“十三五”以来，六枝特区政务服务中心严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，不断提高政府效能，激发市场活力，持续优化营商环境，通过创新服务模式，不断提升服务质效及综合竞争力，切实做到服务“零距离”、质效“百分百”，为全区经济高质量发展创造优质高效的服务环境。
据介绍，近年来，六枝特区政务服务中心会同各进驻窗口单位开展“自我革命”，以破釜沉舟的决心开启系列“瘦身”运动，按照“数据多跑路、群众少跑腿”的目标，大力推进“一门服务”“一网通办”“一窗通办”、完善网厅办事指南、延伸服务“链条”等，解决长期以来企业群众办事“满城跑”“多头跑”“来回跑”的问题，逐步实现“进一扇门、办全部事”。
目前，六枝特区政务服务中心已进驻38家单位，进驻政务大厅行政审批服务事项488项，公共服务事项237项。利用网上办事大厅服务站点公布区级3653项政务服务事项办事指南信息，六类依申请事项网上可办率达到100%。截止目前，已完成2566566份电子证照入库，入库种类158个。
六枝特区政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式推行“一窗式”改革，将税务、市场监管、自然资源、公积金、民政窗口设置部门综合服务窗口，实行部门内“无差别”综合受理。目前，已将13家单位整合为1个综合服务窗口。此外，还设置企业开办、卫生健康、不动产登记、工程建设项目跨单位“一窗”分类受理。截至目前，实现“一窗”分类受理事项531项，受理占比83.4%。
企业是一个地方经济发展的主力军，如何让企业“进得来、留得住、发展好”？六枝特区政务服务中心深化定制服务，持续优化营商环境。定制企业政务服务清单，有针对性地为企业提供政策解读、许可辅导、许可磋商、审批代办等服务，着力破解涉企服务办理慢的难题，减少企业办事流程。
企业办事群众郑鸿本以为要去市场监管、医保等7个部门分别交资料，咨询工作人员后发现只需要到政务大厅企业开办窗口提交一套材料，就可以办理了，不仅方便，而且办证周期大幅缩短，对此他感到十分满意。
水深则鱼悦，城强则贾兴。按照“引得进、落得下、稳得住”的工作目标，六枝特区政务服务中心牢固树立“优化营商环境人人有责”意识，出新招、打实拳，架设政企连心桥。先后与浙江省宁波市慈溪市、绍兴市上虞区、温州市鹿城区、台州市临海市，云南省曲靖市马龙区签订“跨省通办”协议，梳理事项清单177项。通过建立“跨省通办”合作机制，搭建“跨省通办”政务服务桥梁，聚焦企业群众关切，消除两地人员往来、经济要素流通的障碍，为身处两地申请人提供办事服务，让两地企业和群众“进一扇门、办两地事”，降低异地企业和群众办事成本。
同时，六枝特区政务服务中心大力推进“放管服”改革，多举措持续推进政务服务高质量发展，持续破解群众“难点”“堵点”“痛点”问题。探索推行“陪同＋代办”“延时＋绿色通道”等便民服务模式，将业务办理地点延伸到企业与群众家中，精简办事流程、压缩办事时间、提高办事效率、提升服务态度，让企业和群众“最多跑一次”，一站式、便捷式，解决群众烦心事，不断提升群众幸福感、满意度。
六枝特区政务服务中心公积金中心首席代表张文艺说：“今年以来,公积金与市场监管部门联动企业开办‘一窗通办当天办结’服务,在企业开办中的公积金缴存登记服务上实现‘减环节、减材料、减时限和降成本’，大幅提升服务效能。”
为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，六枝特区政务服务中心要求窗口工作人员严格落实首问责任、限时办结和责任追究“三项制度”，让群众进行“线上+线下”评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，定期公布考评结果，系好服务质量的“第一粒扣子”。通过政务服务“好差评”制度，让企业、群众来评价政务服务，倒逼政务服务提质增效，促使窗口服务人员处于饱满热情的工作状态，勇于担当作为，为持续优化六枝特区营商环境作出新的更大的贡献。
六枝政务服务中心市场监管局窗口首席代表王艳祥称：“2021年以来，窗口新登记市场主体796户，为市场主体节约27.86万元。累计开展延时服务135次。下一步，我们将持续优化营商环境，为企业提供更加优质的服务。”
在“十四五”开局之年，六枝特区政务服务中心将深入推进相对集中行政许可权改革，按照“成熟一项划转一项”和“应划尽划”的原则，做好行政许可权力划转等工作；进一步推进“一窗改革”工作。在政务大厅推广“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式；实现权责事项“颗粒化”管理。深入推进审批服务事项梳理和流程再造工作；进一步丰富完善六枝特区“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单；持续加大简政放权力度；加快推进线上“一网通办”和线下“只进一扇门”。
巢暖引凤栖，扬帆风正足。六枝特区政务服务中心将结合自身实际，进一步统一思想、改进作风、积极作为，在企业群众办事流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，营造更加宽松的营商环境，打响政务服务的六枝品牌，促进六枝特区经济社会高质量发展。
作者：张青龙 胡兴文
总值班：蒙光昌
值班主任：彭忠林
编辑：高永彦