陳女士住在杭州拱墅區
2015年她買了一台老闆牌瓦斯竈
花了4599元
在此之前沒有出現過問題
陳女士說4月29号早上
她發現瓦斯竈點不着火了
就在網上輸入
“老闆瓦斯竈官方維修”進行搜尋
搜到了一個400開頭的電話
她沒有多想
就讓對方上門來維修了
陳女士：自己感覺，400可能就是官方的号碼，然後它有顯示“老闆”兩個字的，我就覺得是，我就打電話過去了。半個來小時，他（維修師傅）就給我打電話了，來了之後他就說，姐姐要不這樣，我給你拆開來看下。哪裡壞了，有什麼問題，我說可以的。他就全部搗鼓下來，搗鼓底朝天，他說你是不是這裡堵了，我說堵了你幫我通一下，他說好的我幫你通，通完之後他說你是點火石壞了，我說能不能換，他說可以換的，我說多少錢，他說680元。
陳女士說光換個打火石就需要680元
她當時就覺得貴了
但最終還是選擇相信了對方
上門費、維修費、材料費加起來
總共花了810元
收款方是個人
沒有開票據
現在瓦斯竈可以正常使用
後來她跟鄰居聊起了這件事
鄰居的說法讓她覺得自己被騙了
陳女士：我說換了個這個東西，花了810塊錢，我說有點心痛。隔壁鄰居都說我了，他說你真是上當了，不要那麼貴的，就算你（竈台）3000元，一半1500元，你換了一半的材料嗎？我說沒有，就一個打火石，但是我沒看到，他這樣拿上來的，然後是有個塑膠袋的。（廚房）我又進不來，他在這敲敲我又看不到。
記者：他們當時有穿工作服嗎？
陳女士：工作服是穿了黑色的短袖，但是我不知道是不是“老闆”的工作服，因為他這裡有個标志，但我沒仔細看。
現場陳女士嘗試聯系當時上門維修的師傅
電話沒能接通
随後記者撥打了陳女士提供的400電話
陳女士：你這邊是“老闆”公司嗎？
陳女士提供的400電話：不是，你打錯了。
陳女士：我之前打的就是這個電話啊。
陳女士提供的400電話：但是我這邊系統沒有查詢到你的報修記錄啊。
記者：你好，我這邊是浙江電視台1818黃金眼的記者，你們這邊是哪裡的售後公司啊？
陳女士提供的400電話：......
記者：能聽到嗎？
對方沉默後挂斷了電話
随後記者撥打了老闆電器的官方客服熱線
對于他們官方的售後維修
客服人員這樣說
老闆電器官方客服熱線：“老闆”維修瓦斯竈的話，首先她打的那個400，是網上，百度上面搜的嗎？
記者：是的。
老闆電器官方客服熱線：百度上去搜，要“官方”的兩個字才是正規的，就怕她打的是假的那種廣告，就不是我們正規的師傅上門的。一般我們師傅上門，會穿藍色工作服，出示工牌，就算是有收費，他也會開收費的明細，會寫清楚我們收費服務标準。
記者：一般換個打火石要多少錢，她說她換了680元？
老闆電器官方客服熱線：一般像這種上門，就算它保外了，我們是有個上門費30元，如果她要維修，我們會有個維修費50塊錢，打火石的配件是另外算的。脈沖點火器的話是40塊錢一個，如果是電極鑽，就上面白色陶瓷的那個電極鑽，是10塊錢一個。
陳女士記下了老闆電器的官方客服電話
她表示這次吃虧也認了
以後會多加注意