家族企業被認為是封閉落後、管理低下、裙帶關系、職業天花闆。但事實似乎并非如此，一部分家族企業衰落、江山易主的同時，另外一部分則基業長青，其背後究竟是什麼原因？
作為全球最大的護膚、化妝品和香水公司之一的雅詩蘭黛集團在全世界有幾千萬忠實粉絲，在上世紀的美國化妝品界，曾湧現過衆多的家族式企業，其中的蘭黛家族，至今還牢牢掌控着雅詩蘭黛集團。
1 雅詩蘭黛家族的财富起源
創一代雅詩蘭黛
雅詩·蘭黛1908年出生于美國紐約皇後區一個貧寒的猶太家庭，她是家裡的第九個孩子，家境不好加上孩子衆多，她從小就讨厭貧民區的生活。第一次世界大戰中，化學家叔叔舒茨給雅詩帶來了一件珍貴的禮物——護膚油的秘密配方，面霜香氣宜人，讓雅詩第一次感受到了創造美好的力量。自此，在雅詩的心裡，打造美容王國的夢想就此迸發。
1930年，雅詩與相戀3年的約瑟夫·蘭黛結婚，正式成為蘭黛夫人。婚後的雅詩并不安心于家庭主婦的生活，美容帝國的夢想蠢蠢欲動。憑着從叔叔那裡得來的真傳，她開始自己研發護膚品，并将其推銷給身邊的女性。1944年，蘭黛夫婦擁有了家族的第一家商店。1946年，雅詩·蘭黛成立以自己名字命名的公司，雅詩蘭黛公司。自此，雅詩蘭黛王國初具雛形。
雅詩·蘭黛一直都是個十分有商業頭腦且充滿野心的女人。派送小樣、購物贈品、溫柔而耐心地回答各種問題、帶給人們最好的購物體驗……在品牌建立初期，雅詩曾多次上門向美國當時最大的百貨公司SAKS第五大道申請設櫃，但每次都被拒絕。但她始終相信自己的産品值得入駐這間全美最高檔的百貨，一次又一次，不屈不撓的自我推銷。最終她得到一個最不起眼的角落得以設櫃，然後為自己設了一個工作底限：“每天最少接觸50張臉。”這位被後世譽為“20世紀最具影響力的推銷天才”的女性曾說：“我一生中工作的每一天，無不與推銷有關。假如我相信一樣東西，我推銷它，不遺餘力。”锲而不舍的努力終獲回報，雅詩蘭黛品牌開始占據美容用品領地的制高點。而借着公司上升的勢頭，蘭黛夫人順勢推出了更多的品牌和新産品，到1958年，年銷售額達到80萬美元。從這以後，雅詩蘭黛公司進入了快速發展期。
在公司迅速發展的時候，雅詩·蘭黛也一直關注着企業傳承的問題，她從一開始就有意識地培養兩個兒子萊納德·蘭黛和羅納德·蘭黛，尤其是在大兒子萊納德身上，更是投注了更多的心血。萊納德從懂事起，就開始用周末的時間騎着自行車到處為母親送貨、送樣品，随着企業的一步步做大，他也陸續參與了打發票、記賬甚至配制産品的工作。
作為一個有商業頭腦的創始人，她提出了許多在當時非常新潮的想法。比如，買正品即贈新品小樣，風靡一時。但在長達50年的時間裡，雅詩蘭黛公司隻是一家普通的家族企業。
2 雅詩蘭黛家族的傳承發展
創二代萊納德
讓雅詩蘭黛公司從一家年銷售額僅80萬美元（1958年）的家族企業，成為一家世界性的化妝品巨頭的是“創二代”萊納德。
”1958年，年僅25歲的萊納德加入雅詩蘭黛，其妻子伊芙琳·豪斯納也深得雅詩·蘭黛的歡心，她對花卉和園藝有着極大的熱情，也是以對各種花香非常敏銳，她在香水方面的天賦帶領公司在全球取得了巨大的成就，熱賣的Beautiful和Pleasures香水都有她的參與。
萊納德的妻子，不僅創立了倩碧品牌，還創立了粉紅絲帶活動。是集團前任進階副總裁；全球香水發展部門總監。盡管夫妻二人都在公司，但并不意味着萊納德夫婦一開始在公司就擁有足夠的話語權，在很長的一段時間裡，公司一直都是雅詩說了算，即便萊納德夫婦提出了新的産品概念，雅詩·蘭黛也一直心存猶疑，經過市場考察後，雅詩補充提出了“敏感肌”和“非敏感肌”的概念後，該産品得以生産，并取名倩碧。在銷售過程中，也采取的是“獨立銷售”的營銷政策，倩碧在上市不到20年間，每年為雅詩蘭黛帶來的回報近20億美元。而這其中，萊納德夫婦的商業才能也得以顯現。
