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业主一方来电
要说说“不文明”?
杭州东新板块的一个小区里
有一幢公租房
公租房的租户魏女士反映
小区里的商品房业主
把租户通向小区公共设施的通道
用障碍物堵住了
报道播出后
又有业主打进热线
说想反映个别租户的不文明行为
杭州绿城春来枫华业主 管先生:首先我们是支持政府的政策的,我们是欢迎公租房的租户的,但是我们不欢迎什么呢?我们不欢迎他们的一些不文明的行为,包括一些粗暴的行为,譬如说公租房的租户,去殴打我们的业主。
管先生提供了一段视频
说是5月1号那天拍的
视频显示当时一名男子
穿过隔开双方的警务人员
从架空层走向对面
中间发生了什么
镜头没拍到
只拍到之后男子跟对面的人有肢体接触
被警务人员及时拉开了
杭州绿城春来枫华业主 管先生:是因为花箱的问题,他就直接把树拔掉,把箱子推倒,里面的土全部都洒出来,弄得很脏很乱。
管先生介绍,业主们众筹买的盆景
也就是他说的花箱
放置在14幢架空层通往公区的通道上后
5月1号那天
部分租户来把花箱推倒
这一幕当时也拍了视频和照片
业主管先生提供的视频:拍下来,这些人就这样,把我们的东西破坏掉了,这人得抓起来,拍下来。
业主管先生再次强调
他们在通道上放置花箱
主要目的还是为了孩子们的安全
杭州绿城春来枫华业主 管先生:它这个北边地面停车位,车子非常的多,车来车往的,而且他们的车速开得很快。
记者:你指的是汽车还是电瓶车?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:汽车。然后包括还有什么呢,他们很多14幢的租户,他会骑着电瓶车到小区里面,我们小区是人车分流的小区。
管先生提供了一段视频
显示有租户在14幢楼下架空层这里骑电瓶车
此外还有业主拍了一些照片发在业主群里
并标注了文字
比如这张照片标注称
“公租房租户三轮车乱放在小区楼道下”
再比如这张照片标注称
“公租房儿童横躺小区公共区域兵乒球桌上
家长未阻止”等
杭州绿城春来枫华业主 管先生:人脸没有录入这个问题,我也想说一下。因为对于我们业主来说,我们的物业费是5块钱,对于他们来讲的话,物业费是2块7毛5,那么不同的物业费所带来的服务,这个必然是不同的,对吧?包括像人脸服务,包括像管家服务,这些其实都是一些增值服务,也就是特约服务,对吧?但是物业并没有说,因为他们不交特约服务费,不让他们进入小区,他们就是不想多走两步路,所以他们就是想从,14幢的南边走,所以他们就暴力地破坏了这个花箱。
关于物业费的问题
上次采访时
物业的李主任做了介绍
记者:公租房的租户,这个物业费怎么交法?
杭州绿城春来枫华物业 李主任:物业费的话是政府帮他们统一交。
记者:多少一个标准呢?
杭州绿城春来枫华物业 李主任:2块7毛5。
记者:那么商品房业主的这个标准,是多少?
杭州绿城春来枫华物业 李主任:是4块5。
2
“盆景”不再拦路
能否和平共处
对业主提供的视频和照片
租户们怎么看呢?
双方都住在同一个小区
矛盾究竟能不能化解
有没有一个两全其美的方案
能让双方都满意呢?
上次给我们打电话反映问题的
租户魏女士上班去了
她叫了另一位租户汪女士在小区里等着记者
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:最近还好没有来堵了,每天白天和晚上,都有特保守在那里的。
记者:没有再堵了是吧?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:政府也在积极处理的。
记者:刚才业主向我反映就是,部分可能是个别租客有过激行为,有没有这个行为?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:主要还是言语上的吧。
记者:言语上?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:这个也不是一方的,肯定是双方的了对不对?
