当前，商业消费升级和消费分类两大趋势越来越明显，消费者对新场景的渴望和需求越来越强烈。市场对新消费、新服务、新场景、新体验的热切期待，正在加速需求侧和供给侧的双向提升，新生态的消费更是如此。面对新的市场机遇，商业空间和业务逻辑需要突破和重塑！
在此背景下，6月17日，"中国新消费新场景创新论坛暨第十二届中国购物中心零售渠道与商业IP大会"紧随首日讨论，再次以"消费新场景助推消费新生态"为主题，继续探索新消费、新服务、新场景、新体验等领先模式， 以及帮助将商业创意知识产权品牌资源推向成都晋江区的地面。
会前，成都市商务局局长张金泉、中共晋江区委书记陈志勇、晋江区人民政府副区长唐勇、春熙路时尚活力区管委会主任杨晓明、成都现代工贸生态圈联盟执行书记、成都市零售商协会秘书长欧建璇等主要代表和绿色城市商务 蔡伟总经理、北京十二文化传播有限公司、玩具城投资人郑波、THE BOXX城市公园经理黄伟、夜行管家创始人兼CEO李文龙、鲜橙品牌运营商董事长胡伟、徐汇集团华西区域事业部副总经理陈伟龙、徐汇总部商商投资总监孔祥祥、台湾大路格工业品牌发展总监张忠阳、 嘉特伦企业管理有限公司CEO/总裁于有松、机遇集团董事长胡世辉深圳市熔岩数字动漫有限公司副总裁陈伟、广达嘉宝副总裁、广达安石首席运营官周松明等业务代表，专场会议加强彼此之间的联系和意识，共同描绘未来商业地产更加精彩布局！
继16日精彩的论坛内容分享之后，第十七次会议包括8场主题演讲、2场峰会对话和签约仪式，邀请了魔猫、泡泡垫、香港置地、光大嘉宝、光大安石、北京华侨福芳草地、798艺术区、JD.com 等数十家知名企业和品牌高管，齐聚一堂，共同探讨消费新生态新场景， 为新业务赋能。
主题会议
消费新场景助推消费新生态
张金泉，成都市商务局局长
会议开始时，成都市商务局局长张金泉上台表示，近年来，成都围绕建设了国家中心城市、美丽宜居公园城市、国际消费中心城市的目标定位，进一步巩固了西南生活中心和西部消费中心的地位，现已形成万亿级消费市场。
基于新发展阶段，成都已成为国内、国际"双循环"的新发展格局，新时代推动西部大开发成为一系列重大战略决策的重要支点，成都也将抓住新一轮西部大开发、成都和重庆地区发展的机遇。 如双城经济圈建设等重大历史机遇，进一步推动新消费场景建设，新消费模式蓬勃发展，发展新的消费模式。
未来，成都将继续释放城市商机，推广生活场景、消费场景的叠加耦合，共同书写国际模式与成都品味相得益彰，商业繁荣与审美特色的"雪山公园城"美妙音乐！
唐勇，中共晋江区人民政府副区长
晋江区人民政府副区长唐勇对晋江区的发展战略进行了宣传。据其介绍，锦江区历史悠久，空间布局、产业体系、配套政策和发展机遇，是成都最具深厚的文化底蕴、最浓厚的商业氛围、最大的外商聚集地、最优质的生活，依托区完善的交通体系、成熟的商业环境、完善的设施，成都锦江区不断赋能城市功能， 扩大产业优势，创新城市活力。
晋江区拥有太古、IFS、国际品牌等25家高端商业运营商，各类首店入住率均居全市首位;
晋江区还构建了"一加三加三"的现代产业体系，建立了四大类配套政策，涉及产业扶持政策、人才教育政策、金融服务政策、场景建设政策等。未来，成都将继续释放城市商机，推广生活场景、消费场景的叠加纽带，共同书写国际化模式与成都品味相互赋能的营商环境，构建新的商业格局，引领行业新生态。
随后，晋江区消费主导的重点项目签约仪式正式启动，北京十二大厦文化传播有限公司、北京大米糖文化创意有限公司、杭州旭航网络科技有限公司、成都润茹贸易有限公司、台湾大乐实业有限公司、机遇集团、深圳熔岩数字动漫有限公司、上海朱莉昂品牌管理有限公司、 有限公司与春熙路时尚活力专区签约并达成初步合作意向。
