15名员工向马云的太太投诉主管，张瑛一招，让所有人心服口服
张丽俊这个名字大家可能不熟悉，但张瑛我敢肯定有很多人都认识，没错，她就是马云的太太。
张丽俊是张瑛的下属，她从销售开始做起，做到区域经理，再到大区经理，最后到总经理。
她本身是一个老师，刚开始被提拔去管团队，升到了主管。第一次带团队，十分的失败，一个月没有出过一单。最后，导致她手下的15名员工全部联名上书，集体向马云的太太，也就是张瑛投诉。
员工们把张丽俊的不是足足写了一张A4纸，当张瑛得知此事后，将她叫到了办公室谈心。
张瑛第一时间不是责骂张丽俊，而是主动说这一切是她自己的责任。之后，她只用了一招，轻松让所有人心服口服。
从那以后，在诸多场合，张瑛直接发话说：今天张丽俊就是你们的老板，如果你们有人反对她，那么请你离开，我是一定支持她的。
正因为张瑛对张丽俊是无条件的信任与支持，才为阿里造就了一个顶尖管理层。
当然，在其他员工面前张瑛或许只是做了这一件事，可私下里她却教了张丽俊许多许多。
其中，大概有以下的三点：
一、亲自辅导主管
张瑛主动承担责任，并且亲自辅导和督促，让张丽俊心中大为感动。
明明是自己能力不足，没有带好下面的员工，可张瑛却为她承担了一切。有如此宽容的领导，换谁都会心甘情愿为她卖命。
张瑛一方面主动担责，一方面对张丽俊进行亲自辅导，让她能够成功胜任主管一职。
手把手教，悉心培养，这也是为什么多年后张丽俊再次提起张瑛，依旧感激涕零的原因。
其实，我们在作为管理层的时候，也应该多站在员工的角度去想一想。感同身受以后，才能正确去做出判断。
如果下属工作不够好，领导同样难辞其咎。
二、明确目标事件
张瑛培养张丽俊的第一件事就是让她明确每天的目标事件，拿出笔记本列出当天要做的事情，一件一件完成。
只有当完成以后，才能回去，而且必须做到今日事今日毕。
长期下来，张丽俊不仅有了工作的目标和动力，而且能力与业务熟练度光速提升。
有的时候，员工缺少的正是一句指点，作为管理千万不要吝啬。
最简单、最朴实的方法，却改变了一个人的职业生涯。张瑛不愧是马云的太太，果然深谙管理之道。
三、无条件的信任
虽然说张丽俊在管理能力上有一定的不足，但是，她却并没有因此而轻视，反而是加大力度对其进行培养和指导，甚至是无条件的信任与支持，帮助她坐稳位子。
领导的信任，不仅能够增强员工的信心，而且还能够收买人心。
张瑛帮助张丽俊在员工面前树立威信，就是对她最大的认可。
这也是张丽俊为何多年来一直忠心耿耿的原因。
通过张丽俊和张瑛之间的故事，学到了不少东西。
以上就是我的一些感悟和心得，希望能够帮助你们管理好自己的团队，升华员工与领导的关系。