"你看，阿里巴巴已经来到我们县，还在招人，你怎么能试试呢！"
安徽省五河县"阿里巴巴五河县客户体验中心"几大字在城市南部的高速交叉路口成为一个地标。楼下，几个二十多岁的人围着招聘海报聊了起来："同学们都在里面工作，氛围好，收入高，除了五险一金，还有定期的学习和培训，未来的发展才有前途。"
在同龄人的眼皮底下，这位23岁的年轻人拿着车牌走进电梯，刷脸打证，进入工作区。半年多前，她和这些村民们，在工作领域里的人，心在家徘徊。
加入"客服县"这半年，她被竞争性地聘为培训讲师，交给职员的收入比大城市工作时明显增加，下班回家可以赶上吃妈妈的饭菜。"疫情爆发后，谁不想在家门口找工作，稳定而挠头！"
吴河青年口中的"客户服务县"是指数字经济中政企合作人才培养的新模式。该模式由阿里巴巴集团的客户体验业务集团在去年疫情爆发期间率先推出，地方政府提供一揽子基础设施，阿里提供数字服务行业人才发展和就业机会，并在当地建设县级客户体验中心。
归国青年在"客服县"乘风破浪
自去年7月，全国首个"客服县"在江西找到吴试水成功以来，该模式迅速复制到全国各地，累计签约20多个县。
在这场数字经济带来的县就业潮中，"居家就业"点燃了小镇青年的激情，吹响了人才集结号。他们不仅寻求工作，还寻求与数字商务的联系和自我价值的实现。
听说阿里巴巴在家开了一个"客服县"项目，在外面工作了六年，秦阳回到了四省苏禄屿交汇处的故乡策厝州，实现了人生的"双升级"。在用月光从头开始做饭，照顾妻子和孩子的同时，他和他的新同事一起快速成长。他不仅是妻子眼中的"好丈夫"，更带出了"省首月成万"的队员。
对于一群全职妈妈来说，从内到外突破城乡的潜台墙需要勇气和机会。周玲玲是芜湖常区的一名全职母亲，八年没出去工作，甚至不知道坐飞机旅行是什么感觉。她特别珍惜在"客服县"的工作，两个月的努力，从网上票务"小白"的反击成为部门业绩的佼佼者。也用自己的工资给自己的女儿报了轮滑轮班，希望孩子们能接触到更广阔的世界。
仅半年多时间，安徽省就建成了各种常、县、五河、宿州、宿雾之嵩、闽南六个区县地，数量在全国名列前茅。数据显示，员工平均年龄26岁，返乡务工比例超过60%，最高月收入超过13000元。
产学融合让人才短缺在家乡生根发芽
近年来，安徽加快布局新基建，"十三五"期间，数字经济增加值首次突破1万亿元。"数字化江淮"建设需要"筑巢吸引凤凰"，吸引人才回流，也要让人才扎根于本地。安徽在全国首创"县级生产教育融合"新步伐，在政府教育厅的领导下，多家职业院校率先与当地"客户服务县"项目达成产学研融合试点，安徽五河"客户服务县"迎来了首批生产教育一体化实习生。
"这比去工厂实习更重要，这是一个难得的机会，可以参加培训，学习大型工厂的经验和客户的第一文化，就像正式员工一样。实习的第一阶段学生反馈很好。
随着毕业季的到来，阿里巴巴的"客服县"也计划为在产学融合方面表现良好的学生打开一条绿色通道。
数字经济智库首席研究员胡玉茂表示，"客服县"要以创新为榜样，创造活水之源，不仅能创造就业机会，还能帮助县城填补人才板的新基础设施，为县镇层面打开数字经济的大门， 从人才的根源到破解城乡二元结构，促进城乡融合发展。
他强调，客服管理员是人类服务部公布的国内最紧迫的职业之一，从客户体验技能培训实践的角度来看，目前农村电子商务的发展迫切需要，有利于促进县级经济的高质量发展;
据悉，2021年全国"客服县"建设和招聘规模将翻番。在江西、安徽、河南、河北、江苏、山东等省，即将迎来湖北、四川等新址的开设。未来，"客服县"还将与直播、电商等行业接轨，培养更多乡村振兴数字人才的力量。
资料来源：Bright.com