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11月1日，12345市（县、区）长、局长接话活动如期举行，市自然资源局局长王琳走进12345便民服务中心接听市民来电，解决群众诉求，接受社会监督。
同时邀请特约观察员、汉滨区人大代表凌明学对活动进行评价评议。
上午10点，接话活动开始，王琳认真倾听群众来电并仔细询问具体情况，详细做好问题记录，对不动产过户登记咨询、房屋解除抵押手续办理、非法采砂破坏生态环境等问题逐一耐心解答。
在1个小时的接话时间里，12345热线共收到群众来电275通，王琳现场接听13通，现场解答2件，形成任务工单11 件。
活动结束后，王琳对热线工单一一作出批示，要求本部门迅速调查核实情况，限期回复群众关切，确保群众满意。
市自然资源局局长 王琳:老百姓今天很踊跃的参与了这项活动，主要聚焦的是不动产办证、土地执法，还有秦岭保护等方面的问题，都是老百姓关心的热点问题。
我们将不断创新工作方式方法，努力规范科学处理老百姓“办证难、交房难”等问题，让老百姓感觉到方便，满足广大市民的需求。
特约观察员、汉滨区人大代表凌明学对接话活动进行了点评。
特约观察员、汉滨区人大代表 凌明学:每一个观众，每一个听众、群众对这个事情的不了解通过打电话当时就能解决问题，我觉得非常好，我建议这个活动一个月有五次最好。
部分热线实录
市民柳先生：2015年开始，有村民在汉滨区五里镇龙头村8组租用村民耕地，进行非法采砂，严重破坏生态环境，希望相关部门调查核实，予以制止。
王琳：国家有关法律法规明确规定，禁止在河道、农田、林地采砂、洗砂、非法挖土。你反映的问题很重要，我将立即安排执法部门调查核实，如果事实存在，将依法快速处理到位。
市民周先生：我在安康买了一套住房，交房时就拿到了不动产登记证，我感觉这个交房即交证这个事情挺好的。
王琳：交房即办证是我们的一项工作创新。办理不动产登记证是老百姓购房的最后一道防火墙，只有前置手续全部完善合法，才可以办理。今后，我们将持续推进交房即办证这项举措，切实保障购房者的利益。
市民陈先生：2015年，因修建阳安铁路二线，汉滨区关庙镇政府征用陈先生房屋后拆除，承诺会尽快将此首套房不动产登记信息消除。
2020年6月，陈先生在广东省惠州市购买商品房缴纳契税时，被工作人员告知自己名下已有房产，需要按照二套房3%的标准缴纳契税，多次联系关庙镇政府，要求消除首套房不动产登记信息，但至今未予以消除，导致自己购买的商品房无法按照首套房1.5%的标准缴纳契税，希望协调尽快消除首套房不动产登记信息，方便减免契税。
王琳：群众利益无小事，活动结束后，我将安排专人，督促汉滨分局调查核实，及时注销首套房登记信息。
市民艾先生：2021年9月18日，自己收到国江源新都小区开发商的交房通知。因交房在即，艾先生便前往小区查看房屋进度，发现国江源新都小区与紧邻的汉水茗居小区共用一个大门进出。
随后，艾先生致电国江源新都小区售楼部咨询，工作人员告知艾先生，后期会将两个小区隔开，但未明确告知隔开的具体时间，艾先生认为两个小区居住的住户较多，共同使用一个大门存在安全隐患，希望相关单位核实是否符合规划要求。
王琳：活动结束后，立即安排专人现场查看，调阅规划资料，根据实际情况处理。
市民陈先生：2007年在煌上煌小区购买了一套房屋，2020年7月，安康市自然资源局给所有业主办理了不动产登记证，我代表大家表示感谢。
王琳：感谢陈先生对我们工作的肯定，下一步，我们将持续努力，不断创新工作方式方法，方便群众办事，维护大家的利益。
陕西省卫健委提示
请10月1日以来有内蒙古额济纳旗
甘肃嘉峪关、酒泉、兰州旅居史的在陕人员
第一时间联系所在社区
单位、酒店等进行报备
主动做核酸检测
配合落实防控措施
吃火锅就到川西坝子·庐缘火锅&蜀望金唐
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记者：钟剑
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