孔那是从东北来的深圳人，也是从金融到净水领域的跨界者。她一头黑色短发，穿着干脆利落，笑起来时眼睛弯弯的，很有亲和力。
2014年，孔那出任深圳安吉尔饮水产业集团有限公司（以下简称“安吉尔”）执行副总裁，这是一家成立于1987年的净水器公司。
同年，孔那领导安吉尔向“以科技创新为驱动”转型，深耕净饮水主业。区别于同行选择横向扩展业务线，或是做世界代工厂的策略，安吉尔走出了一条自己的路。
在过去近10年里，她参与并见证中国净水行业的发展。回头看走过的路，她说自己几乎没有感受到女性身份有弱势之时，“女性要走向管理者都是需要强势的，反而我有时会想，怎么能让自己能够更柔和一点”。
如何在跨界之后快速学习？如何领导传统行业向科创转型？如何发挥员工不同的天性、优势以形成最佳组织？2024年5月8日，现任安吉尔董事长兼总裁的孔那，接受了南方周末科创力研究中心研究员的访谈。
孔那，安吉尔集团董事长兼总裁。图片由受访者提供
跨界创新
南方周末：你怎么加入安吉尔的？
孔那：我是跨了一个相当大的界。
十多年前，我一直从事保险行业。当时的我在一家保险公司总部担任高管，认识了那时安吉尔的企业高管。我们一起讨论，如何在做事业的同时能真正为社会作贡献。
当时这家公司最吸引我的，其实是一个观念——水本身就是资源，同时水与每个人的生活、健康息息相关。因此，做这样一个产业，价值肯定不同。
现在回过头来看，也是因为跨界，我可以使用全新视角看待问题，没有太多思想束缚，反而能更加大胆地做突破性的决策。
南方周末：跨界之后，如何快速学习新产业？
孔那：我一开始也不懂技术，但是我看重产品。我们先明确目标，搭建组织团队，实现产品规划、开发以及上市的链路打通。作为管理者，仅听汇报是不够的，需要亲自走近经销商、零售卖场和家庭用户，还要参与到产品设计、技术开发、生产制造等各个环节。
怎么更深入地了解产品、经营产品，我曾进生产车间做拆机组合的全过程；发动公司管理者共同学习拆机，与技术专家一起，将一台机器拆到最细颗粒度零部件进行学习和研究。
此外，我们还与清华、同济等高校合作，开展前沿技术研讨分享交流，这些都是常年进行的。
南方周末：2014年安吉尔提出“高端净饮水专家”全新定位，并以“以科技创新为驱动”为口号，当时主要有哪些考量？
孔那：当时有很多规模很大的家电品牌，不仅做净水器，还做厨电或者其他产品。许多人认为，多元化更容易实现，只要有品牌和渠道就可以多元化。但安吉尔发展这么多年，在净水领域沉淀了很多专业技术和人才，纵向深耕净饮水领域才是优势。
要做到最专业，唯一的途径就是在这个领域实现科技领先。此外，随着消费者日渐成熟和理性，要赢得用户，只有依靠技术带来革命性的用户体验。
南方周末：2019年安吉尔推出自研长效反渗透滤芯。从动议到产品推出，这是一个怎样的过程？
孔那：2014年，我们转型推出的第一代高端净水器产品是A6。当时我们的想法是，用最好的配件制作最好的产品。A6使用的是美国原装进口滤芯，一款当时被认为是全球最好的滤芯。
在这款产品推进过程中，尽管我们也做过很多的沟通，但国际化公司的产品迭代更新速度很慢，而且很难适配中国多地域水质和家庭用户的习惯，跟我们理想的预期差距比较大。因此我们下定决心，要自己研发滤芯。
刚开始内部有很多质疑，有人说投入很大不一定能有成果，也有人说中国研发滤芯没有特别成功的先例，而且就算做出来了，消费者会不会认可？
但是，净水器的核心就是滤芯，如果不能掌握核心技术，我们做的就只是组装。既然公司定位要成为净水行业的专家，不掌握核心技术怎么能支撑起这个定位？ 内部形成共识之后，推进起来就很快。
南方周末：自研滤芯，你们遇到过哪些问题？
孔那：我们从2015年开始做这件事，成立了一百多人的研发团队。持续研究还没有产出成果的时候，第二次的质疑又出现了。直到2018年，研发终于有所突破，产品寿命、过滤精度、流速等各项性能指标都能跟国际同行对标，部分指标还超过对方。
这时，又遇到新问题，更换成安吉尔滤芯，消费者会接受吗？一开始，连合作伙伴和经销商都很难接受。但我们快速决策，2019年开始新品全面更换自主研发滤芯。
这一过程中，技术的重要性不言而喻，技术人员的信心也逐渐凸显。随着技术不断突破，大家的底气和自豪感完全不同。长效反渗透滤芯自研成功之后，我们围绕净水器的核心技术一路延伸，包括泵、膜、阀、抗菌材料等等。不惜代价，攻克难关。
稳、准、狠
南方周末：你觉得自己有哪些特点，可以帮助你更好地做好管理工作？
孔那：我有个原则，就是三个字，稳、准、狠。
我是比较稳的，前期的分析会做得非常地充分，这能够帮助自己从不同的维度去做判断。有了明确的方向，能抓准机会很重要，复盘安吉尔从2014年到现在，不管是从净饮水的转型、自主技术的拓展，还是向高端化的发展，其实都是在“准”上面。看得准，还要抓住机会，因此决策的速度要快，动作也要快，也要敢干，这是“狠”。
南方周末：公司内部是否有关于女性的特别举措？
孔那：我认为最重要的是对女性的理解，而不是刻意强调性别差异。虽然我们在公司组织结构上一直关注男女比例、年龄比例，但并没有只针对女性的特殊晋升政策。我认为这反而凸显了不公平性。在职场竞争力中，女性与男性没有太大区别，只要你优秀就可以。
南方周末：南方周末科创力研究中心对A股公司高管性别做过一个专项研究，在30岁以前，女性高管数量略高于男性，但在30岁段以后女性高管数量开始少于男性，年龄段越大女性占比越少。你怎么看这一现象？
孔那：企业经营和对人的管理相同，不可能有完美的人，但是需要思考如何发挥每个人的长板，并建立组织的多元组合能力，形成更有利的组织。因此无论女性还是男性，要将其放在更有优势的领域。
南方周末：就你的观察，还有哪些更具体的举措可以帮助更多女性参与科创？
孔那：现在女性和男性，接受的教育、竞争环境中承受的压力是相似的。如果刻意定义自己，在社会竞争中寻找一个有优势、有温床的地方，可能还没有真正打破性别观念。原来女性可能有一些特权，这种特权实际反而是一种弱势。应该充分参与竞争，发挥女性的特殊优势。
走向管理者的女性大都是强的，我担心自己太强势了，有时会想怎么能让自己更柔和一点。
南方周末：在什么时刻会希望自己更柔和一点？
孔那：在做决策的时候，尤其是大家有分歧时，我觉得需要让自己退一步，以便大家表达各自的意见。我在工作中不断提示自己，让自己听进去大家的意见非常重要，不一样的声音、不一样的视角会带来不一样的启发。
南方周末研究员 罗仙仙
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