今天看到一条新闻,河南新乡一位商户李先生查看燃气账单时,竟显示欠费高达5亿元!这特么是要发射火箭还是供暖啊?
燃气公司很快就出面解释说是系统错误,果然大家虽然笑着说能供暖一年,但心里其实都倍感庆幸这不是真的欠费。不然这位李老板估计要准备上街了。
不过开完玩笑,我们还是应该严肃地反思一下这起"别人家的事":公共设施的计费系统竟然会出现这种低级错误,我们平常交纳的费用到底可靠吗?
事实上,这位李老板也不是第一个遇到这种情况的人了。
从去年河南消协披露的典型案例来看,存在燃气公司多收费用的情况并不鲜见。
大家应该都注意到过类似的错误计费,无论是燃气费还是水电费、物业费等。
每次看到这些,我就忍不住想骂人。我们靠这些公共事业服务来维系基本生活,花再多钱管它是不是合理呢?反正需要就得乖乖缴纳,否则被断供了就惨了。
可即便如此,这些所谓的公共服务也还是屡屡出现纰漏。电费走错账号、水费多收、物业乱收杂费等等,谁家没被蹭过?
我就想问这些公司的人:你们是不是根本就把我们这些消费者当狗了?
我们缴费就是为了享受你们提供的基础服务好吗?你们凭什么可以随随便便把我们的血汗钱多收一分?为什么你们的小错误必须要由我们这些消费者来承受损失?
你们口口声声说保障民生,维护公共利益,结果做事却如此不专业、不尽责。一个小小的计费系统都容易出错,让我很怀疑你们对服务质量的重视程度!
不要再拿"系统问题"来搪塞了好吗?那就是你们工作不负责任的体现!要知道,那些胡编的账单都可能给普通老百姓带来极大的经济和生活困扰。
况且,就算只是小错误,长期积累下去也会酿成大祸。既然你们做不到细致入微,那么我只能认为你们的服务就是不够专业不够尽心。
我觉得,这些公司应该及时反省自身管理制度存在的漏洞,保证系统计费的准确性。毕竟相比大规模投资更先进系统,保障基本的服务质量更为重要。
同时有关部门也该加大监管力度,对那些粗心大意、敷衍了事、钻系统漏洞多收费用的供应商狠狠开一次铡。要让他们知道,这不是个人的小错,而是对整个社会公共利益的伤害。
我一直以为对普通消费者负责是最基本的职业操守,没想到对于某些人来说,这居然也需要好好学习。人民群众的权益何其重要?供应商若是无法尽到应尽的义务,也该主动退场请别人来。
我们缴纳这些费用,就是为了享受安全可靠、价格公道的服务。若是无法交出满意答卷,可不要再自诩"公共服务"。
唉,聊到这个话题我就忍不住想骂人了。