想退卡得扣除享受的優惠？艾菲爾兒童攝影：隻扣贈品

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2018年，焦女士拍攝了三組照片，包括孕婦、新生兒嬰兒和嬰兒100天。目前已經拍攝了三組照片，其中孕媽媽和100天照片也選擇了底片，隻留下了新生兒照片，由于店鋪搬家等原因無法選擇。

為了享受優惠折扣，焦女士曾在艾菲爾兒童攝影公司為這張卡充值，最近由于對負片包裝的價格缺乏一緻，她想出了退款的主意。但是，商店告訴我，卡的退回需要扣除已享受的折扣，然後退還餘額。"我一次收了5000元，如果我扣除了我所享受的所有福利，我不僅不能退款，而且我必須補錢。新旺（0532-80889431）從埃菲爾兒童攝影了解到，隻需要扣除禮物，"包括焦女士充值時寄來的1598元和價值268元的玩具，剩下的都可以退款。"

要退還費用，您必須首先扣除已享受的福利

艾菲爾兒童攝影中心位于青島西海岸新區松花江路，焦女士自2015年以來一直在這裡充電。"我可以獲得充值折扣，每次失去平衡時，我都會選擇再次充值。

産假期滿後，焦女士忙于工作，沒有催促店鋪安排時間選片。直到今年6月，她才再次想起這件事，聯系了艾菲爾兒童攝影的從業人員，但由于負片包裝價格的争議，雙方未能完成選擇。

"他們的負片的包裝價格一直是899元。這一次，埃菲爾兒童攝影表示，今年照片的套餐價格超過2000元，因為焦女士是老客戶，收費為1500元。

焦女士認為，她是在2018年拍攝的，應該按照2018年的現價，店鋪的舉動讓她想到了退款。"最近一次充值是在今年1月，收費5000元。中間花了1088元後，另外，在扣除了他們必須收取的1500元包裝費後，卡中的餘額為2412元，我的要求是将剩下的錢退還給我。"

"據說費用可以退還，但根據公司的規定，有必要扣除之前享受過的優惠折扣。根據這樣的算法，餘額不足以扣除，我必須将錢向後粘貼。雖然店面同意了焦女士的退款請求，但不得不扣除之前折扣的金額。

店裡表示，隻有禮品和玩具錢的金額需要扣除

在此期間，焦女士多次與店面商量，至今一直沒有進展。焦女士說，充值時，沒人告訴她，如果她退款，她需要扣除自己享受到的所有福利，現在她突然拿出來說些什麼，難免有點"霸道"。

據埃菲爾兒童攝影負責人介紹，2018年，照片的套餐價格不是899元，"每張是50元"。焦女士包裝另外兩個包裝底片的價格是899元，因為"不同的産品有不同的定價"。

就目前的情況來看，這家店并不是不可退款的，但焦女士卻誤會了。焦女士之前充值時，已經給了她1598元錢和一個價值268元的玩具。如果您獲得退款，則必須先扣除這兩個項目，然後才能退還剩餘金額。負責人表示，因為焦女士在訂單上簽了字，店裡會給她送禮物，禮物不計入她的充值付款。

律師認為，商家可以扣除禮品充值金額

山東恒信通律師事務所律師葛建勇認為，充值後，這部分贈品屬于商家的特許權。根據《山東省消費者權益保護條例》第30條，《預付式消費退稅規定》規定，消費已經完成，應當退還剩餘的預付款及其利息;經營者給予折扣、優惠的，應當按比例抵銷消費，退還餘款及其利息。

也就是說，商家可以扣除禮品充值和禮品的金額，至于具體的扣除金額，應由雙方協商确定。

新旺得知，在接到青島西海岸新區新安市場監督管理院的焦女士投訴後，兩次介入處理。其執法人員介紹的情況與葛律師所說的一緻。因調解失敗，調解已按照有關規定中止，建議雙方通過法律途徑解決。新旺記者 嶽翔

[來源：新旺 編輯：古德]