至此，"消费新场景提升消费新生态"主题会议正式拉开帷幕！
主题演讲：超级IP如何赋能消费品牌？
主讲人：魔猫IP创始人猫爸爸玉海
IP授权的本质是资源共享。吞下负能量的魔猫超级IP，致力于为中国打造国际原创超级IP，并以"酷潮、时尚、新锐跨界"把握年轻浪潮酷炫消费躁动的心。
据悉，自2016年以来，魔猫在线上积累了数百种表情、壁纸、输入法、皮肤、短视频、游戏......累计下载量超过5000W，传输次数超过10亿次，图片在社交媒体上传播近100亿张，上千款衍生品采用魔猫酷IP图片，猫爸爸玉海也对多个实际案例进行了深入的分析和解释。
在授权合作方面，它表示，魔鬼猫授权原则是基于合作伙伴的专业总监和对特别授权的综合能力评估分析，为了保证合作的质量，它还建立了自己的质量和授权模式的特点，并取得了可观的成就。如与华为荣耀的合作实现首次净销售，与美国Zippo x达成合作并一度上榜全国销量榜单，以及食品展、音乐、游戏等品类跨界合作。据悉，魔猫已经共打造了2000多种SKU，未来，全球还将实现超过10万种SKU。
不过，猫爸爸玉海强调，在如此庞大的SKU矩阵和企业数量下，IP迫切需要始终关注同一个，保持现有调校，坚持为IP注入新的潜能，注入新的活力，产品差异化，新零售场景，行业新变化，始终坚持打造"具有国际竞争力的世界级中国当代艺术超级IP"。
演讲主题：消费新场景"破圈"思维——光环品牌建设新思路
讲者：彭国新，香港置地物业发展及投资资产管理总经理
演讲一开始，彭国新就以"什么是光环"这个问题开始。他表示，光环产品创造的基本原则是"以人为本"，从当代消费者对自然生态、亲子家庭和精神需求的关注入手，打造自然社区城市，促进人与自然融合，城市共生，而不是简单的消费场所。在此基础上，重庆光环在中庭位置"让路"，打造了一个罕见的购物中心室内植物园"木光森林"，并会同重庆市208地质文物保护院公益展示重庆发掘的五幅恐龙化石模型，既有创新的场景体验，又有科普价值。
在市场消费新消费、新场景、新服务、新体验的基调下，注重在主题区创造新场景，从而加强消费者的粘性和再购率，彭国信还以开放实验室思维空间、自由趋势运动试验场、小世界儿童主题区为例进行解读。
"从重庆光环开始，香港陆光系列产品的运营和建设将充分尊重本土文化，深入挖掘当地消费特色，与当地消费者建立联系，加强人与自然、城市的融合，以长远的发展眼光推动行业的可持续发展，同时汇集国内外多元化资源，整合持续创新，"彭国新作词。
未来，香港置地的商业品牌范围将在全国七个城市继续增长，必将为消费者和行业带来更多不同的概念、产品和新颖的消费体验。
主题演讲：POP MART携手企业打造全新消费场景
主讲人：肖扬，泡泡超市国际集团联合创始人兼副总裁
泡泡玛特作为中国规模最大、发展最快的潮汐玩具公司，致力于打造世界顶级潮玩IP，覆盖潮流玩具产业链综合平台。泡泡马特不仅拥有一批原创知名IP，还在IP运营、跨境合作等方面进行研究，打造全渠道销售网络，实现对消费者的精准度达到全补充。
此外，肖扬还从"绩效X行业X行业阶段"三个核心维度深刻诠释了泡泡马特的经营理念和实践经验，并"一部功成名，视次数要谈"自我鞭打和建议分享。
对于泡泡马特未来的零售店战略，肖扬透露，未来将专注于全球概念店、城市旗舰店、特色主题店和景区/街区定制店等店面形态，以实现与商家的相互赋能，与消费者共同成长的经营目标，产品不再与商业化挂钩， 更希望释放IP品牌延伸的价值。
目前，泡泡玛特已举办近100家商场主题展，覆盖20多个一二线核心城市，以及艺人签约销售、国际潮流玩具展、IP赋值品牌联名等多维度潮流玩具文化推广。此外，北京王府井APM、武汉楚河汉街、北京华侨福芳草甸、北京丽泽田街、深圳超级文友等多形式门店知名商业项目。
