孔那是從東北來的深圳人，也是從金融到淨水領域的跨界者。她一頭黑色短發，穿着幹脆利落，笑起來時眼睛彎彎的，很有親和力。
2014年，孔那出任深圳安吉爾飲水産業集團有限公司（以下簡稱“安吉爾”）執行副總裁，這是一家成立于1987年的淨水器公司。
同年，孔那上司安吉爾向“以科技創新為驅動”轉型，深耕淨飲水主業。差別于同行選擇橫向擴充業務線，或是做世界代工廠的政策，安吉爾走出了一條自己的路。
在過去近10年裡，她參與并見證中國淨水行業的發展。回頭看走過的路，她說自己幾乎沒有感受到女性身份有弱勢之時，“女性要走向管理者都是需要強勢的，反而我有時會想，怎麼能讓自己能夠更柔和一點”。
如何在跨界之後快速學習？如何上司傳統行業向科創轉型？如何發揮員工不同的天性、優勢以形成最佳組織？2024年5月8日，現任安吉爾董事長兼總裁的孔那，接受了南方周末科創力研究中心研究員的訪談。
孔那，安吉爾集團董事長兼總裁。圖檔由受訪者提供
跨界創新
南方周末：你怎麼加入安吉爾的？
孔那：我是跨了一個相當大的界。
十多年前，我一直從事保險行業。當時的我在一家保險公司總部擔任高管，認識了那時安吉爾的企業高管。我們一起讨論，如何在做事業的同時能真正為社會作貢獻。
當時這家公司最吸引我的，其實是一個觀念——水本身就是資源，同時水與每個人的生活、健康息息相關。是以，做這樣一個産業，價值肯定不同。
現在回過頭來看，也是因為跨界，我可以使用全新視角看待問題，沒有太多思想束縛，反而能更加大膽地做突破性的決策。
南方周末：跨界之後，如何快速學習新産業？
孔那：我一開始也不懂技術，但是我看重産品。我們先明确目标，搭建組織團隊，實作産品規劃、開發以及上市的鍊路打通。作為管理者，僅聽彙報是不夠的，需要親自走近經銷商、零售賣場和家庭使用者，還要參與到産品設計、技術開發、生産制造等各個環節。
怎麼更深入地了解産品、經營産品，我曾進生産工廠中的房間做拆機組合的全過程；發動公司管理者共同學習拆機，與技術專家一起，将一台機器拆到最細顆粒度零部件進行學習和研究。
此外，我們還與清華、同濟等高校合作，開展前沿技術研讨分享交流，這些都是常年進行的。
南方周末：2014年安吉爾提出“高端淨飲水專家”全新定位，并以“以科技創新為驅動”為口号，當時主要有哪些考量？
孔那：當時有很多規模很大的家電品牌，不僅做淨水器，還做廚電或者其他産品。許多人認為，多元化更容易實作，隻要有品牌和管道就可以多元化。但安吉爾發展這麼多年，在淨水領域沉澱了很多專業技術和人才，縱向深耕淨飲水領域才是優勢。
要做到最專業，唯一的途徑就是在這個領域實作科技領先。此外，随着消費者日漸成熟和理性，要赢得使用者，隻有依靠技術帶來革命性的使用者體驗。
南方周末：2019年安吉爾推出自研長效反滲透濾芯。從動議到産品推出，這是一個怎樣的過程？
孔那：2014年，我們轉型推出的第一代高端淨水器産品是A6。當時我們的想法是，用最好的配件制作最好的産品。A6使用的是美國原裝進口濾芯，一款當時被認為是全球最好的濾芯。
在這款産品推進過程中，盡管我們也做過很多的溝通，但國際化公司的産品疊代更新速度很慢，而且很難适配中國多地域水質和家庭使用者的習慣，跟我們理想的預期差距比較大。是以我們下定決心，要自己研發濾芯。
剛開始内部有很多質疑，有人說投入很大不一定能有成果，也有人說中國研發濾芯沒有特别成功的先例，而且就算做出來了，消費者會不會認可？
但是，淨水器的核心就是濾芯，如果不能掌握核心技術，我們做的就隻是組裝。既然公司定位要成為淨水行業的專家，不掌握核心技術怎麼能支撐起這個定位？ 内部形成共識之後，推進起來就很快。
南方周末：自研濾芯，你們遇到過哪些問題？
孔那：我們從2015年開始做這件事，成立了一百多人的研發團隊。持續研究還沒有産出成果的時候，第二次的質疑又出現了。直到2018年，研發終于有所突破，産品壽命、過濾精度、流速等各項性能名額都能跟國際同行對标，部分名額還超過對方。
這時，又遇到新問題，更換成安吉爾濾芯，消費者會接受嗎？一開始，連合作夥伴和經銷商都很難接受。但我們快速決策，2019年開始新品全面更換自主研發濾芯。
這一過程中，技術的重要性不言而喻，技術人員的信心也逐漸凸顯。随着技術不斷突破，大家的底氣和自豪感完全不同。長效反滲透濾芯自研成功之後，我們圍繞淨水器的核心技術一路延伸，包括泵、膜、閥、抗菌材料等等。不惜代價，攻克難關。
穩、準、狠
南方周末：你覺得自己有哪些特點，可以幫助你更好地做好管理工作？
孔那：我有個原則，就是三個字，穩、準、狠。
我是比較穩的，前期的分析會做得非常地充分，這能夠幫助自己從不同的次元去做判斷。有了明确的方向，能抓準機會很重要，複盤安吉爾從2014年到現在，不管是從淨飲水的轉型、自主技術的拓展，還是向高端化的發展，其實都是在“準”上面。看得準，還要抓住機會，是以決策的速度要快，動作也要快，也要敢幹，這是“狠”。
南方周末：公司内部是否有關于女性的特别舉措？
孔那：我認為最重要的是對女性的了解，而不是刻意強調性别差異。雖然我們在公司組織結構上一直關注男女比例、年齡比例，但并沒有隻針對女性的特殊晉升政策。我認為這反而凸顯了不公平性。在職場競争力中，女性與男性沒有太大差別，隻要你優秀就可以。
南方周末：南方周末科創力研究中心對A股公司高管性别做過一個專項研究，在30歲以前，女性高管數量略高于男性，但在30歲段以後女性高管數量開始少于男性，年齡段越大女性占比越少。你怎麼看這一現象？
孔那：企業經營和對人的管理相同，不可能有完美的人，但是需要思考如何發揮每個人的長闆，并建立組織的多元組合能力，形成更有利的組織。是以無論女性還是男性，要将其放在更有優勢的領域。
南方周末：就你的觀察，還有哪些更具體的舉措可以幫助更多女性參與科創？
孔那：現在女性和男性，接受的教育、競争環境中承受的壓力是相似的。如果刻意定義自己，在社會競争中尋找一個有優勢、有溫床的地方，可能還沒有真正打破性别觀念。原來女性可能有一些特權，這種特權實際反而是一種弱勢。應該充分參與競争，發揮女性的特殊優勢。
走向管理者的女性大都是強的，我擔心自己太強勢了，有時會想怎麼能讓自己更柔和一點。
南方周末：在什麼時刻會希望自己更柔和一點？
孔那：在做決策的時候，尤其是大家有分歧時，我覺得需要讓自己退一步，以便大家表達各自的意見。我在工作中不斷提示自己，讓自己聽進去大家的意見非常重要，不一樣的聲音、不一樣的視角會帶來不一樣的啟發。
南方周末研究員 羅仙仙
責編 黃金萍