重庆市璧山区大部分中小学校园里都有一个在仿真大树上的“树洞信箱”，孩子们要是心中有烦恼、困难、疑惑，可以写在纸条上放入“树洞”中，接着会有“树洞姐姐”来排忧解惑，守护他们健康成长。孩子们通过参加“树洞口袋”活动和“树洞姐姐”们成为了好朋友，重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员、荣膺2023年“最美渝警楷模”的张耀元就是“树洞口袋”活动的发起人。
从2021年11月开始，张耀元创新在璧山区中小学校开展“树洞口袋”活动，收集和解决学生们的“烦心事”，积极建立工作室，和相关部门组建“未成年保护者联盟”。
自活动开展以来，共收到3000余封“树洞来信”，接到学生家长微信电话咨询998人次，惠及学生34412人，累计解决校园、家庭、心理隐患类问题672个，化解校园矛盾纠纷95起，劝返疑似辍学学生10名，教育感化有暴力倾向的学生32名，挽救有严重自杀倾向的学生14名。
“树洞口袋”源于女孩离家出走的警情
2021年，张耀元被调到璧山区大兴派出所担任社区民警。当年8月的一个深夜，一名7岁左右的小女孩独自在街上游逛，被市民发现后报警求助。当张耀元赶去现场后，不论怎么询问，小女孩都拒绝和人交流。
她单独把小女孩带到旁边的大兴小学值班室，孩子突然“哇”地大哭起来，扑进张耀元怀里，抱着她说：“爸爸妈妈离婚了，爸爸晚上去送外卖，我好久没有吃过爸爸做的饭了，他脾气不好，会打我骂我。”
在之后的多次出警和走访中，张耀元发现孩子们的心理问题容易被大人忽视，他们内心大多敏感脆弱，不愿意向外界透露心事。到底要怎样才能让孩子们敞开心扉？一篇关于“树洞文化”的文章让她灵光一闪。随后，张耀元查阅了大量关于未成年人心理健康的资料，同时在辖区内进行广泛调查研究后，决定利用自己法治副校长的身份，在学校尝试开展“树洞口袋”活动。
当年11月的一天，张耀元与心理老师组成的教学团队走进学校，鼓励孩子们将“心事”写在一张张彩色纸上，装进五彩纸的口袋，再放进“树洞”里。“也许是孩子们对人民警察的信任，那一个班的学生基本全部都给我留了纸条，有的口袋里面甚至装了七八张纸条，孩子们真的有太多心里话想告诉我们！”张耀元说。
渐渐地她成为孩子们最信任的“姐姐”
越来越多的孩子愿意向“树洞姐姐”吐露自己的心声，孩子们也信任“树洞姐姐”会帮助自己并且保守秘密。
“我想长胖，变得强壮些”“在学校会有男生欺负我”在看到小花（化名）留下的纸条后，她了解到，小花想要变得强壮，不仅源于被欺负，还因为生活在重组家庭总是觉得爸爸妈妈“不太关心自己”。她找到小花的父母谈心，和几个与小花有矛盾的男同学谈话，并为几名男生和小花设计了一场特殊的“和解仪式”。
为了保守孩子们的秘密，张耀元和心理老师们煞费苦心。不想透露姓名的孩子可以在信件上留下“密码暗号”，“树洞姐姐”会以在信封上写下“密码暗号”的形式进行回信；学校“树洞口袋”信箱的后门钥匙，只有张耀元和专班的警察持有。针对涉及校园暴力、自残自杀等重大问题，张耀元会借助笔迹、校园监控悄悄找到学生核实事情的真实性，找到可行的办法介入，尽力实现“匿名不匿事、保隐私灭隐患”。
两年多的关注让她成了孩子的“妈妈”
“姐姐，微笑着认真听我说话的样子就像一束光，温暖了我心底的悲伤……我很想喊你一声……妈妈！”这是一则来自小娟（化名）的短信，小娟的妈妈因突发疾病去世，在过去两年多的时间中，一直关注小娟成长的张耀元，成为孩子心中的“妈妈”。
张耀元告诉上游新闻记者，之前她在值班时接到一个家长求助，她的女儿离家出走，还把家人的微信等都删了。张耀元得知该女孩名字时，马上从自己QQ里找到她，当时女孩母亲惊讶于孩子对张耀元的信任。这位女孩是张耀元曾经帮助过的一个学生，在张耀元和她同事们的帮助下，最终该女孩回了家。后来女孩妈妈生病去世，孩子朋友圈的一句“我想去妈妈的世界看一看”，让张耀元彻夜难眠。怎么为孩子进行心理疏导？她根据女孩朋友圈中母亲的照片，为孩子捏了个泥塑妈妈，希望这个“妈妈”能永远陪伴并守护她。
“我为孩子们捏过很多娃娃，但为大人捏，这还是第一个。根据照片上的特点，我把这个娃娃特地做成美人鱼的样子，衣服上也捏了一个星星。就是希望，不论她妈妈将来变成海里的美人鱼，还是天上的星星，都可以永远守护着她。”张耀元说。这两年多来，张耀元经常通过微信和小女孩聊天，在她迷茫时给予正确的引导，现在张耀元和该女孩的关系很好，小女孩还来向张耀元咨询一些有关报考学校的建议。
现在越来越多的学生主动参与“树洞口袋”活动中，越来越多的单位成为了护航行动“合作者”，更多的“树洞姐姐”也在守候着孩子们健康成长。
上游新闻记者 何艳 采访对象供图