杭州錢塘區保利灣天地附近
有一家容顔國際理發店
前段時間
小張買了一張35塊錢的變美體驗卡
可以享受四次免費洗剪吹
9月5号
他去店裡剪頭發
小張：後天要拍婚紗照嘛，然後按照攝影的要求來修頭發。
記者：當時要求是怎麼樣的？
小張：當時要求就是兩邊剪短，中間修長一下就可以。
小張說當時他跟理發師
強調了好幾回
自己隻是想簡單打理一下
小張：洗完之後他就開始卷錫紙，我一看卷錫紙，我就說我不要燙發，他說不是燙發的。
記者：那你有沒有問他卷錫紙是幹嘛呢？
小張：我問過，他說是上塑形水。然後他那個塑形水已經倒了一瓶兩瓶的時候，他給我拿了那個價格表。我當時看的是298一支，非會員，我說要兩支就行，他說不行，你這頭發要三四支才可以。當時說隻要一兩支的時候，他已經往我頭上倒了三四支。
小張告訴記者
四支塑形水的價格是1200元左右
打完折從業人員讓他付了1000塊錢
除了價格
小張對做完後的發型也很不滿意
小張：我原來頭發不“炸”的。
記者：那它怎麼會這樣，是你今天沒打理還是？
小張：我今天是沒打理，但是他剪完之後也是這樣“炸”的，已經成為公司的笑柄了。還能覺得它怎麼樣，去拍攝的時候，他們說你怎麼剪了這樣的發型，不是讓你修嗎？然後他就簡單打理下拍了，反正對這個發型就很不開心。
容顔國際杭州保利灣天地1期店 從業人員：店長我會給你叫的，有什麼事好好說。你拍什麼東西啊，一大早來拍，我們在工作的，有事門口去說。
從業人員把記者請了出去
店長已經在門口了
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：反正剪發的過程中，他自己要做頭發的嘛。
記者：用藥水包括用錫紙什麼，提前都跟他說了嗎？
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：對。
小張：他沒有明确跟我說要用錫紙，他用的時候，我問了他是不是燙發，他說不是燙發。
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：塑形。
記者：塑形？
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：對，産品用得不一樣，燙發是燙發的藥水，你發型成型不要用東西嗎，他不可能是說沒有告訴你價格就給你做頭發的。
小張：明确地問了好多次，這個總共消費要多少錢，他沒有給我明确的回複，全跟我說的是很便宜很優惠，花不了多少錢。
記者：店裡有監控嗎？
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：沒有。
記者：沒有監控，我看進門？
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：那個不能用。
店長不願意把那位理發師叫出來
也拒絕給記者看塑形的産品
小張：老闆，如果是你的話，你去一個理發店剪了這樣的發型，一千塊錢你感覺值嗎？
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：那剪出來的嘛，你現在是洗也沒洗。
小張：我也有剪完之後的發型，跟這個差不了多少。
容顔國際杭州保利灣天地1期店 店長：那我不知道他當時是怎麼溝通發型的。
小張：我沒啥訴求，我就感覺這個一千塊錢不值，我就想曝光一下。
記者陪小張到屬地市場監管部門
反映了情況