在掌管公司期間，萊納德的成熟謀事的能力也不知不覺表現出來。1964年開始，萊納德帶領集團開始大肆收購并開發品牌。經過25年的曆練，逐漸将雅詩蘭黛的品牌數從4個擴充到26個。雅詩蘭黛也陸續進入英國等海外市場，營業額穩步上升。
雅詩蘭黛集團收購曆程
1982年，經過24年的曆練後，萊納德從母親手中接過雅詩蘭黛集團的管理權，擔任公司CEO。1995年，雅詩·蘭黛退休，萊納德兼任公司董事長，并策劃了雅詩蘭黛公司在紐約證券交易所挂牌上市。在很多業内人士眼裡，沒有萊納德的雅詩蘭黛，是無法順利發展的。就連雅詩蘭黛公司的競争者——一位露華濃的高管都直言：“萊納德才是這家公司的靈魂。”
萊納德在未來的幾十年裡主導了雅詩蘭黛的國際擴張，将事業版圖擴張出美國，還将集團旗下26個品牌幾乎鋪上了全球的貨架，讓公司近一半的收入來自美國本土以外市場。他在任期内完成了集團的上市，同時通過雙重股權結構，保證了公司控制權沒有旁落。
3 雅詩蘭黛家族的傳承發展
創三代威廉
2004年當萊納德将CEO一職交由兒子威廉·蘭黛繼承時，雅詩蘭黛已是一家年銷售額達57.9億美元的上市公司，市值78.2億美元。而在面對家族内部決策沖突的關鍵時刻，“創三代”威廉又能夠大膽引入職業經理人，讓出公司的管理權。
2004年，雅詩·蘭黛逝世，雅詩蘭黛之孫威廉·蘭黛從父親萊納德手中接過了權杖，成為雅詩蘭黛公司CEO。威廉面對的第一個問題是：如何樹立威信，解決家族成員之間的沖突。與外部資本威脅相比，内部決策沖突更加難纏。在外界看來，雅詩蘭黛家族成員在公司高管層和董事會占據着核心位置。除威廉·蘭黛外，家族第三代的兩名成員艾琳·蘭黛和簡·蘭黛擔任着具體執行高管角色，董事會裡也有四名家族成員坐鎮。而第二代成員萊納德迄今仍擔任集團董事會榮譽主席。但從威廉的視角來看，則是蘭黛家族不同代人之間的緊張關系經常圍繞在家族企業的周圍。
兒子努力掙紮着要傳承父親的傳奇；權威的父親緊緊監督着整個王國，以及那個常出風頭、愛花錢的叔叔。家族成員都擁有公司股份，這讓威廉的決策難以執行。2004年，了解雅詩蘭黛公司的人都會說，對新CEO來說最大的挑戰就是管住自己的爸爸。董事會主席和公司最大的個人股東——萊納德還是影響力巨大，他依然占據着比兒子更大的辦公室。每周與威廉會面，他不答應的決策，威廉也不能推翻。
雅詩·蘭黛集團旗下品牌
威廉上台後的第一年，雅詩蘭黛的營收增長了9%，利潤提升了8%，外界評論認為，“銀行家”風格的威廉，對比祖母的信念，父親的速度，在财務上更為精明，具有更強的利潤意識，他更注重系統、效率和數字。善于系統性的方式管理公司資源和人力，重視資訊化的科技手段。
2009年，威廉·蘭黛成為雅詩蘭黛公司執行董事長與董事會主席，曾在寶潔工作23年的法布裡西奧·弗雷達被任命為公司CEO，這樣的配置延續至今。
4 家族企業的經營之道
上世紀的美國化妝品界，曾湧現過衆多的家族式企業：伊麗莎白·雅頓、赫蓮娜、露華濃和雅詩蘭黛。赫蓮娜在1989年被歐萊雅收購；伊麗莎白·雅頓在2016年被露華濃收購；瑞弗森家族則在露華濃上市之後，失去了公司的控制權。隻有雅詩蘭黛家族，至今還牢牢掌控着雅詩蘭黛集團，經曆了三代人，且依然團結。
家族企業可能不是民主的，也不是家庭的。如果一個家族企業想要在傳承多代之後依舊健康發展，需要處理許多棘手的問題。比如，是否手把手的傳承；再比如，交班之後，上一代是否立刻放棄對經營環境的判斷和思考。正如雅詩蘭黛家族所言，盡管“不能保證30年後，公司還會是現在的樣子”，但當下，“這是我們做事的方式。因為我們不是一個家族企業，而是一個企業裡的一家人。祖輩為建設公司做出了偉大的貢獻，留給我們太多的優勢，我們想把它保持下去。”
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