繼小鵬汽車門店“騙取國家補貼”一事後，小鵬汽車又出事了。
這次出事方是上海小鵬汽車銷售服務有限公司，旗下7家門店安裝具備人臉識别功能的22台攝像裝置，從2021年1月至6月期間，已經采集了43萬餘張人臉照片，未經消費者同意，也無任何告示和使用目的，違反了消費者權益保障法，被上海市徐彙區市場監督管理局罰款10萬元。
上海市徐彙區市場監督管理局對小鵬汽車的處罰決定書
小鵬汽車也第一時間釋出道歉聲明，表示上海區域門店是希望通過客流等資料的收集和分析，改善服務流程，更好服務于客戶，隻不過由于該門店不熟悉法律條款，誤采購并使用違反法律條款的第三方供應商産品。7家門店目前收集到的人臉資料資訊也已全部删除，小鵬汽車也表示不存在洩露或者違法使用個人資訊的情況。
小鵬汽車官方回應
不知道小鵬汽車是真糊塗還是假糊塗，在店裡安裝人臉識别攝像頭，今年315晚會上就已經報道許多同類型的非法采集案例，比如蘇州某軟體公司為線下門店安裝人臉識别裝置，抓取顧客資訊，同一時間曝光還有許多知名品牌，比如良品鋪子、科勒衛浴、正通汽車都被央視點名曝光。
小鵬汽車沒有理由不知道這是違法操作，這批攝像裝置花費近17萬元，這叫做誤采購？6個月抓取431623張人臉照片，這可不是一兩個人就能私自做到的，那麼小鵬汽車全國線下門店，除了上海區域門店外，其它門店是否也安裝了人臉識别裝備？如果有，已經收集多少消費者的人臉資料？小鵬汽車更需要給消費者一個交代。
小鵬汽車門店
關于個人資訊的重要性，我們就不過多贅述，當下AI技術突飛猛進的發展，我們的人臉圖像作為不可變的生物資訊，已經處在一個非常不安全的環境，一旦被不法組織盜取之後，我們的經濟活動将會遭遇全方位的安全隐患，當下利用AI換臉技術盜取錢财的案例也不少見了。
除了4S店攝像頭采集人臉資訊之外，大家有沒有發現，當下越來越多的汽車也開始應用車内攝像頭以及人臉識别功能，比如此前因攝像頭入侵被推上輿論的特斯拉，在今年4月份，國外黑客就曾攻破特斯拉的車内系統，并在網際網路分享一段特斯拉車内攝像頭拍攝的高清畫面，車内駕乘人員的動作、姿态均被清晰記錄。
特斯拉車内攝像頭被黑客侵入
雖然特斯拉官方回應了，車内攝像頭目前在北美以外的市場都沒有被激活，國内是安全的，即便是美國市場，車主也可以自行關閉。但筆者認為，既然有黑客侵入了，至少證明這套攝像頭系統并不安全。
今天讨論的小鵬汽車也在車内配備攝像頭，比如小鵬P7，有媒體表示小鵬P7的使用者手冊中并未介紹車内攝像頭的位置和工作範圍。而關于攝像頭能否關閉，小鵬汽車表示相關功能開啟後，系統隻對駕駛員面部轉向和是否閉眼特征進行采集，用于駕駛狀态的判斷，而不會對其它敏感資訊進行采集。
小鵬P7
小鵬P7車内
也就是說這套攝像頭具備采集車内資料的能力，說實話它們的存在的确提升一些出行生活的便利性，但同時如何保護個人資訊隐私也成為亟需解決的問題。
我們擔心的是，車企可以利用人臉識别來建立我們個人的資料檔案，很大可能性會做出一人一價，優惠标準不一等損害消費者權益的行為，這才是我們關注的地方。而車企是否會将這些資訊作為其它用途，我們也很難完全去相信他們，希望這次小鵬汽車要反思自己，畢竟近期發生的事情已經讓消費者越來越懷疑這個品牌了。