记者:他们说还有租客打业主,有这个事情吗?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:当时我不在场。
之后也陆续有租户给记者来电
说当时双方发生口角后
互相推搡了几下
并非是租户殴打业主
而且当时有民警在场
如果真的动手打人
警方肯定会处理
杭州绿城春来枫华业主 管先生:从十几楼的阳台上把这个杆子丢下来,而且当时是那天,刚好是楼下,大家在沟通这个花箱的问题。
记者:是不小心掉下来还是扔下来?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:这个我们不知道。
业主群里有照片显示
地板上有一根比较长的金属棍
管先生说这是从14幢楼上掉下来的
记者:这根管子是晾衣杆吗?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:两根,不知道他拿来干嘛用的,树上也有,有一张在树上的照片。
记者:当时有民警在的吗?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:有的。
记者:民警怎么认定?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:民警...我这里再反映一个情况。
记者:你先告诉我警方怎么认定?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:警方没有直接给我,警方并没有给我们直接的说法。
对于这事也有租户特地打电话给记者解释
说不是他们扔下来的杆子
否则的话对于高空抛物
当时在场的民警岂会坐视不理?
杭州绿城春来枫华业主 管先生:我们也要享受公平的,他们交那么低的物业费,我们交那么高的物业费,你要大家享受一样的服务,那对于我们业主来说,这是非常不公平的事情。
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:他们确实是钱花得多,我们嘛由政府出的钱,花得少一点。但是住在一个小区嘛,人的人性都是这样的,都想平等,是不是?都在一个小区,抬头不见低头见,各自也有小孩,以后小孩在这个小区生活也要脸面的,小孩也要自尊心的。
对于业主们拍摄的视频和照片
租户汪女士也感到很无奈
她说部分业主
几乎无时无刻不在盯着租户们的动静
一发现问题马上就拍下来
让租户们感到很不舒服
这样一来进一步激化了矛盾
对部分业主要求租户
从北大门进入公区的建议
租户汪女士认为:
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:这个绕一下也确实比较麻烦,他们也有他们的顾虑,但是我们也有我们的顾虑,最好是想一个折中的办法吧,大家都满意对吧?
记者:物业有没有给你们人脸录入这个?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:没有。
记者:还是没有是吧?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:没有。
杭州绿城春来枫华业主 管先生:就是我们之前,我们人脸识别录入的时候,它要求必须是业主跟这个房产证,它是要一致的,所以才可以录入的。那对于他们来讲的话,他们不一致。
业主管先生建议公租房的租户
可以凭租客的房卡
核实身份之后从北大门进入公区
杭州绿城春来枫华业主 管先生:物业经理说的房卡呢,是指他们公租房的租客的房卡,那么凭他那个房卡,可以认定他是住在这里的公租房的租客,那么有了这个身份认定之后,保安会让他从北门进入大厅的。
记者:通过保安核实身份进入,方不方便,可不可以?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:只要能进去都可以吧,也不是说我们。
记者:他们让你们进去吗?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:我们暂时基本上,没有走这边大门。
记者:还没试过是吧?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:没试过。
记者:因为现在花箱已经搬了,是可以这样走的。
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:可以正常走的。
杭州绿城春来枫华业主 管先生:在小区的规划里面,14幢的出入口都在北边,也就是说南边,不是它规划的出入口,所以我们觉得基于一个比较和谐的方式,所有14幢的业主如果想进入小区,我们就从小区的北门进入,这个物业也是同意的,我们业主也是认可的。
记者再次拜访小区
发现那些一人多高的盆景还在
但留了口子
没有把架空层下的通道堵“死”
现场也仍然有街道的综管队员在值守
租户汪女士认为
部分业主坚持要租户们通过北大门进入
不让大伙通过14幢楼下的架空层通道
直接到公区去
是在故意膈应人
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:个人的建议,我感觉还是和平共处吧。
记者:怎么才能实现和平共处呢?
杭州绿城春来枫华公租房租户 汪女士:我文化程度有限哈哈哈,但是总是堵我们路,总是不对的,这个不管从哪一方面讲,肯定是不对的。
3
抚平心里“膈应”
需要多方携手
春来枫华小区
属于阶段性的产物
开发商拿地的时候就约定了要建一批公租房
和商品房是一体交付的
如今部分业主和公租房租户之间的矛盾
估计谁也没有料到
那有没有办法
化解双方的矛盾
去掉这种心里的“膈应”呢?
