軟體外包及其項目管理分析

昨天周日，逛了園子裡幾個園友的部落格，看到有些園友對軟體外包的抱怨（估計是項目失敗了），在這裡想對軟體外包及其項目管理寫點什麼，如果對大家有幫助那就最好了。

軟體外包是一種商業行為，不管是公司或者個人或者其它機構。有些人是因為朋友讓幫忙做的項目，這個也屬于軟體外包，雖然它可能不存在相關的文檔手續等契約，但是它是會産生相關費用的。對于軟體外包來說存在兩個對象，一個是軟體外包的發起者，另一個是軟體外包的實作者。發起者對項目的需求，期限，費用等進行組織，實作者對項目的人力，實作，進度，維護等進行控制。雙方通過合同，協定等契約，确定項目的目标和範圍限制。

下面我說說軟體外包相關的一些問題。

一、外包項目與一般項目的差別。

外包項目與一般項目的共同點在于都需要一系列的手續、契約和項目管理等。外包項目的需求相對更加強定，且在項目上線後，其維護期限比較短，二次開發的可能性比一般項目小。這就是說，實作者在把項目移交給發起者之後，更多的是由發起者進行後續維護及二次開發。相對來說，外包項目的需求相對比較固定，即需求在項目初期的功能需求說明書中就已經确定了，這個與一般的項目有一定的差別。

二、下面說說軟體外包的起點，即為什麼要進行軟體外包，外包的優點在哪裡。

1、 外包發起者人力資源不足的情況下，對發起者現有項目資源的有效利用。

2、 在第1項的基礎上直接或間接的實作項目費用的壓縮和減少。

3、 外包發起者技術能力不足的情況下，借助實作者的技術資源來實作項目。

4、 外包發起者需要組織項目文檔、新技術等資源的情況下，從實作者處擷取相關的資源。

5、 外包發起者如做為項目中介結構，則建立外包原始發起者和實作者之間的項目關系，進而擷取中介費用。（類似人力獵頭，這裡是項目獵頭）

6、 外包發起者需要與特定實作者間建立互利共赢的關系，可以通過外包的方式來間接實作。

7、 其它優點。（請大家補充）

8、 其劣勢就不描述了。。。

三、軟體外包失敗的要點。

    這個貌似沒什麼特别的，應該是缺乏有效的溝通。這裡必須強調有效溝通的重要性。其實無論哪種項目，都需要有效溝通，不過外包的項目在一定範圍能具有特殊性。對項目來說，需求往往是比較頭痛的事情，這個在于需求的不确定性。需求貫穿項目的始終，實作者在給發起者進行項目示範的時候，需要對該需求進行确認，以保證項目的品質和進度的控制，這裡就是有效溝通的好處了。

四、軟體外包項目的管理和控制

1、 項目發起者。

1.1    需求的确認和驗證。在項目生命期中必須根據進度對需求進行确認。項目的成果是給你用的，做出來的東西不符合或達不到要求那有什麼意義。

1.2    項目費用的統計。這個需要與實作者進行溝通協商，确定最終費用，如有變化的地方，比如裝置價格等，這個要提前确認。

1.3    項目完成後的維護和二次開發。後期可以在交接後由雙方共同維護一段時間，待發起者能夠自行維護為止。如果自行二次開發，這個是必須的前提。

2、 項目實作者。

2.1對項目的契約文檔化。主要是合同、協定的問題，這個少以口頭契約的方式進行，也可以通過第3方托管進行協調，但盡量避免。

2.2 對項目進度進行有效溝通和控制。項目進度，必須定時與發起者進行溝通，對項目實作過程中遇到的需求，技術，實作方面的問題，傳達給發起者，共同進行讨論确定。

2.3 項目後期維護。這個在文檔中需進行描述确認。

總的來說，就是通過文檔化和有效溝通的方式來進行控制。

軟體外包這個模式非常普遍，這裡面包含着人文交流和技術交流等内容。如何通過外包的方式來縮減成本，送出技術能力，促進雙方的互利共赢，是我們需要深入考慮的問題。這裡我就不廢話了，祝願大家的外包項目都順利。