产品/联合业务网络
作家/陈鑫
商品和消费者之间是有关系的。"合一"是两个环节之间需要运营的桥梁，而"两翼"是数据和流量，这就要求线下商户在运营中一手抓数据，一手抓流量。
受疫情影响、社区团购等因素影响，实体零售的生存空间发生了变化，商家开始寻求精细化运营，并通过数据运营、流量运营、全渠道营销等方式实现增长。
一个有趣的变化是，消费者似乎很难回到疫情前的购物模式，这对以商店为基础的企业来说是一个巨大的挑战。然而，德勤零售业研究显示，成长型零售商能够利用疫情带来的新消费机会，确保其门店的持续运营。
事实上，实体店的利润率预计将比目前的水平翻一番，但需要技术来实现商店销售的自动化。正如沃顿商学院教授大卫·贝尔（David Bell）所总结的那样，数字营销和其他方式可以帮助零售商提高运营效率，改善客户服务体验，并产生更多的增长回报。
环境在变化，市场在变化。所有这些都需要持续的数据，算法，营销等来支持企业的有效运营。企业如何实现业绩变革和增长，如何"强力好风"？
商户增长的"拐点"在哪里
对于零售企业来说，店铺访客数量的持续下降已经是不争的事实，过去以门店为基础的传统环节消费方式已经发生了变化，营销方式也缺乏对消费者行为的数据支持。
从零售商频繁进入仓库会员店和社区门店兴起等现象，线量发生了变化，行业进入了调整期。大多数商家都看到了销售增长，但利润正在下降，他们需要发展自己的能力，以货币化流量，运营和数据。
近日，开放科技举办了"数字智能赋能营销突破"产品发布会，邀请麦德龙副CEO、百威亚太区创新领袖就业务运营增长和数字化转型等问题发表主题演讲，与金沙江、大润发等1万家分公司及奈斯派索、百威、赖毅、伊利、资生堂等30多位商界领袖进行碰撞意见。
据Open Technology首席执行官杨彤介绍，零售商和品牌目前都很着急，虽然零售商的市场很大，但很难找到可以复制的新的增长点。而品牌的投放渠道大多集中在线上，线下转化还有很长的路要走。
行业数据显示，中国77%的快销商品仍处于线下，其中大卖场和超市占44%。由此可见，线下门店依然是企业运营的主要阵地。
然而，传统零售经营的难点和困境在于营销方式碎片化和单一化，营销体验感不足，ROI转化率，导致利润下降。
一个尴尬的事实是，由于消费者习惯和消费者行为路径的变化，营销必须跟随消费者，消费者在哪里，营销必须在哪里，但大部门企业显然没有相应的能力。
杨彤告诉网，每个用户在电商中可能只花5-6分钟购物，但线下场景可能是1-2小时，而且只要消费者出现在线下门店，就有更多的渠道和时间与消费者在一起，推动消费者的购买决策，这是一个巨大的营销空间。
但他表示，零售商的核心重点是商店运营，这反映在整体流量和数据治理中。网络营销已经非常成熟，但线下难以区分，需要结合数字推广、数字结算支付等方式来实现人性化的数据标签管理。
"所有传统的去中心化门店都将在未来5-10年内被连锁化，而连锁化需要一个统一的管理系统，通过开启数据来聚合流量。"杨彤说。
百万家分公司产品中心负责人李兴波，与杨彤的观点相似。在他看来，传统零售数字化转型的核心资源是门店和商圈，商家应该始终围绕店铺周围的核心消费者，满足不同层次的消费需求，只有实现差异化管理，才能有效面对市场竞争，形成核心竞争力。
零售业务的未来在于，能否通过数据和内容驱动商业智能，通过线下业务访问实现数字化管理。商家仍然依靠数字商店来做客户体验，通过前端商店运营来推动后端采购营销和供应链管理推广。
从2018年开始进入零售行业，开辟了一种基于技术门店数字化和全渠道营销相结合的商业模式，通过链接商家和消费者，将门店作为区域运营和营销的重点，通过线上线下数据，实现数据、内容、营销协同效应，帮助商家实现增长。
与市场上其他朋友不同，开放了 SaaS 技术和营销模式，通过线上线量聚合，帮助商家实现商业实现的逻辑闭环。通过华润万佳、Physical Beauty等总零售商的服务，开放技术到ai能力赋能线下。
除了零售商的超强业务外，为技术服务客户还开设了遍布眼镜店、服装店、咖啡店、零食店等零售新业务。可以预见，从新零售到新消费，随着市场的变化，技术将在未来迎来巨大的市场机遇。
商家需要"连接器"才能实现零售市场"最后1米"的转化
毫无疑问，疫情加速了线下门店的全渠道化。在门店营销过程中，需要关注的问题是，有多少消费者可以看到在线和店内推送？有多少消费者通过货架区域并完成购买？
"如果你无法控制最后1米营销到零售市场交易的转换，那么所有的营销工作可能相当于为别人做婚纱。杨彤想。
