想退卡得扣除享受的优惠？艾菲尔儿童摄影：只扣赠品

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2018年，焦女士拍摄了三组照片，包括孕妇、新生儿婴儿和婴儿100天。目前已经拍摄了三组照片，其中孕妈妈和100天照片也选择了底片，只留下了新生儿照片，由于店铺搬家等原因无法选择。

为了享受优惠折扣，焦女士曾在艾菲尔儿童摄影公司为这张卡充值，最近由于对负片包装的价格缺乏一致，她想出了退款的主意。但是，商店告诉我，卡的退回需要扣除已享受的折扣，然后退还余额。"我一次收了5000元，如果我扣除了我所享受的所有福利，我不仅不能退款，而且我必须补钱。新旺（0532-80889431）从埃菲尔儿童摄影了解到，只需要扣除礼物，"包括焦女士充值时寄来的1598元和价值268元的玩具，剩下的都可以退款。"

要退还费用，您必须首先扣除已享受的福利

艾菲尔儿童摄影中心位于青岛西海岸新区松花江路，焦女士自2015年以来一直在这里充电。"我可以获得充值折扣，每次失去平衡时，我都会选择再次充值。

产假期满后，焦女士忙于工作，没有催促店铺安排时间选片。直到今年6月，她才再次想起这件事，联系了艾菲尔儿童摄影的工作人员，但由于负片包装价格的争议，双方未能完成选择。

"他们的负片的包装价格一直是899元。这一次，埃菲尔儿童摄影表示，今年照片的套餐价格超过2000元，因为焦女士是老客户，收费为1500元。

焦女士认为，她是在2018年拍摄的，应该按照2018年的现价，店铺的举动让她想到了退款。"最近一次充值是在今年1月，收费5000元。中间花了1088元后，另外，在扣除了他们必须收取的1500元包装费后，卡中的余额为2412元，我的要求是将剩下的钱退还给我。"

"据说费用可以退还，但根据公司的规定，有必要扣除之前享受过的优惠折扣。根据这样的算法，余额不足以扣除，我必须将钱向后粘贴。虽然店面同意了焦女士的退款请求，但不得不扣除之前折扣的金额。

店里表示，只有礼品和玩具钱的金额需要扣除

在此期间，焦女士多次与店面商量，至今一直没有进展。焦女士说，充值时，没人告诉她，如果她退款，她需要扣除自己享受到的所有福利，现在她突然拿出来说些什么，难免有点"霸道"。

据埃菲尔儿童摄影负责人介绍，2018年，照片的套餐价格不是899元，"每张是50元"。焦女士包装另外两个包装底片的价格是899元，因为"不同的产品有不同的定价"。

就目前的情况来看，这家店并不是不可退款的，但焦女士却误会了。焦女士之前充值时，已经给了她1598元钱和一个价值268元的玩具。如果您获得退款，则必须先扣除这两个项目，然后才能退还剩余金额。负责人表示，因为焦女士在订单上签了字，店里会给她送礼物，礼物不计入她的充值付款。

律师认为，商家可以扣除礼品充值金额

山东恒信通律师事务所律师葛建勇认为，充值后，这部分赠品属于商家的特许权。根据《山东省消费者权益保护条例》第30条，《预付式消费退税规定》规定，消费已经完成，应当退还剩余的预付款及其利息;经营者给予折扣、优惠的，应当按比例抵销消费，退还余款及其利息。

也就是说，商家可以扣除礼品充值和礼品的金额，至于具体的扣除金额，应由双方协商确定。

新旺得知，在接到青岛西海岸新区新安市场监督管理院的焦女士投诉后，两次介入处理。其执法人员介绍的情况与葛律师所说的一致。因调解失败，调解已按照有关规定中止，建议双方通过法律途径解决。新旺记者 岳翔

[来源：新旺 编辑：古德]