"存在就是变化，变化就是成长，成长是永无止境的，要继续创造自我"，最后肖扬总结道，泡腾将继续推动潮流玩具文化，赋予IP品牌价值，也希望与更多的行业同仁携手共进，打造企业IP消费的新场景。
主题演讲：商业场景创新赋值
演讲嘉宾：周松明，光大嘉宝副总裁、光大安视首席运营官
根据周的说法，价值创造是基于运营的，而业务的核心是净现金流。商业地产在发展时期应立足于不同的城市、不同的竞争、不同的消费者来做产品的核心定位，打造产品矩阵和多产品线开发，实现价值重塑。
同时，物质消费已经成为过去，现在更受欢迎的是体验和精神消费，因此房地产根据不同客户群体调整产品定位非常重要。周松明还以西安大榕市、重庆江北大榕市、上海静安大榕市、大榕市艺术园为例进行阐述。
周先生还表示，企业运营过程中最重要的是加强内容和深度，从而增强企业运营的核心竞争力。在谈到退出机制时，它认为退出机制作为企业判断一个项目能否完成的重要依据，应该考虑到不同城市情况下的现金流和投入产出比，但如果所有投资都想获得更好的回报率，前提还是要从运营的内容和场景做深入延伸， 从而创造更多新的商业价值。
高峰对话：不饱和的空间和内容为企业带来新的消费者场景和服务体验
嘉宾：侯敬杰，深圳市小圆利商事管理有限公司总经理
对话嘉宾（排名不分先后）：
林新红，北京福芳草甸市场销售部副总经理
如何把文化与艺术IP结合起来，林新红从四个角度来谈谈自己的观点。首先，华侨富芳草甸一直致力于在北京的商业市场建设商业地标，运营商基于对艺术的理解和理解，以及北京以政治文化为中心的城市特色的诸多考量，在商业建筑的设计上有很多思考。
其次，企业要以人为本，善待邻居。充分考虑周边环境的保护以及着陆后对周围居民的影响，并加强与人的互动，将艺术和商业互动，让每一位消费者都能近距离看到。
再一次，华侨富芳草甸的中心思想从未被打破，总是在尝试新事物，总是在思考下一步。海外富芳草甸不断收集消费者需求和喜好，打造全新的体验艺术空间和完善的商业运营综合体。
最后是坚持并不断重组。利用分散的时间，将人们的内容联系起来，不断为消费者带来不同的体验。
方长斌，保利商业地产投资管理有限公司总经理
方长斌认为，疫情给了业界很多思考的时间，在赋能艺术生活、艺术生活方面，保利做了以下三点：
首先是城市共生。它认为，建筑的语言与城市的质感和脉络是一致的，项目与城市的关系应该得到合理的处理，城市的节奏和情感应该得到理解。
第二个是内容创建。如何与城市文化遗产保持一致，企业需要具备较强的挖掘城市遗产的能力，在品牌爆炸期和快速的消费变革周期中，共同打造适合行业的内容，这是现在和未来保利都会继续努力的。
最后，还有容量的共振。保利的项目都是非标项目，能引起消费者的共鸣，不仅如此，还要培养项目具有的个性、外在的表现和消费者的互动，新业务必然会把新的艺术和消费者的生活结合起来。
未来，保利商业将继续专注于产品线规划和升级，加快发展模式、业务逻辑和内容变革，如成都保利时代项目将探索未来生活之路的建设、挖掘、培育，艺术融入生活。
陈牧贵，奥园健康生活集团副总裁兼企业管理公司总经理
今年是奥林匹克公园成立25周年，据陈牧贵透露，房地产业务和非房地产业务在今年2月进行了明确的内部重组，并将非住房业务纳入新成立的悦康控股。
悦康板块更注重内容运营，包括跨境电商、健康、文化旅游、商务等，奥林匹克公园也一直致力于做生态融合业务。在2020年不平凡的一年里，奥园依然呈现出两位数增长的良好表现，加上其他相关内部指标，这也是今年园区战略性重组的一次非常重要的机遇。
奥运公园自己的商业项目都是以房地产为导向的业务，陈牧贵说，去年下半年，一些项目在很短的时间内和低成本都取得了相当不错的效果，销售额也取得了较大的增长。所以在未来，奥林匹克公园将继续出口更多工程项目并落地。
