身处西部大开发最前沿和欧亚大陆桥经济带心脏位置的西安的企业家们,如何利用好这百年难遇的机会,当个好老板,跃马扬鞭地发展企业呢?我认为四个方面很重要:
一、思想观念要创新
创新是出路,不创新就是死路,这是市场经济的重要特征。老板的思想观念要创新,要有一条清晰的思路,紧紧把握时代脉搏,随时能拿出能支撑企业发展的新思想、新方法、新技术、新工艺、新产品,迎合时代的要求。wto的加入,国际经济一体化的形成,对我们民族企业家就提出了严峻的挑战。只有创新观念,把准企业战略决策的实际性、长远性、科学性,把准迅速发展的行业变化,站在政策之外的、创造性的高度,给自己的企业定位,才能取得先入为主的主动权。南方企业自己的作为,往往影响了中央与之相关的政策、法律的制定,西部企业往往在政策法律的圈内,画地为牢、自我束缚。创新,就是要走出一条自己的发展之路,形成企业自己的发展模式,同时也把新理念、意识、行为的在习惯中固化,企业的成功就是靠着这样的模式和自己的奋斗才得以实现。去适时进行观念创新,不是本身没有感觉到对此的需要,而是自己太难改变、自己太难战胜。在世界经济发展中,“百年老店”可口可乐公司、肯德基、福特汽车、奔驰公司等企业表面上看,品牌没变、工艺没动,但实际上,这些企业的老板总是在不断地研究市场、洞察市场、分析行业、分析竞争对手、变化领导层,在管理水平、领导艺术、市场理念、发展战略上始终处在经济发展的领先位置,占领着相当份额的市场,领导着行业走向的潮流。
二、要有明确的战略规划
在今天的高科技、高素质、高速发展的时代,企业家必须知己知彼、信息畅通、政策吃透、适应环境,作出经得起实践的检验、并被证明是正确的战略规划决策,才能避免打无把握之仗。过去那种泥沙俱下、鱼龙混杂,谁胆子大谁就能赚钱、谁就能成功的历史,已一去不复返了。今天的任何大的成功,绝不是偶然的、任意的、碰运气的、盲目的成功,而必然是依赖于详细、周密的战略规划来指导某一战役或某一产品的成功。科学、规范、清晰、准确的企业战略是成功的法宝,这对民营企业家尤为重要。
靠老板拍脑袋决策、依感情用事,可能在局部或初创时期赢得一定的胜利,但进入社会化、集约型的竞争时代,是无法持久稳定的占领某一行业市场。
经济效果=战略目标×工作效率。企业家根据自身的企业性质、产品结构、生产能力、员工素质、资金能力、技术含量、管理水平、所占市场份额、行业发展前景等综合因素所做出的企业战略目标和战略规划,是企业制胜的要决。而且,这一企业战略规划一定要让每一名员工都能够清清楚楚地牢记在心中,并变为行动准则。日本丰田汽车公司、三菱电器、中国的长虹电器、美国盖茨的微软公司,他们的成功抢滩、占领市场,就得益于企业家正确的、富有远见卓识的战略规划决策。应当把工作目标变为员工的行动,而且必须是非常认同、并以激情为之奋斗的目标。
三、政策决定之后,干部就是决定的因素
联想集团柳传志先生的管理理念认为,老板就是定战略、搭班子、带队伍、设置合理的组织机构,知人善任、举贤任能,形成精干高效的领导班子。按企业长远战略规划设计的工作流程、确定责权利明确的目标责任制、分工责任制,是企业家把十指弹钢琴艺术运用到企业运作中的又一关键。
按照企业战略规划分解形成的各个链环上的目标责任制,说起来容易,做起来难。它依托着企业完善而缜密的管理制度,需要坚持最优秀的传票卡式责任区域,分工明确、协力互补、奖惩分明,需要坚持制度的严肃性、认真性、长久性,增强执行的自觉性。
