杭州钱塘区保利湾天地附近
有一家容颜国际理发店
前段时间
小张买了一张35块钱的变美体验卡
可以享受四次免费洗剪吹
9月5号
他去店里剪头发
小张：后天要拍婚纱照嘛，然后按照摄影的要求来修头发。
记者：当时要求是怎么样的？
小张：当时要求就是两边剪短，中间修长一下就可以。
小张说当时他跟理发师
强调了好几回
自己只是想简单打理一下
小张：洗完之后他就开始卷锡纸，我一看卷锡纸，我就说我不要烫发，他说不是烫发的。
记者：那你有没有问他卷锡纸是干嘛呢？
小张：我问过，他说是上塑形水。然后他那个塑形水已经倒了一瓶两瓶的时候，他给我拿了那个价格表。我当时看的是298一支，非会员，我说要两支就行，他说不行，你这头发要三四支才可以。当时说只要一两支的时候，他已经往我头上倒了三四支。
小张告诉记者
四支塑形水的价格是1200元左右
打完折工作人员让他付了1000块钱
除了价格
小张对做完后的发型也很不满意
小张：我原来头发不“炸”的。
记者：那它怎么会这样，是你今天没打理还是？
小张：我今天是没打理，但是他剪完之后也是这样“炸”的，已经成为公司的笑柄了。还能觉得它怎么样，去拍摄的时候，他们说你怎么剪了这样的发型，不是让你修吗？然后他就简单打理下拍了，反正对这个发型就很不开心。
容颜国际杭州保利湾天地1期店 工作人员：店长我会给你叫的，有什么事好好说。你拍什么东西啊，一大早来拍，我们在工作的，有事门口去说。
工作人员把记者请了出去
店长已经在门口了
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：反正剪发的过程中，他自己要做头发的嘛。
记者：用药水包括用锡纸什么，提前都跟他说了吗？
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：对。
小张：他没有明确跟我说要用锡纸，他用的时候，我问了他是不是烫发，他说不是烫发。
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：塑形。
记者：塑形？
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：对，产品用得不一样，烫发是烫发的药水，你发型成型不要用东西吗，他不可能是说没有告诉你价格就给你做头发的。
小张：明确地问了好多次，这个总共消费要多少钱，他没有给我明确的回复，全跟我说的是很便宜很优惠，花不了多少钱。
记者：店里有监控吗？
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：没有。
记者：没有监控，我看进门？
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：那个不能用。
店长不愿意把那位理发师叫出来
也拒绝给记者看塑形的产品
小张：老板，如果是你的话，你去一个理发店剪了这样的发型，一千块钱你感觉值吗？
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：那剪出来的嘛，你现在是洗也没洗。
小张：我也有剪完之后的发型，跟这个差不了多少。
容颜国际杭州保利湾天地1期店 店长：那我不知道他当时是怎么沟通发型的。
小张：我没啥诉求，我就感觉这个一千块钱不值，我就想曝光一下。
记者陪小张到属地市场监管部门
反映了情况