记者建议找有关部门了解一下
租户汪女士说下午要接小孩放学
就不去了
管先生和其他几位业主
赶到了杭州市公租房牛田管理服务中心
工作人员帮忙联系了张主任
杭州绿城春来枫华业主 管先生:牛田这边对他们有什么管理的措施吗?有没有办法能清退他们呢?
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:首先这个租户租在这边,他肯定是符合,他要去申请一个保障资格,有了保障资格之后,才可以住在这边,就相当于他是符合我们的保障身份的。那么如果说要对他进行清退,最终还是要由房管部门来核实,他有没有住在这边的身份,这个资格它肯定是由资格认定部门来申核的,我们这边是对他们住进来之后,做一个租后的一些管理。
业主管先生把业主们拍到的一些情况
反映给了张主任
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:物业现场就应该对他进行一个劝导,因为现场都是有物业在管,如果物业管理上有困难的,那么我们管理服务中心也会配合物业,对这个租户进行管理的。那么再上升一个层级,你刚才说的,如果说有恐吓,或者说有什么破坏公共财物的,我觉得这个都是治安事件,可以由相关的公安部门来处理的。我觉得这个,当时在现场协调的时候,也跟大家讲清楚了。
杭州绿城春来枫华业主 管先生:公租房的租户他的权限有哪些?就是小区里所有的配套,他都可以享受吗?还是说享受一些基础的配套。
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:首先这个小区,所有的公区都是面向所有的租户的,这个不来区分商品房业主,还是公租房业主,这个都是有相关规定的。
杭州绿城春来枫华业主 管先生:那么就比如说,我们的这个会所,9幢楼下的会所,以及这个游泳池,他们可不可以享受?
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:如果说会所和游泳池是在公共配套里面的,那么所有人都能享受。当然这里面,存在一个服务费的问题,比方说你刚才说的游泳池,或者说有快递送上门的,一些服务的,这个是作为增值服务的,我们租户如果愿意,也可以向物业公司进行购买,它这个是不包括在我们的这个物业费里面的,就相当于你们商品房业主,付得比较多的有一部分,可能是增值服务,这个是不包含在我们的服务费里的。
记者:张主任,打断一下,现在换人了,我是1818黄金眼的记者。
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:哎。
记者:咱们当初在推出这个商品房,配套这个公租房的时候,有没有预料到会发生这种矛盾?
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:这个我无法回答你,因为这个小区也不是第一个商品房里面配公租房的小区,那么之前如果说有这些情况,这个房子在当时销售的时候,已经告知了,是有公租房配比的,这个是一个。第二个,如果说没有公租房配比,可能当时房子的价格上,也不会有他们预售上的价格,房价上可能也会有些区别。
张主任的意思是
业主们也别老觉得自己吃亏了
绿城春来枫华正是因为搭配了公租房
房价才相对优惠
他还强调
不赞同部分业主用所谓花箱堵塞通道的做法
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:那么这么好的环境,都是需要大家来维护的,你说在这里面进行人为的一些,不管是软隔断也好,硬隔断也好,那么这小区就不成样子了,就跟原来的设计上都是有区别的。我不上升到什么消防、这种破坏原结构,我就从居住的体验感来说,不管是公租房也好,商品房也好,如果进行人为的隔断,双方都是输的。
张主任说矛盾尽早暴露不可怕
关键是想办法解决
借助1818黄金眼的采访和报道
他想向各方发起呼吁
杭州市公租房牛田管理服务中心 张主任:这么美好的居住环境,这个都是需要双方,应该说是各方来共同维护的,这里面既包括了我们商品房业主,也包括我们租户,也包括了物业,包括我们公租房管理单位和属地的社区,这个是大家来共同开展工作,共同来维护这么好的一个环境的,这个是我们所有工作的一个初衷。这个也是请大家不管是业主也好,公租房租户也好,请大家放心,我们也会对这个小区进行一个不定期的管理的。