此外，陈牧贵表示，除了立面场景建设外，奥林匹克公园还在尝试在内部建设一些自给自足的项目进行场景建设，并在营销上挖掘一些国家大潮的玩法，奥运公园甚至考虑投资一些IP创意内容孵化和创作， 所以对于整个场景和国潮的概念，奥林匹克公园希望后续更多的内容和资源合作。
吴萌，海茶业务发展总经理
嗨茶是一家年轻的企业，拥有年轻的文化和团队，茶叶专注于每家门店都有自己的风格，不仅满足了消费者的购买需求，还承载着茶叶精神和品牌文化，基于这一理念，茶叶将灵感融入到每家门店的设计中。
吴萌以深圳第一家店为例，表示正是优秀的店面设计带给用户对茶叶的专属回忆，这是业界的首次尝试，之后茶叶还尝试了黑金店、DP店等多元化店面设计。
同时，吴萌还表示，专卖店应该专心致志地承载品牌和文化，为消费者带来不一样的专属体验。未来，Tea将拥有更多非标店，结合当地文化，打造出更有风味、更能讲故事的店面设计。
郑波，投资人，玩具城
潮汐游戏与社会的发展趋势密切相关，潮汐游戏代表的不是销售产品，而是销售一种文化精神和沟通方式的载体。在共享经济的背景下，潮汐文化、潮汐品牌、潮鞋、潮服装等，是整个体系中的载体元素。
郑波表示，玩具城与整个商业市场都有联系，玩具城分为几个板块，一个是潮汐戏事业部，深挖设计师的最佳产品并触及消费者;
此外，还有ToyCity的潮汐空间，就是与商务中心合作打造展示空间。ToyCity将利用商场的空地与商务中心合作打造一个打孔场地，考虑到空间展示、未售出场景和消费者影响力的需求，打造一个受欢迎且愿意前来打卡的休闲娱乐空间。因此，ToyCity将花费更多的精力和更多的资金来建设城市的IP和繁荣的商业空间。
黄伟，博克斯城市公园的老板
中国的商业地产正在孕育新物种，随着消费者成为消费者的消费趋势和体验愿望，BOXX正在崛起。黄伟谈到了BOXX城市公园的发展，围绕着"以商业为导向，以运营为导向，以文化为基础，以技术驱动"的十二个字。
首先，它认为商业是基础。THE BOXX在上海创建了一个社区项目，该项目结合了年轻人最喜欢的秘密房间，剧本杀戮，嬉皮游戏，宠物公园，机车酒吧，夜总会等。最重要的是面向运营的IP驱动引擎，BOXX致力于构建核心产品IP驱动引擎，为新消费带来新的场景。
其次，文化以灵魂为灵魂，以产业为支撑，不断培育文化艺术，这是BOXX未来打造的核心竞争力。最后，与以上三层核心运营要素的突破，再做技术驱动创新，结合线下IP形成线上互动。
未来，BOXX城市公园将继续布局在GDP超过万亿的中国城市，开发线下公园，学习迪士尼的商业模式，从产品定位，资本到内容再到三位一体，并继续深入打造更多全新产品。
成都现代贸易产业生态圈联盟
新消费新场景论坛
郭增丽，中国购物中心发展委员会主任
"新时代的可持续零售服务行业运营模式将侧重于商业空间社会功能的扩展，以商业设施为平台和载体，创造和实现基于新消费生态的商业产品整合与增长机制，以及新消费环境与新消费场景的相互促进。"中国购物中心发展委员会主任郭增丽在致辞中说。
成都是一座充满文化魅力的城市，也是消费生态新、消费场景新引领的城市，也是坦诚务实、成人自私自利的模范城市。经过不断深入的口碑传播和招聘推广，成都已跻身全国购物中心行业，树立了创新第一、质量第一的城市IP形象。
作为国内首个以新消费场景和特色商业IP为主题的交流活动，致力于打通"商产"融合发展的专业逻辑和市场逻辑，激发"商产"更深层次的创造性思维，以更高的质量振兴"商业"的新消费。中国采购协会也十分期待，通过本次会议等系列活动，加快引进成都市场"商贸产业"以及各种新消费新场景，更好地帮助成都和新区新服务、新体验等主导产业对接落地。