火车跑得快,全靠车头带。干部队伍的好坏是关系到企业生死存亡的大事。假如把老板比作是企业的头,那么,干部就是企业的手和脚,干部动不动手、走不走路,其主动性和执行力都决定于火车头的指挥正确与否。当然,老板假如是一个杰出的钢琴手,在目标、责任、利益、权利与科学性、缜密性、原则性、协调性、艺术性的不同曲调中,能够抑扬顿挫、合弦优美,那么,企业无疑就会处在良性循环之中。反之,不能保持整体的一致性、四肢的协调性、行动的同步性、那么一架钢琴就弹不出美妙的音乐;一个人就会出现肢残而做大量无效功或低能功,就无力与人竞争;就无法参与市场的规则游戏。
四、以人为本,威武治军
英国《金融时报》对张瑞敏的评价是“在瞬息万变的市场中以独到思路,在短短15年间,把一个濒临倒闭的企业发展成为一个现代化的集团,他个人有坚定独到的经营策略,使消费者满意和忠诚度达到最大化。坚持以人为本的管理,在行业领先,具备持续稳定的盈利表现,以及成功的应变管理能力和市场全球化观念”。
张瑞敏的“以人为本”的管理理念,让海尔内部达到人与人之间的和谐、沟通,在海尔内部形成强大的凝聚力,形成了企业全员向全球市场要效益的概念。企业内部三个转移与“bpr”工程(业务流程再造)即从国内市场向国际市场转移;从制造领域向服务领域转移;从直线职能式管理向直接面向顾客的、具有高度决策权的完整业务流程转移,使企业和每一名员工都能适应国际市场的变化频率。
我国著名经济学家钟朋荣劝中国私营老板要当企业家,在经营资金资源的同时,首要的是经营好自我,要当好专家、企业家和政治家。做企业就是做人,企业家在企业中的作为就是企业家人品人格的体现,也就是企业无形资产品牌化。“照顾好您的顾客、照顾好您的员工,市场就会照顾好您”,这是以人为本的核心。
企业家要把四个方面的因素发挥到极致:1、品格因素:本质性的敬爱感;2、才能因素:实践性的敬佩感;3、知识因素:科学性的依赖感;4、感情因素:精神的亲切感。古人云“威武治军,德礼辅政”,一个企业家的人格魅力=正确的决定+品行的高尚+聪明的才智。
正确使用权力,也是老板自我约束、威武治军的重要内容。许多老板,甚至国营企业的领导,都把企业看成是自己的私有领地,唯我独尊,为所欲为,随心所欲,集人事任免权、行政奖惩权、经济制约权、财务支配权于一身;其副手、业务人员形同虚设,一切只看我的眼色行事。这些做法,只能使员工被动地为打工而打工,无法去聚合彼此间的感情,更难做到同呼吸、共命运。如果政策制度都是为别人而制定的,企业家自己丝毫不受约束,殊不知,这是在为自己的企业掘墓。
所以,一个真正的具有战略思维的企业家应当善于发挥自己的非权力影响和人格魅力的作用,用自己的才能和品行唤起员工的共鸣感、崇敬感、献身愿望、追随领袖人物的自豪感,这种情况下,企业员工就会自觉地想方设法地为企业着想,为企业发挥自身最大的潜能,自觉、自愿地去努力做好属于自己或不属于自己的工作。企业家要施展才能,实现企业创新发展,其重中之重的工作就是以德养人,以善待人,团结绝大多数人为企业目标作不懈奋斗。我们应当确保与员工个人利益关联的企业奖励制度、晋升制度、工资制度、参与制度、福利制度能够制定公平、执行得当,让员工有一种人人平等、与个人利益密切相关、人格受尊重、贡献被承认的满足感。
企业家在把握好自己的同时,对家人、亲信也要让他们约束自己,应该在所有员工中起到榜样作用。如果员工像尊重企业家本人一样尊重他们,那将会为企业家带来不可估量的正面影响。一个好老板如果有较强的公众意识和社会责任感,敢为天下先,有一股子“铁肩担道义”的豪气,就能够打造以自己为核心的企业团队,就能形成独有的、受社会尊重的企业文化。