自人工智能機器人發展以來，它已廣泛服務于人們的日常生活，實作了各行各業的賦能。在以酒店業為代表的服務業不斷培育智能化服務的背景下，使用酒店配送機器人已成為改善酒店服務體驗和效率、優化人員配置的重要途徑。
自2005年以來，中國的勞動力成本在過去十年中增長了五倍，預計到2050年，中國老年人的撫養比例會比現在增加三倍。随着人口紅利的消失和勞動力成本的增加，引入智能機器人為人類提供良好的服務，可以大大提高社會運作的效率。據央視财經報道，目前國内即時配送使用者規模預計在未來幾年内将超過4億。新冠肺炎疫情的影響，大大提高了企業和使用者對即時配送的認知和使用。
在高速發展的市場需求下，九号公司已經為機器人業務的進一步發展做好了準備。截至2020年底，九号公司在機器人領域已申請了200多項專利。再加上多年的不斷研發和創新，九号公司有能力設計、開發和批量生産全系列的配送機器人。如今九号方糖配送機器人已經正式落戶酒店，它已經成為酒店智能體驗的一部分，也标志着九号機器人真正的商業落地。
從智能引導、客戶需求傳遞、物聯網電梯、智能避障到智能宣傳、7*24小時服務、自主移動、自動充電，九号方糖機器人還可以廣泛應用于解決酒店内的商品配送問題，滿足酒店标準化管理需求，提升服務品質，提升酒店品牌價值和形象，為客人提供更安全、更便捷的智能服務。
在應用場景中，九号方糖機器人專注于物品配送，主要通過本地錄單的方式實作點對點配送，如在酒店場景中為客人提供用品，或在辦公場景中傳送檔案等等。内置可調節箱盒，可根據需求設定1-4格箱格進行配置，同時支援一次發貨多個訂單，更好的滿足高峰時段的配送需求。
此外，方糖機器人還支援多種定制功能：在不同場景下可以選擇不同的業務模式，如外賣配送、快遞配送等；可以在特定模式下自由配置業務參數，如功能切換、驗證方式等；機器人可配置為推廣酒店資訊，重要提示可在釋出過程中達到資訊傳播的目的，并支援外觀定制，展現酒店品牌特色。
值得一提的是，九号機器人還可以智能地更新地圖并獨立地适應場景變化。在機器自主學習的同時，它還可以通過非感覺OTA對系統進行更新，使機器人保持在一個常新狀态。它還可以支援多機在同一場景中使用，多台機器協同工作，并通過雲智能排程按需配置設定機器人工作。