中材深化将会同政府有关部门和行业协会，进一步推进与未来消费和产业创新相关的商业激活战略，培育和构建商业融合新生态，开发新的商业动态，挖掘新的孵化机会，充分发挥商业服务对城市功能升级和产业升级的力量和引导。
随后，锦江投资环境宣传片播出，全面深入地解读了嘉宾们"成都兴业如何投资"这一关键问题。短片从一总部、两个中心、三高地等地展示了成都现代经贸产业生态的硬核实力，向来宾展示了他们深厚的硬件基础、超高的黄金吸收能力和广阔的发展前景。
显而易见，成都现代商贸产业生态以其完善的交通体系、成熟的商业环境、完善的配套设施，不断赋能城市功能、扩大产业优势、创新城市活力，也吸引了众多客人在此产生进一步投资和项目落地的思路。
成都现代工贸功能区与中国采购协会购物中心发展委员会签约仪式
成都现代工贸生态圈联盟与"诚德美资本"产业平台组织签约仪式
主题演讲：Z世代潮流场景IP---懒惰的便利店
主讲人：张小英，北京糖文化创意有限公司创始人兼艺术总监
诚然，懒惰是人类进步的曙光，而懒惰也在一定程度上带动了行业快速增长和变革的许多新趋势。
张小英指出，在商业IP的创造和落地中，行业应该做一些创新，真正做到与年轻人进行最具体的沟通，结合一些大数据和市场经验做出准确的分析和判断，并根据年轻人的生活方式和提取自己的生活元素做出直接的转化， 打造多彩的设计元素和场景拓展的新场景IP，以拉近商业地产与年轻群体的距离，有效缩短消费路径，进一步提高效率。
懒人便利店力争实现与年轻人共创，并通过打孔、商家联名、周边产品、线下活动等多种形式的传播和推广，提高消费者的参与度和体验，努力在创新和传播过程中获得更多年轻人的认可。目前，懒人便利店现在已经创造了一批超级IP，包括米兔和各种游玩的引入，很大程度上符合Z世代人的娱乐需求。
讲座题目：艺术如何介入城市商业空间
演讲者：798 艺术区空间管理部长闫铜
铜艺从艺术与商业空间的联系角度，全面分析解读了艺术与城市商业空间的发展趋势。目前，市场已正式进入股票时代，同质化严重，随着便捷技术应用的发展，线下购物需求已不再明显。而艺术与商业空间的奖励，成为企业突破同质化的有效途径。
那么，艺术是如何涉足商业空间的呢？首先，从建筑设计的角度来看，艺术的介入是通过早期的建筑设计来解决商业空间的同质化问题。其次，从内容板块来看，艺术可以与消费在很多方面相结合，在1.0时代，其嫁接呈现的方式基本上是静态类，如绘画、雕塑、传统展览等。虽然该模式在相当长的一段时间内得到了很好的反馈，但随着消费的升级，北至广深等大城市在商业空间享受艺术的模式一直未能刺激消费者。
随之而来的是2.0时代的动态干预，该时代专注于艺术装置和商业专业。商业特展也可以称为沉浸式展览、IP展览等艺术装置，加入科技元素、新媒体、音光等，使艺术装置更具表现力，也更能吸引人们的注意力。
3.0时代可以概括为三个关键词，即潮流、儿童、融合，板材的每个艺术品类都有自己独特的属性，它融合打造出一款新产品，如潮流艺术节，可以容纳说唱、涂鸦、滑板、嘻哈、嘻哈等。Copper建议，虽然内容创作是运营的重中之重，但在吸引内容的同时，我们必须做大量的数据研究，根据IP内容本身的国情，才能实现更好的结合。
主题演讲：IP LIFESTYLE，下一代消费者的最爱
主讲人：郑金宇，上海朱莉安品牌管理有限公司总经理
郑说，新一代消费者的定义是从90年代、00年代到10年代，90年代以后的核心消费者大多是母亲，00后的主要顾客群体是青少年，10岁以后的核心人气是孩子。所谓IP，就要聚焦于这些精准的客人群体的精神生活，并从价值观、文化内涵、个性表达、大胆创新、品味趣味、科技生活、勇气表达八个方向上融合。
