自人工智能机器人发展以来，它已广泛服务于人们的日常生活，实现了各行各业的赋能。在以酒店业为代表的服务业不断培育智能化服务的背景下，使用酒店配送机器人已成为改善酒店服务体验和效率、优化人员配置的重要途径。
自2005年以来，中国的劳动力成本在过去十年中增长了五倍，预计到2050年，中国老年人的抚养比例会比现在增加三倍。随着人口红利的消失和劳动力成本的增加，引入智能机器人为人类提供良好的服务，可以大大提高社会运作的效率。据央视财经报道，目前国内即时配送用户规模预计在未来几年内将超过4亿。新冠肺炎疫情的影响，大大提高了企业和用户对即时配送的认知和使用。
在高速发展的市场需求下，九号公司已经为机器人业务的进一步发展做好了准备。截至2020年底，九号公司在机器人领域已申请了200多项专利。再加上多年的不断研发和创新，九号公司有能力设计、开发和批量生产全系列的配送机器人。如今九号方糖配送机器人已经正式落户酒店，它已经成为酒店智能体验的一部分，也标志着九号机器人真正的商业落地。
从智能引导、客户需求交付、物联网电梯、智能避障到智能宣传、7*24小时服务、自主移动、自动充电，九号方糖机器人还可以广泛应用于解决酒店内的商品配送问题，满足酒店标准化管理需求，提升服务质量，提升酒店品牌价值和形象，为客人提供更安全、更便捷的智能服务。
在应用场景中，九号方糖机器人专注于物品配送，主要通过本地录单的方式实现点对点配送，如在酒店场景中为客人提供用品，或在办公场景中传送文件等等。内置可调节箱盒，可根据需求设置1-4格箱格进行配置，同时支持一次发货多个订单，更好的满足高峰时段的配送需求。
此外，方糖机器人还支持多种定制功能：在不同场景下可以选择不同的业务模式，如外卖配送、快递配送等；可以在特定模式下自由配置业务参数，如功能切换、验证方式等；机器人可配置为推广酒店信息，重要提示可在发布过程中达到信息传播的目的，并支持外观定制，展现酒店品牌特色。
值得一提的是，九号机器人还可以智能地更新地图并独立地适应场景变化。在机器自主学习的同时，它还可以通过非感知OTA对系统进行升级，使机器人保持在一个常新状态。它还可以支持多机在同一场景中使用，多台机器协同工作，并通过云智能调度按需分配机器人工作。