,電子産品的折扣率為12%(去年為27%),電視的折扣率為13%(去年為18%)。

沒新的,買舊的,二手/翻新産品交易盛行

2021年第三季度,eBay上銷售産品的價值(與産品數量)比疫情前同期相比增長了近10%。11月,eBay上手表、手袋和認證翻新類别之下産品數量同比增幅超兩位數。eBay北美進階副總裁兼總經理Jordan Sweetnam在接受采訪時表示,産品的稀缺性對消費者的購物行為産生了較大影響,消費者對庫存類型(新舊程度、是否是二手/翻新産品)有了更開放的消費态度。據eBay稱,今年假日季,eBay上的熱門商品包括索尼Playstation 5s、路易威登Speedy 30手袋和Bose Noise Canceling耳機。而包括空氣炸鍋及吸塵器等翻新産品銷售額的增長也較為驚人。

供應鍊之殇有其盡頭,但需要時間撫平

随着時間的推移、市場需求回跌到正常水準、工廠生産水準的恢複以及主要港口擁堵情況的改善,供應鍊問題将得以解決,但并不是一朝一夕就能完成的事兒——要恢複到疫情前的水準,少說還得花上幾年。

Baylor University教授及供應鍊專家Pedro Reyes認為,供應鍊問題其實早就存在,隻是疫情加速了問題的暴露過程罷了。他指出,工廠離岸生産的做法最早能追溯到20世紀90年代。 “這一做法讓企業不用承擔責任,但相應的,企業對供應鍊的控制力度将下降,風險也就會随之上升。”另外,由于美國消費者已經“被寵壞了”,他們已經習慣并且期望能随時得到自己想要的東西。不過,供應鍊目前的困窘也有積極的一面:疫情可以為一些公司和行業敲響警鐘,以催促其重新調整所謂“慣例”,以避免未來再次出現相同問題。

雖然通貨膨脹問題比較嚴峻,但其并沒有在美國群眾之中激起太大的水花。根據Conference Board 10月份的一項調查顯示,消費者在聖誕節用來購買節日禮物和相關物品的平均預算在1022美元,其中648美元用于禮物的購買,374美元用于覆寫其他方面的支出。但由于在社交活動上支出預算增加等原因,與2019年和2020年相比,2021年,消費者在禮品支出的預算略有下降。

但是,也有部分消費者消費行為發生了轉變,部分消費者提前了消費時機——根據NPD集團的一項調查結果顯示,出于對供應鍊的擔憂,每10個消費者中,約有4個已經在10月份購買了假日禮物。

從本質上講,今年的黑五活動力度及賣家成績可能沒有往年那麼惹眼,但反而會有一些持續時間較長的促銷活動存在。Conference Board的調查發現,消費者在禮品卡方面的支出增幅将位列第一,其次則是鞋類和服裝。而禮品卡的贈送,也能延長将所謂旺季的期限至1月份。

本次假日季存在很多不确定因素。目前經濟正在好轉,人們重新回歸工作崗位,政府出台的經濟刺激措施也有助于提高群眾的儲蓄水準。但消費環境的複蘇仍然是一個坎坷的過程。疫情還未結束,新出現的omicron變種也存在許多不穩定性。而經濟與公共衛生事件的捆綁程度又比較高——盡管如此,有許多美國人今年想過一個更為“安全”的假日季。他們或許會是以為更高标價的産品買單,畢竟這一次,金錢的支出,确實能為他們帶來實打實的撫慰。

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