价值是设计感、时尚感、酷炫、美观、帅气、型、新颖、精神是一种氛围、视觉、听觉、心情等，文化包括历史、独特风格、人物、标杆、拳头、个性包括鲜明的私人定制，创新包括突破传统、跨界创新等闻所未闻、前所未见、科技要有新技术、新应用、 表情要有呕吐槽，自我表情。因此，知识产权创造必须考虑将这些要素融入到知识产权文化精神中，并通过多种形式来表现上述要素，这是一个转型的新时代。
"在创造新IP时，还有另外五个要素需要考虑，即要有文化、深度、内容、创新和积累。郑总结道。
主题演讲：数字经济如何赋能消费新场景
主讲人：方伟（成都）数字科技有限公司首席执行官，成都信息工程大学副教授，深圳大学特聘副研究员张晓毛
数字经济如何使新场景被消费？张晓茂说，第一步是了解如何通过大数据分析数字系统。首先，城市的各类数据，包括商场、商圈、人口数据等商业智能选址、经营状况、客流监控、竞争分析、智能营销等。其次，位置特征分析，如公众支持，人口肖像，位置发展情况等。客流分析是通过运营商、智能交通系统、互联网等人的各种活动，分布来访客流源头、新建客流、流失客流等。
此外，还有竞争渗透分析，客流的横向比较，以及项目之间成员之间的竞争。第五，精准商业营销，如针对一个地区，向消费者投放有针对性的推送灵活广告，将客流聚集在一起。最后，智能定位和客流预测，既有传统方法，又有各区域的数据，基于机器学习模型可以准确预测客流。
百年春熙论坛
如何通过空间和内容的创新整合来增强业务的引力
嘉宾：成都现代商贸产业生态联盟执行秘书欧建轩 成都零售商协会秘书长
周宇轩，爱琴海集团副总裁
如何通过空间和内容的创新来提高购物中心的运营和客流的吸引力，是行业面前的难题，但周宇轩对此有着独特的看法。
周宇轩表示，通过空间+内容创新提升运营能力，其核心内容是消费者需求的转化，即产品对于内容的创新，它指出，通过项目创意设计和空间创新来吸引客流是可行的，但成本门槛太高。
从爱琴海的角度来看，爱琴海是一家纯粹的轻资产公司，拥有足够的资源通过服务进行投资和创建内容，通过爱琴海海鲜和商人的组合来增加爱琴海项目圈子用户的粘度，从而增加准确性和潜在客户群，即通过选择特定的人群来提供服务， 从而区分另一个业务。
陈聪，中南省商业投资研究中心总经理
中南商业持续探索商业空间的场景创新，提升商业吸引力，在内容创新上注重两个维度：1、提升项目故事;
在同质化的竞争环境中，商业地产需要找到合适的切入点，打造差异化、主题化、场景化的故事场所，才能实现与消费者的深刻共鸣，进而获得项目对目标受众的持久诉求。以海门张玄里镇商业建设为例，通过深入挖掘当地历史名人文化作为项目主线，在围绕张伟历史事迹和成就的场景中，重点打造大型棉纱创意工场、永无止境艺术中心、张家父亲的理想国度和糖果厂四个单一场地， 以场景重刻、历史记忆再现手段，创造沉浸式体验空间，实现与大众的自然亲密接触。
在行业内，"文化再现、互动重构、跨界再生"意味着进行创新，实现传统文化与当地民俗风情的时尚。该项目引进沈刺宫、南正作坊等非遗传个体工体验馆，以及再现当地特色当地人气小吃、特色产品、老街传统店铺，同时结合手工制作、游戏、表演、展览等全方位互动系统，实现游客情感融合和共同参与， 在同质化方面在市场上大获成功，也给消费者独特的文化记忆。
李文龙，Night Butler创始人兼CEO
如果要通过包括空间创新和空间内容整合在内的场景来增强商业吸引力，项目首先必须有鲜明的思路，而核心思想是用一个有趣的模型来满足人群的细分需求，结合商业空间来实现。
二是要以国际化的标准，借鉴世界优秀项目运作模式和设定目标，做一个有质感的东西。最后，深入挖掘主题，在创意方面结合同行经验进行思考和学习。由夜间管家创办的减压亭、仙境迷宫冒险馆等线下实体店，以及拳击、攀岩、分娩体验等专项活动，结合线上打卡借助交通，为Z世代集团打造更受欢迎的热门打孔场。
