天天看点

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士住在杭州拱墅区

2015年她买了一台老板牌燃气灶

花了4599元

在此之前没有出现过问题

陈女士说4月29号早上

她发现燃气灶点不着火了

就在网上输入

“老板燃气灶官方维修”进行搜索

搜到了一个400开头的电话

她没有多想

就让对方上门来维修了

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士:自己感觉,400可能就是官方的号码,然后它有显示“老板”两个字的,我就觉得是,我就打电话过去了。半个来小时,他(维修师傅)就给我打电话了,来了之后他就说,姐姐要不这样,我给你拆开来看下。哪里坏了,有什么问题,我说可以的。他就全部捣鼓下来,捣鼓底朝天,他说你是不是这里堵了,我说堵了你帮我通一下,他说好的我帮你通,通完之后他说你是点火石坏了,我说能不能换,他说可以换的,我说多少钱,他说680元。

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士说光换个打火石就需要680元

她当时就觉得贵了

但最终还是选择相信了对方

上门费、维修费、材料费加起来

总共花了810元

收款方是个人

没有开票据

现在燃气灶可以正常使用

后来她跟邻居聊起了这件事

邻居的说法让她觉得自己被骗了

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士:我说换了个这个东西,花了810块钱,我说有点心痛。隔壁邻居都说我了,他说你真是上当了,不要那么贵的,就算你(灶台)3000元,一半1500元,你换了一半的材料吗?我说没有,就一个打火石,但是我没看到,他这样拿上来的,然后是有个塑料袋的。(厨房)我又进不来,他在这敲敲我又看不到。

记者:他们当时有穿工作服吗?

陈女士:工作服是穿了黑色的短袖,但是我不知道是不是“老板”的工作服,因为他这里有个标志,但我没仔细看。

现场陈女士尝试联系当时上门维修的师傅

电话没能接通

随后记者拨打了陈女士提供的400电话

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士:你这边是“老板”公司吗?

陈女士提供的400电话:不是,你打错了。

陈女士:我之前打的就是这个电话啊。

陈女士提供的400电话:但是我这边系统没有查询到你的报修记录啊。

记者:你好,我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者,你们这边是哪里的售后公司啊?

陈女士提供的400电话:......

记者:能听到吗?

对方沉默后挂断了电话

随后记者拨打了老板电器的官方客服热线

对于他们官方的售后维修

客服人员这样说

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

老板电器官方客服热线:“老板”维修燃气灶的话,首先她打的那个400,是网上,百度上面搜的吗?

记者:是的。

老板电器官方客服热线:百度上去搜,要“官方”的两个字才是正规的,就怕她打的是假的那种广告,就不是我们正规的师傅上门的。一般我们师傅上门,会穿蓝色工作服,出示工牌,就算是有收费,他也会开收费的明细,会写清楚我们收费服务标准。

记者:一般换个打火石要多少钱,她说她换了680元?

老板电器官方客服热线:一般像这种上门,就算它保外了,我们是有个上门费30元,如果她要维修,我们会有个维修费50块钱,打火石的配件是另外算的。脉冲点火器的话是40块钱一个,如果是电极钻,就上面白色陶瓷的那个电极钻,是10块钱一个。

不是真“老板”?心痛的她现场质问,收获一串……

陈女士记下了老板电器的官方客服电话

她表示这次吃亏也认了

以后会多加注意