王女士介绍
她的女儿从上小学开始查出近视
两年来度数一直在上涨
今年暑假查出来左眼425度
右眼375度
为了控制度数
8月10号
王女士给孩子买了一副两千多块钱的眼镜
说是可以保持近视度数
可一直等到现在还没到货
她还提到了和店家交流过程中的一个插曲
王女士：我定的眼镜镜框叫“李白”，镜片是尼康控优点3.0系列一个近视防控的镜片，是医院里的医生推荐的镜片。镜片因为是一个定制片，定制周期是7到10天，（孩子）基本上半年一副，可能是第6副。
记者：都是这个价格吗？
王女士：加上镜框可能在三千到四千之间。
王女士介绍
这副眼镜价格2578元
当时的销售单上写着
取镜日期8月20号
采访当天是9月10号
王女士说她还没拿到眼镜
王女士：她的态度是说，我也没有办法，我什么也没有做错，你为什么要一直催我。打电话过来，我们两个也是有意向说协商解决，把这副眼镜退掉。这个过程中其实我跟姓李的老板已经协商一致了，但是在这个电话的最后，有另外一个女声的声音闯进来，基于之前的沟通，我觉得是另外一位老板，她说我为什么一直为难她们，说贪得无厌，说要诅咒我们家小朋友眼睛永远不会好，反正说了一些比较恶毒的话，还非常大声明确在电话里说，你这样我交给你的眼镜框和镜片我会动手脚的。协商解决到最后发生这样的事情我觉得，这个商家已经突破了道德底线。
王女士提供了和商家的微信聊天记录
在8月10号到20号之间
王女士多次询问眼镜的进度
对方表示：“因为工厂快开学了单子很多
我能做的就是帮你加急去催.....
为什么一定要这样用开单本上的取镜日期
难为我们”
“我也去省外溢价托人找关系去下单了...
你这单是我这两年做过最艰难的单子”
来到这家十里眼镜杭州庆春店
采访时店门关着
里面没人
通过电话
记者联系上了这家店的工作人员
十里眼镜杭州庆春店 工作人员：这个我们已经很多次明确表达过，是尼康方给不出眼镜，王女士无理取闹，说一定要。尼康方已经给出公告了，不是我们不想给，是给不出。方案让她退款去别处购买，王女士不愿意，这个事情非常简单。
记者：您当时为什么要承诺8月20号呢？
十里眼镜杭州庆春店 工作人员：当初承诺是尼康方没有出公告啊。
此前工作人员给王女士发过一份
《关于控优点3.0镜片交付周期延长的说明》
里面写着：进入暑期后
因订单激增且排单严重
控优点3.0镜片会延迟到货
记者咨询了尼康的官方热线
尼康官方热线：这个产品现在订单量现在比较大，所以要排单制作生产，所以有所延期，工厂在国内。
记者：大概要延期多久？
尼康官方热线：要看她下单的时间，4周左右的。
客服表示
那份说明上落款的
浙江维奕彩健康管理有限公司
是他们的代理商
王女士此前提到
和店家在电话中发生言语冲突
十里眼镜杭州庆春店的工作人员
是这么回应的
十里眼镜杭州庆春店 工作人员：是她一而再再而三，第一通电话，最后实在受不了，她说要赠送一个“李白”镜框给她。过了半小时之后，打电话过来又要了两百块钱。所以我们讲了过激的话，如果我们讲了过激的话，是我们店里，可能服务水平不够，我们以后改进。但是别的以外你们也不用找我了，我们别的东西都不会给她，除了退款，要不你们就接着等。你们找我也没有用，你们黄金眼。
记者向王女士核实
她表示
这个方案一开始是店里提出的
当时她希望等到眼镜
没有接受
此前店里用王女士寄去的镜框
给她做了一副备用眼镜
8月19号店里进行了退款
不过王女士没有接受
又把钱转给了店家
王女士：如果她可以在5天之内提供眼镜，我已经排了30天的队了，如果可以排得到的话，请她给我提供这副眼镜。如果不可以的话，她需要解释说明并且正式道歉。第二个我们再协商怎么解决这个问题。
记者尝试和店家沟通
咨询王女士需要等待的时间
十里眼镜杭州庆春店 工作人员： 她是个家庭主妇，她不明事理，您也不明事理吗？不是我们能把控的东西。
记者：所以现在跟您了解情况呀。
十里眼镜杭州庆春店 工作人员：我们给不到，尼康给的是50天，就等于说可能要到这个月月底，如果它再延期，我们也没办法。
此前店家在微信里说：
“之前寄给您的备用镜就当本店给您的了
如果我们双方真的无法协商一致
我们也尊重您的意愿对簿公堂”
王女士表示
她已经在联系律师
会考虑通过法律途径解决