吴贤，华西区 JD.co 零售七大生鲜事业部总经理
吴说，商业服务经历三个趋势，一是商业行业的快速扩张，比如社区团购的快速扩张，企业的快速线上化促使行业思考什么是人性化服务，试图降低效率和快速扩张的想法。其次，零售业的转型，首先要注重客户服务体验，再造人类商品市场，其次是零售、数据管理的二元性，最后随着生产需求的爆炸式增长，更多行业的出现。
第三个趋势是京东自己的趋势，即客户至上，这是京东人遵循的价值观，第一就是客户至上，无论未来市场环境如何变化，京东始终不变就是客户至上，以优质的服务赢得客户的信赖，这三大趋势。
如何在JD.kyt中做人性化的服务？吴贤认为，首先是态度和实施，给客户第一，及时落地。第二，随着客户需求的多样化、功能化和标签化，JD.com 对商品进行了创新升级，第三点是 JD.com 不断打造不同的行业，试图与客户保持邻接。
吴总认为，七家生鲜超市始终坚持变化与变革，变革就是响应市场需求而快速变化，不变的是 JD.co 人民的服务价值，D.永远不会改变。
胡伟，新鲜橙子品牌运营商董事长
关于创新，胡总总结说，有四点，即品牌升级、消费升级、技术升级和大数据。
在品牌升级方面，胡伟以腾讯为例，表示腾讯首先想到QQ，但提到其他互联网公司，心智并不具体形象，新鲜橙子为腾讯带来了品牌沉淀，但现在QQ使用频率降低了，加上腾讯集团整体投资、并购等集团战略， 原来的QQ形象已经不符腾讯现阶段，需要以类似鹅工厂的定位和极简主义的方式呈现全新的品牌形象。
从消费升级的角度来看，创新的动力仍然来自消费升级，消费者需要的不再是廉价的产品，而是好的创意和好玩的内容。以技术升级为例，三年前的想法，或许不能凭借当时的技术条件实现和满足，但随着时间的推移，各种技术升级都催生了新的内容。最后，利用大数据研究IP品牌的精准受众和产品生命周期。
唐悦，商务总监，深圳市林文化娱乐有限公司
唐悦表示，企业主体作为线下消费场景，本身就具有连接IP与消费者实现沟通互动的天然优势。相反，独特的潮流IP也将作为一个综合体，吸引Z世代消费群体的强大场景锐利工具。另一方面，商业地产也应拥有强大的媒体传播资源，在线落地，通过线上引流进行活动热身和活动内容输出，刺激消费者拍照打孔卡片进行二次传播，达到广泛有效的宣传效果。
此外，在成功排水后，正确的生产线销售转换也至关重要。目前，越来越多的消费品和品牌喜欢与流行的IP合作品牌，这不仅丰富了营销的整体内容，而且促进了消费者之间的互动，直接促进了商场品牌和销售的扩张。
唐越指出，未来，商业地产应以IP、复杂、品牌三方融合贯穿，各方资源形成有机发酵。并希望三方能够相互突破，相互赋能，共同成就，给消费者和市场带来越来越多的玩乐。
从消费新场景到助推消费新生态，到空间与内容创新融合提升业务重心，第17届专业分享从底层机制出发，深入分析当前新消费、新场景、新体验的创业赋能升级。也希望这些专业分享能够帮助商业地产重新焕发活力，以人性化的前瞻性思维、创造性的运营方式、创新的商业模式，驱动空间、内容、场景、文化、IP的多维度，让商业商业更具吸引力，让零售消费更具温度，进而更加释放市场潜力，激活商业氛围。
当晚，在众人期待的意料下，中证正式发布中证商业IP价值榜，表彰2021年将推动行业发展的优秀集体和个人，回顾过去，展望未来！2021中国新消费新场景创新论坛暨第十二届零售渠道及商务IP大会VIP招待会，也让与会人员纵横交错敬酒，畅谈商业地产的美好未来！
成立于2002年，中国第一家购物中心行业服务机构，拥有权威的展览、研究、培训、智库、媒体等行业领导平台