社区作为基层治理的“神经末梢”，是基层治理中最活跃的“细胞”，也是服务群众的第一线。环河街街道工人南村社区始终坚持探索党建引领基层治理新路径，以居民“家长里短”的小事为切入点，把解决居民“急难愁盼”的实事作为落脚点，书写好独属于工人南村社区的“民情日志”。
问需于民 夯实治理根基
辖区内老年人居多，社区就在多个小区院内开展免费义诊活动，让居民们在家门口就能进行基础健康检查；孩子在寒暑假期间无人看管，社区就联合教育机构开办托管班，解决双职工家庭的后顾之忧；党日活动形式单一，社区就联系“五老”成员和榜样模范到社区讲党课，并组织党员和未成年人到博物馆、纪念馆、烈士故居参观学习。针对老年人行动不便办事困难，社区主动入户进行“帮办代办”服务，实现了社区服务与群众需求之间的共情和共融。
问计于民 强化自治水平
社区工作内容繁杂、居民诉求多元，不时就会出现新情况、新问题，工人南村社区积极引导居民参与到基层治理中，把群众的“小想法”变成解决问题的“金点子”，充分发挥居民力量，将“被动治理”转为“人人参与”。近期，工人南村社区在老旧小区改造、车棚改造、拆除违章搭建等一系列关乎居民切实利益与安全的问题上，多次走访商铺与居民进行民意调查，在施工现场与小区物管会成员和热心居民共商共议，广泛征集意见，切实保障居民的知情权、决策权和监督权，充分激发了居民参与社区治理的热情。
问效于民 提升治理效能
工人南村社区采用“网格员+社工”的工作模式，依据划分好的网格区域两两组队，将社工队伍与网格队伍相互融合，让社工们参与到入户走访和矛盾调解的工作当中，为社区的日常工作注入了新活力。在面对无物业小区堆积杂物、污水管道清理等工作时，同组的社工负责编写告知书、意见表等内容帮助居民更好的了解事情的具体情况，网格员则利用人熟脸熟的优势重点突破不愿配合的居民，双方互相配合努力做到职能互补、专业互补、经验互补，竭尽所能的为居民排忧解难，让人在“网”中走，事在“格”中办这句话见行见效，收获了居民的认可和好评。
察民情、听民声、聚民智、解民忧，工人南村社区努力将社区服务嵌入到辖区居民的日常生活中，让社区成为承载居民美好生活的有力依托。（通讯员：赵冬霞 ）
编辑 | 费娟
责编 | 杨文彬
审核 | 张伯君