59歲的布萊克是一個木匠，由于心髒病被醫生診斷喪失工作能力，去救濟中心想領失業金，被其中的醫療機構判斷為沒有失去工作能力，不能領取失業金，他想申訴，被告知必須有一次被駁回，才能上訴，他填申請表格的時候，由于不懂用電腦，而機構中沒有針對老年人群的手填表格，是以他折騰了幾天沒搞定，最後請人幫忙才填好了申請表。
在救濟中心他碰到了單親媽媽凱西，她帶着兩個孩子因初到英國對地方不熟而遲到幾分鐘被拒絕登記，他為她打抱不平，結果兩人都被保安人員攆出來了。
後來駁回申訴的漫長等待，不是缺郵件，就是缺電話告知，他隻好聽從好心人的勸告，先領取就業金，就是在各種管道投履歷，如果達不到投履歷的家數還會被懲罰，讓一個沒有工作能力的人去投虛假履歷，引起了招聘方的不滿 ，布萊克也不喜歡弄虛作假，于是，他領了一次就業金後就放棄了，但他還沒接到拒絕電話 就是說還不能申訴，他最後放棄了尊嚴，在牆上寫抗議的語言，最後被警察拘捕，才引起重視，終于有律師答應幫他申訴，但就在他剛看到希望的時候，心髒病發作，搶救無效死亡。
英國在我們國内很多人眼中應該是體制很完善的，但對于一個善良，原先有體面工作的人陷于窘迫狀況時，做出的卻是互相推诿，讓人看不到希望的一系列動作，他不是小偷，也不是懶漢，他是因病失去工作能力，但政府機構的處理方式讓他一步步失掉了尊嚴，不是挽救一個人，完全是想讓他自生自滅，令人失望之極。
但影片中對于人與人之間的愛還是很暖心的，布萊克本身已經沒有收入來源了，還幫助凱西及兩個孩子，不斷接濟他們，幫她接送孩子，給孩子們做玩具 ，凱西由于沒多少錢，去商場裡買東西時，偷了一包衛生巾還有幾樣别的東西，被保安抓住，交給上司時，上司替她買單了這些東西，人間自由真情在。