雖然說，酒店機器人的大規模開發在很大程度上受到疫情件的影響。但從根本上講，有其必然性。
作為一個典型的勞動密集型行業，勞動力成本在酒店營運成本中占很大比例。相關資料顯示，高端酒店業勞動力成本占比高達50%。即使在經濟型酒店，這一成本也将占20%以上。随着中國未來人口紅利的逐漸消失，人力成本的上升将成為必然趨勢。酒店機器人的出現可以在一定程度上緩解酒店勞動力成本的壓力。随着大型酒店智能機器人生産和技術的不斷提高，機器人的成本将越來越低。
其次，近年來，各領域的消費更新浪潮來襲，消費者比以往更加關注服務溫度、效率和體驗。這也迫使酒店業進行服務創新。酒店機器人可以将人們從繁重的勞動中解放出來，用心做更多溫暖的事情，為酒店人性化服務提供條件。
除了價格因素外，酒店還注重機器人的配送和其他功能的實作，在應用場景中，九号方糖配送機器人專注于貨物的配送。主要通過本地錄單的方式實作點對點的分發，如在酒店場景中提供和傳遞客人用品，或在辦公場景中傳送檔案。内置可調隔間，可根據需要配置1-4個隔間，并支援一次配送多個訂單，更好地滿足高峰時段的配送需求。
此外，九号方糖配送機器人還支援多種定制功能：在不同場景下可選擇不同的業務模式，如外賣配送、快遞配送等；可在特定模式下自由配置業務參數，如功能開關、驗證方式等；九号方糖配送機器人還可以配置為宣傳酒店資訊和重要提示，在配送過程中達到資訊傳播的目的；它還支援外觀定制，以顯示酒店的品牌特征。
值得一提的是，該機器人還可以智能更新地圖，并獨立适應場景變化。同時支援同一場景多機協同，通過雲智能排程按需配置設定機器人工作。
事實上，九号方糖配送機器人已經成為行業中的“明星”。它是中國第一個上市鳴鑼的機器人——2020年，九号方糖機器人在九号公司上市時鳴鐘。
基于目前的市場需求和酒店機器人的未來發展前景，九号已經做好了充分的準備。九号商用機器人事業部總經理董繼東表示：“未來，旅遊養老是大勢所趨，酒店也會越來越多。我們對酒店市場持樂觀态度，但不僅僅是做這個市場。”顯然，除了解決室内配送問題外，還有更多的商業價值有待九号公司去探索。