虽然说，酒店机器人的大规模开发在很大程度上受到疫情件的影响。但从根本上讲，有其必然性。
作为一个典型的劳动密集型行业，劳动力成本在酒店运营成本中占很大比例。相关数据显示，高端酒店业劳动力成本占比高达50%。即使在经济型酒店，这一成本也将占20%以上。随着中国未来人口红利的逐渐消失，人力成本的上升将成为必然趋势。酒店机器人的出现可以在一定程度上缓解酒店劳动力成本的压力。随着大型酒店智能机器人生产和技术的不断提高，机器人的成本将越来越低。
其次，近年来，各领域的消费升级浪潮来袭，消费者比以往更加关注服务温度、效率和体验。这也迫使酒店业进行服务创新。酒店机器人可以将人们从繁重的劳动中解放出来，用心做更多温暖的事情，为酒店人性化服务提供条件。
除了价格因素外，酒店还注重机器人的配送和其他功能的实现，在应用场景中，九号方糖配送机器人专注于货物的配送。主要通过本地录单的方式实现点对点的分发，如在酒店场景中提供和交付客人用品，或在办公场景中传送文件。内置可调隔间，可根据需要配置1-4个隔间，并支持一次配送多个订单，更好地满足高峰时段的配送需求。
此外，九号方糖配送机器人还支持多种定制功能：在不同场景下可选择不同的业务模式，如外卖配送、快递配送等；可在特定模式下自由配置业务参数，如功能开关、验证方式等；九号方糖配送机器人还可以配置为宣传酒店信息和重要提示，在配送过程中达到信息传播的目的；它还支持外观定制，以显示酒店的品牌特征。
值得一提的是，该机器人还可以智能更新地图，并独立适应场景变化。同时支持同一场景多机协同，通过云智能调度按需分配机器人工作。
事实上，九号方糖配送机器人已经成为行业中的“明星”。它是中国第一个上市鸣锣的机器人——2020年，九号方糖机器人在九号公司上市时鸣钟。
基于目前的市场需求和酒店机器人的未来发展前景，九号已经做好了充分的准备。九号商用机器人事业部总经理董继东表示：“未来，旅游养老是大势所趋，酒店也会越来越多。我们对酒店市场持乐观态度，但不仅仅是做这个市场。”显然，除了解决室内配送问题外，还有更多的商业价值有待九号公司去探索。