到2021年，长沙已成为中国消费新板块中的高调城市，而在蓬勃发展的新消费产业背后，城市经营者对营商环境的控制水平在一定程度上决定了城镇化的经济和产业发展水平。
在社会商业化的大潮中，长沙市天心区作为长沙市主要商业核心板块，在营商环境优化方面取得了良好效果。
从2021年开始，长沙市天心区行政审批服务局以优化营商环境为主线，以"把管理服务"改革作为抓手，以提高对亲民企业的准入意识为目标，深入推进"一次一件事"，推进政府服务规范化， 规范化、便利化，率先推进长株潭政府服务"跨区域运营"，提高12345政府热线服务效率。
"服务企业最贴心，商业环境最优化""贴身服务暖心，营商环境一流"这些挂在天心区企业服务中心的真诚赞誉不是来自别人，而是来自新世界、润智教育科技等4家企业。
"门好，脸好，东西好。这九项投放在全国的服务词仍然是瓶颈，在天心区企业服务中心，却真正付诸实践。
据天心区企业服务中心主任曾成介绍，"服务企业有很多窗口，但在区、县级专职副分公司机构作为服务中心，全国也是这样一个。在管理服务改革中，区政府突破了人员配置等困难，促成了此事。这里没有迎来交货，完全依法解决了企业的问题。营商环境的改善是促进投资自由化的基础，营商环境是生产力。"
在今年推出的"天心区政法机关法治企业环境监督制度"中，天心区建立了企业权益保护联合机制和联席会议制度，防范和化解涉及公众的非法经营活动的稳定风险。依法惩治侵犯民营企业财产权罪。截至目前，已立案企业知识产权案件3起，破案3起，依法采取刑事强制措施24起，移送起诉9人，共查获资金18571.37万元。
这些行动，让辖区内的企业看中眼，暖心，为企业发展做出实操之地，与企业之间的距离与日俱增。
作为长沙历史文化资源最多的天心区，在企业服务工作中遵循长沙市千年的文明遗产，践行知识实践的理念，始终把优化营商环境作为"先行者"工程，坚持高起点规划，高标准推进。
2021年1月至7月，天心区行政审批服务从长沙市政府热线中心签署并收到37729份工作订单，收到32731份工作订单和关闭工作订单3194份7份，市级热线中心退回31331份工作订单，回复完成区长邮箱334份，工作订单按时签收率， 准时完成率为100%，平均满意率为98.6%。
发布政策服务专员和近期负责人员的名单，继续为政策落实打开全面窗口，全力推动落实全市"稳经济26"政策，2020年以来累计减免租金1564万元，减税3.32亿元，兑现各级奖励和补充资金1.1098亿元。
这一具体数字的背后，不仅天心区政府部门工作人员在营商环境的改善上专心致志地取得进展，而且通过梳理完善政策、刚性套现政策、推进信用建设等努力，为企业的实际利益真正筑起了一条无法跨越的护城河。
无论是打开长株潭综合政务（天心）"跨域办公"窗口，建立三方政务合作机制，还是建立首席服务专员志愿者团队，为企业和群众（特别是老年人、病残孕妇等特殊群众和弱势群体）提供全程服务， 无差别化、准确、免费帮助代理服务，或设立企业相关纠纷调解室，部署律师和人民调解员，企业和企业家涉案的民事案件，难以审理、难以听证，有效保护企业和企业家的合法权益。这一系列的亮点工作，是天心区优化营商环境的决心，也是为人民服务的第一颗心。
《晓祥早报》记者 李伟 记者 刘海蒂 一斌