张耀忠是一个普通的香港市民，他在一间护理头发的店里工作，帮客人护理头发。
生活没有大富大贵，但妻子漂亮温柔，女儿聪明伶俐，一家三口整整齐齐，没有比这再令人感到幸福的了。而且现在锦上添花，妻子又怀孕了，三口之家很快就要变成四口之家了。
妻子为家人和自己都织了一件粉色的毛线背心，还在继续给腹中的孩子织一件。粉色的毛线背心就是他们家的吉祥物。
女儿在一家绘画班里学习绘画，张耀忠夫妻把女儿送到绘画班之后，来到茶餐厅吃蛋挞、聊天，等待女儿下课。
突然，茶餐厅里的电视新闻里播报，有间大厦发生火灾，而他们女儿的画室就在这栋大厦里。
张耀忠和妻子冲出茶餐厅，奔向女儿的画室。
火势迅猛，画室那一层楼已经被熊熊烈火包围，消防员正忙着灭火救人，情况十分危险。
张耀忠和妻子快要急疯了，他们不顾一切地想要冲上前去救女儿，但被警察拦了下来。
这时，一个消防员抱着一个小女孩冲出了火场。张耀忠激动地扑过去，他大声喊着女儿的名字，但是当看清楚女孩的样子之后，却发现这并不是女儿，而是和女儿一起学画画的阿宝。
消防员告诉他，因为阿宝腿有残疾，所以优先救援阿宝。他本来打算救下阿宝以后就立刻解救张耀忠的女儿，但是火势突然加剧，还伴有爆炸情况，消防员也无可奈何，只能放弃救援。
一旁的妻子承受不住打击终于昏死过去，张耀忠手忙脚乱地抱起妻子，一瞬间，他的幸福崩塌了。
女儿的死对妻子的打击非常大。妻子变得郁郁寡欢，虽然张耀忠尽力劝慰她，妻子还是难以释怀，最终患上了抑郁症。
医生为她开了抗抑郁的药物，但是妻子顾忌腹中胎儿，担心药物会对孩子造成不良影响，药吃了一半就不肯再吃了，结果导致病情越来越严重。因为严重的抑郁症，妻子在恍惚中吞了一整瓶药，造成一尸两命的悲剧。
短短几个月，张耀忠突然家破人亡。在这种突如其来的灾难打击下，张耀忠的情绪也出现了问题。
妻子织的粉红的毛线背心曾经是张耀忠幸福的象征，他给两个假人模特穿上妻子和女儿的毛线背心，将它们放在床上，每天和假人共同入睡，假装妻女还在身边。
女儿的死祭那一天，张耀忠去寺庙为女儿上香。
走出香堂，他在路上遇到其乐融融的一家三口。看到别人一家人齐齐整整，张耀忠又想起了妻子、女儿，还有没出生的孩子。本来自己也是这么幸福的，但是如今却只剩下自己孤零零的一个人。
别人的女儿可以开心地吃着冰激凌，但是自己的女儿只能吃元宝蜡烛香。
张耀忠正在胡思乱想，越想越气，越想越觉得世界不公平。这时他看到一个坐着轮椅的残疾女孩在和别人发生口角。
女孩的轮椅不小心撞了一个中年男人，两个人发生了争吵。中年男人心眼很坏，他看四处无人，从后面猛然推了一下轮椅，把女孩摔在了地上。
张耀忠看到这个女孩，马上想起了当时火灾时，消防员就是为了优先抢救残疾小女孩，才错过了救自己的女儿。难道残疾人就有特权吗？自己的女儿、自己的命根子就活该要被大火烧死？
他的仇恨转移到这个叫黄妙嫦的残疾女孩身上，他觉得就是这些残疾人害的自己的女儿葬身火海，她们都该死！
摔在地上的黄妙嫦挣扎着想再坐上轮椅，由于双腿瘫痪，一时之间她无法起身。张耀忠走过去拉起了她。
黄妙嫦还以为他好心帮自己呢，还向他道谢。谁知张耀忠的脸变得狰狞可怖。他拿起一块砖头狠狠砸向她的后脑，把黄妙嫦砸晕了。
