到2021年，長沙已成為中國消費新闆塊中的高調城市，而在蓬勃發展的新消費産業背後，城市經營者對營商環境的控制水準在一定程度上決定了城鎮化的經濟和産業發展水準。
在社會商業化的大潮中，長沙市天心區作為長沙市主要商業核心闆塊，在營商環境優化方面取得了良好效果。
從2021年開始，長沙市天心區行政審批服務局以優化營商環境為主線，以"把管理服務"改革作為抓手，以提高對親民企業的準入意識為目标，深入推進"一次一件事"，推進政府服務規範化， 規範化、便利化，率先推進長株潭政府服務"跨區域營運"，提高12345政府熱線服務效率。
"服務企業最貼心，商業環境最優化""貼身服務暖心，營商環境一流"這些挂在天心區企業服務中心的真誠贊譽不是來自别人，而是來自新世界、潤智教育科技等4家企業。
"門好，臉好，東西好。這九項投放在全國的服務詞仍然是瓶頸，在天心區企業服務中心，卻真正付諸實踐。
據天心區企業服務中心主任曾成介紹，"服務企業有很多視窗，但在區、縣級專職副分公司機構作為服務中心，全國也是這樣一個。在管理服務改革中，區政府突破了人員配置等困難，促成了此事。這裡沒有迎來交貨，完全依法解決了企業的問題。營商環境的改善是促進投資自由化的基礎，營商環境是生産力。"
在今年推出的"天心區政法機關法治企業環境監督制度"中，天心區建立了企業權益保護聯合機制和聯席會議制度，防範和化解涉及公衆的非法經營活動的穩定風險。依法懲治侵犯民營企業财産權罪。截至目前，已立案企業知識産權案件3起，破案3起，依法采取刑事強制措施24起，移送起訴9人，共查獲資金18571.37萬元。
這些行動，讓轄區内的企業看中眼，暖心，為企業發展做出實操之地，與企業之間的距離與日俱增。
作為長沙曆史文化資源最多的天心區，在企業服務工作中遵循長沙市千年的文明遺産，踐行知識實踐的理念，始終把優化營商環境作為"先行者"工程，堅持高起點規劃，高标準推進。
2021年1月至7月，天心區行政審批服務從長沙市政府熱線中心簽署并收到37729份工作訂單，收到32731份工作訂單和關閉工作訂單3194份7份，市級熱線中心退回31331份工作訂單，回複完成區長郵箱334份，工作訂單按時簽收率， 準時完成率為100%，平均滿意率為98.6%。
釋出政策服務專員和近期負責人員的名單，繼續為政策落實打開全面視窗，全力推動落實全市"穩經濟26"政策，2020年以來累計減免租金1564萬元，減稅3.32億元，兌現各級獎勵和補充資金1.1098億元。
這一具體數字的背後，不僅天心區政府部門從業人員在營商環境的改善上專心緻志地取得進展，而且通過梳理完善政策、剛性套現政策、推進信用建設等努力，為企業的實際利益真正築起了一條無法跨越的護城河。
無論是打開長株潭綜合政務（天心）"跨域辦公"視窗，建立三方政務合作機制，還是建立首席服務專員志願者團隊，為企業和群衆（特别是老年人、病殘孕婦等特殊群衆和弱勢群體）提供全程服務， 無差别化、準确、免費幫助代理服務，或設立企業相關糾紛調解室，部署律師和人民調解員，企業和企業家涉案的民事案件，難以審理、難以聽證，有效保護企業和企業家的合法權益。這一系列的亮點工作，是天心區優化營商環境的決心，也是為人民服務的第一顆心。
《曉祥早報》記者 李偉 記者 劉海蒂 一斌