零售商希望优化线下联系，增强与消费者的互动，提高保留率和转化率，但与成千上万的在线在线人员相比，他们与客户的在线互动很少，连接性弱，难以建立一对一的联系。品牌缺乏的是创新的营销模式，对消费者心理的洞察，以及投入产出比和效率的提高。一个现象是，一些品牌通常只能通过销量间接感知，使得在有效的营销工具的帮助下，很难从数据和内容方面实现实现增长。
企业需求迫在眉睫，技术等第三方服务商的作用日益凸显。在互联网和实体零售企业之间，开放技术不仅了解前者的数字逻辑，也了解后者的难点和痛点。
对于广大零售商和品牌来说，通过开放建立Kiwi智能营销解决方案，以线上门店、线下实体店、智能营销为核心，通过全渠道融合实现营销、数据和内容融合，真正帮助客户解决运营痛点，成为商户与消费者之间的纽带。
近日，为了帮助企业解决整个地区的营销自动化和数字智能营销服务，凯威智能营销解决方案发布了技术解决方案。Kiwi OneDesk全渠道媒体营销平台、Kiwi OneIdea创意内容管理平台、Kiwi OneHub-OneData企业数据智能获取和分析平台是核心产品中的"三驾马车"，Kiwi OneFlow机器学习平台是技术能力的基础。
Kiwi One系列产品基于AI和IoT技术，以数据分析和洞察为驱动力，为客户提供一站式数字营销创意服务。
"Kiwi One系列是整个地区的一种新型营销方式，将店内渠道与在线营销，内容等相结合，帮助企业实现现金和增长。杜相信。
以Kiwi OneDesk的全渠道媒体营销平台为例，除了专注于线上场景外，更注重零售店的"最后1米"转型和营销功能设计。消费者对线下零售店的消费将更加清晰，从消费意愿到最终消费转型，存在巨大的市场机遇，通过开放领域、线上等一系列互动游戏、数字联系、二次再购、二次接触等影响消费者做出购买决策。
Kiwi OneIdea创意内容管理平台是对商业创意整个生命周期的数字管理。开放的好处是，有新形式的互动游戏和标准流程，提供身临其境的互动体验，所有这些都在整个交付过程中以数字方式进行跟踪。
总体而言，作为AI明星公司，Kai在前端积累了强大的AI能力，构建了基于场外营销的营销云平台，在后台使用Kiwi One系统为零售商和品牌提供服务。
例如，为了增加商店的渗透性，许多零售商缩短货架，货架间距更大，并利用数字海报功能作为技术，可以帮助商家降低成本，增加渗透能力。借助 Kiwi OneDesk 智能指南，商家可以激发客户的私人流量。
"我们希望能够在每个交易场景中智能地连接每个消费者，虽然数字化，但从长远来看是在做流量聚合。依托门店，帮助商户实现零售市场的"最后1米"转型。"杨彤说。
作为熟悉现场交易场景的全渠道流量运营商，技术差异化的优势在于门店进行全渠道营销和交易，同时也拥有深度合作的头部零售商超品牌，快速消失的品牌。
李兴波认为，开放技术的数据集成能力，从产品到运营的数据服务能力、营销服务能力，以及品牌资源的结合，相比其他朋友和商家都有独特的优势。
据悉，华润万家在去年疫情爆发期间与凯作为科技合作，双方合作近10个月，合作深度和探索程度在层层递增。以Sugo门店为例，开启作为一项技术帮助Sugo四代便利店成功落地智能营销解决方案，围绕店铺客流量和流量转移开展客户行为轨迹数字化、智能化营销等方面的合作，帮助Sugo实现数字化转型，提高实现现金的能力。
未来的市场是巨大的，将每个消费者与数据和内容联系起来
如今，传统和新的消费品牌都在推出新产品，以加速占领中国未来市场。未来5-10年，消费者、消费能力将更强，消费欲望将更大，消费质量将有更高的需求，这其实是一个巨大的增量市场。
目前，线下，虽然零售线上流量已经整合，但线下仍然非常分散，而且所有去中心化的门店都会被连锁，也将处于洗牌状态。新兴品牌将通过品牌价值、时尚感等进入消费者生活。随着它们进军中国新兴消费市场，整体线下市场和交易量正在改善。
这些都是向技术开放的机会。为了实现线上象棋、数据营销引导业务，为了打破分裂状态，一批零售商和品牌等开放供技术头商共同合作。
开放为技术最终希望实现的是连接零售商、品牌、消费者，形成线上线下一体化的互联数据和流量商业模式。
联合商业网顾问李玲曾表示，只有提高零售效率，才能更好地服务客户。在增量细分市场中，开放技术具有触达能力，首先要帮助品牌和零售商实现连锁化和普及化，从数字化和流量实现维度切入，"在门店数字化的同时，帮助他们实现基于数字化流量运营的经营逻辑。而且定位更像是行业连接器，而不是行业颠覆者。
正如微软的愿景是"让每个家庭的每个桌面都有一台运行微软系统的微型计算机"一样，未来技术的愿景是为每个交易场景提供KiWi操作的智能终端，将每个消费者与数据和内容连接起来，并触发全球流量。
可以预见的是，将消费场景中的每一位消费者与技术智能联系起来，不仅是技术的目标，也是未来商业不可避免的进化路径。