然后，张耀忠将她拖进了不远处的一处废弃房屋，解下皮带狠狠地虐打她。
黄妙嫦在疼痛中苏醒过来，奋力挣扎，用力地抓伤了他的脸。但一个残疾女孩怎么会是一个健全男人的对手呢？最终黄妙嫦被活活打死。
打死了一个素不相识的陌生人，张耀忠心中的愤恨得到了发泄，觉得心中有一种莫名的畅快。
几天之后的晚上，张耀忠遇到一个女孩向他问路。女孩拿着一张写有地址的字条，用手语向他比划，原来这是一个聋哑女孩。
这也是一个令人愤恨的残疾人。张耀忠怒从心头起，恶向胆边生，他把女孩拖到一条小巷子的深处。他狠狠地按着女孩的头往墙上撞，墙上溅满了女孩的鲜血。
督察梁小柔恰好路过小巷，她看到路上有掉落的一只鞋子，便寻迹招来过去，在小巷里看到了倒在地上满脸鲜血的女孩，急忙过去施救。
梁小柔在之前的意外爆炸事件中伤了右手，她的右手上缠着复健带。
张耀忠看到梁小柔也是他痛恨的残疾人，便从她背后悄悄地接近，猛地用皮带勒住她的脖子。
梁小柔想要掰开张耀忠的手，奈何自己的右手根本使不上力气。
就在梁小柔命悬一线的时候，有人经过小巷看到这一幕并大声喝止了张耀忠，张耀忠仓皇逃跑，小柔才逃过一劫。
张耀忠恨无辜的残疾人士，但更恨的是那天救援的消防员，若不是他没有选择救自己的女儿，自己也不会家破人亡，沦落到如今这样凄惨的地步。
那名消防员名叫何广福，因为去了北京交流学习，近期刚回到香港。
张耀忠一直想找何广福报仇，这天何广福竟然送上门来了。何广福到张耀忠工作的头发护理店治疗头屑。
张耀忠跟踪了何广福一个礼拜，摸清楚了何广福有晚上钓鱼的习惯。
这天晚上，张耀忠偷偷地跟着何广福来到河边。他趁何广福不注意，用洒了哥罗芳的毛巾捂住他的嘴，将何广福迷晕，用剪刀割断了何广福的喉咙。
张耀忠袭击小柔的时候，说过一句话她：“像你们这种人就该死!”由此，警方分析出他是一个专门虐杀残疾人的杀手。而且梁小柔抓伤了张耀忠的手，留下了线索，同时摸到他的手有“扳机指”，怀疑这个人的职业应该是发型师、厨师或者装修师傅。
而通过检验何广福的尸体，发现他患有头皮糠疹。同时张耀忠袭击小柔时留在她身上一些碎头发，在头发上验到了护理头发的中药成分，由此追溯到了张耀忠。
在他工作的店里，发现了不少紫色毛巾，而聋哑女孩和何广福身上都留下过紫色纤维。
老板说张耀忠请假了，督察马帼英带人去他家里搜查。在他家里，他们看到一幅诡异的景象，床上躺着一大一小两个假人。
张耀忠没在家，马帼英想起曾在第一个死者黄妙嫦的轮椅上发现过纸钱和檀香的灰烬，立即判断出张耀忠去了香堂。
香堂外，张耀忠被警方抓获。摘下他的口罩，脸上赫然留着被黄妙嫦抓伤的痕迹，双手也有伤痕，右手也有扳机指。
证据确凿。张耀忠也不想否认，他丝毫没有为自己的所作所为感到后悔，他偏执地认为别人都该死，都该为他的家破人亡殉葬。
张耀忠经历的不幸确实令人同情，但三名受害者更是无辜。张耀忠张口闭口骂残疾人该死，高彦博训斥他：“你口口声声骂残疾人害人害己，但危害社会进步的就是你这种思想偏激的人。黄妙嫦和聋哑女孩李美琪，她们残而不废，心智正常，对社会有贡献。你自己虽然四肢健全，却心理扭曲，危害社会。你才是真正的废人。”