15名員工向馬雲的太太投訴主管，張瑛一招，讓所有人心服口服
張麗俊這個名字大家可能不熟悉，但張瑛我敢肯定有很多人都認識，沒錯，她就是馬雲的太太。
張麗俊是張瑛的下屬，她從銷售開始做起，做到區域經理，再到大區經理，最後到總經理。
她本身是一個老師，剛開始被提拔去管團隊，升到了主管。第一次帶團隊，十分的失敗，一個月沒有出過一單。最後，導緻她手下的15名員工全部聯名上書，集體向馬雲的太太，也就是張瑛投訴。
員工們把張麗俊的不是足足寫了一張A4紙，當張瑛得知此事後，将她叫到了辦公室談心。
張瑛第一時間不是責罵張麗俊，而是主動說這一切是她自己的責任。之後，她隻用了一招，輕松讓所有人心服口服。
從那以後，在諸多場合，張瑛直接發話說：今天張麗俊就是你們的老闆，如果你們有人反對她，那麼請你離開，我是一定支援她的。
正因為張瑛對張麗俊是無條件的信任與支援，才為阿裡造就了一個頂尖管理層。
當然，在其他員工面前張瑛或許隻是做了這一件事，可私下裡她卻教了張麗俊許多許多。
其中，大概有以下的三點：
一、親自輔導主管
張瑛主動承擔責任，并且親自輔導和督促，讓張麗俊心中大為感動。
明明是自己能力不足，沒有帶好下面的員工，可張瑛卻為她承擔了一切。有如此寬容的上司，換誰都會心甘情願為她賣命。
張瑛一方面主動擔責，一方面對張麗俊進行親自輔導，讓她能夠成功勝任主管一職。
手把手教，悉心培養，這也是為什麼多年後張麗俊再次提起張瑛，依舊感激涕零的原因。
其實，我們在作為管理層的時候，也應該多站在員工的角度去想一想。感同身受以後，才能正确去做出判斷。
如果下屬工作不夠好，上司同樣難辭其咎。
二、明确目标事件
張瑛培養張麗俊的第一件事就是讓她明确每天的目标事件，拿出筆記本列出當天要做的事情，一件一件完成。
隻有當完成以後，才能回去，而且必須做到今日事今日畢。
長期下來，張麗俊不僅有了工作的目标和動力，而且能力與業務熟練度光速提升。
有的時候，員工缺少的正是一句指點，作為管理千萬不要吝啬。
最簡單、最樸實的方法，卻改變了一個人的職業生涯。張瑛不愧是馬雲的太太，果然深谙管理之道。
三、無條件的信任
雖然說張麗俊在管理能力上有一定的不足，但是，她卻并沒有是以而輕視，反而是加大力度對其進行培養和指導，甚至是無條件的信任與支援，幫助她坐穩位子。
上司的信任，不僅能夠增強員工的信心，而且還能夠收買人心。
張瑛幫助張麗俊在員工面前樹立威信，就是對她最大的認可。
這也是張麗俊為何多年來一直忠心耿耿的原因。
通過張麗俊和張瑛之間的故事，學到了不少東西。
以上就是我的一些感悟和心得，希望能夠幫助你們管理好自己的團隊，升華員工與上司的關系。