湖州的王女士反映
她在商场买了一条黄金项链
说是四个“9”的
回去一看
钢印上只有三个“9”
王女士：本来是和金锁两个挑一个，后来他们说戴了“大蛮腰”好看，我也以妹妹自己的性子去买的，就选中了“大蛮腰”。当时就说了四个“9”，999.9，比平时的999要高10块钱1克，我说那好吧。
王女士解释
有个知名品牌的项链被称作“大蛮腰”
她买的不是这个牌子
只是外观让人有所联想
她这条黄金项链
是9月16号在湖州南浔吾悦广场
“鸳鸯金楼”珠宝店买的
质保单上贴着标签
金含量999.9‰
重12.25克
价格为8398元
她说后来店员又给了优惠
实付8150元
王女士：回去就已经十点了，我睡了一下，半夜我想心里不对劲，他只给我复了称。因为我也在老凤祥其他店铺经常买，都会当面给你验了钢印这些，才会办这些手续。后来我想不对钢印没办，我就赶快拿出来看一下，当时就看见是三个“9”。
王女士说她联系了销售
对方还不信
第二天
她把项链拿到店里复查
王女士：店长当时就说了，你们买的确实是四个“9”，钢印看了一下确实三个“9”，她给我的解释就是要么我回家摩擦掉了。我前脚买，后脚12个小时都没有，我想请问是如何磨掉的？要么就说是师傅那边少个“9”没刻上去，这种理由我觉得有点牵强。
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：这个是四个“9”的货。
记者：那钢印上为什么是三个“9”？
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：可能确实是工厂那里有点疏忽，可能四个“9”跟三个“9”，有一个“9”没敲上去，这个我承认是我们的问题。
记者：是所有的都这样还是说就她一个？
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：就她这一件可能工厂那里出错了。
记者：要不拿一个同款的看一下？
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：同款的没有，有四个“9”的。
负责人说
现场没有同款项链了
记者随机看了几个金含量999.9‰的项链
标签和钢印都是一致的
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：协商的时候已经跟她讲过，如果你觉得这个货你不放心，觉得我卖你的是假货，不是四个“9”，甚至连三个“9”都不是，你可以进行检测。
王女士又提出
项链上有两条锯齿状的痕迹
王女士：上面有两条拉痕，当时买的时候我就对它提出质疑，他们回复我是拉丝工艺。
记者：这个算是瑕疵吗？
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：如果有瑕疵当场她也现场看了，拉丝工艺是定义很多的。这个东西你款式上面也不能去看拉不拉丝，我也不懂你们当时怎么对话的。
王女士：现在诉求就是你要赔偿我的。
记者：多少？
王女士：昨天我提4000元他们不同意，昨天中午他们回复我给我2000块钱赔偿，现在又不同意。
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：可能这个因为是员工个人出，这个我做一个解释，通过这个我可能要稍微多讲一点。当天我们本来是没有七天无理由，确实这个有问题我就退给你，但是她想要的结果可能不是这样子。当时说着说着后面说到可以找相关部门，这个是消费者的权利，但是当时跟她讲完，她说到我们老板有认识工商的。我想问您是哪个酒店？您老板是谁？认识的工商是哪位在里面工作的？
王女士：这个话哪怕就是我说的，但是我没有必要向您解释。
湖州吾悦广场鸳鸯金楼 负责人：当时那您告诉我们退一赔三，是没有任何依据的。
负责人表示
可以退4个“9”和3个“9”的差价
一百五十块钱
并让王女士挑选一个
价值600块钱的店内产品
王女士不接受
表示会找检测机构鉴定