新城区呼伦路区域服务中心铁路小区社区坚持党建引领，依托社区党群服务中心，以群众的所需、所急、所盼作为各项工作的落脚点，打造“红石榴驿站”，为辖区居民开展优质服务，努力建设联系、服务、团结各族群众的前沿阵地。
打造暖心驿站 实现服务“心贴心”
铁路小区社区“红石榴驿站”成立于2023年3月，工作人员共18名，其中志愿服务队成员9名，分别包括法律援助人员、矛盾纠纷调处化解人员、少数民族代表人士、进驻社会组织人员等。自成立以来，为流动人口在登记办证、劳动就业、困难救助、政策咨询、法律援助等领域提供“一站式”服务，依托网格化管理系统，落实各族流动人口信息采集和管理。同时，在“红石榴驿站”广泛开展书法、绘画、义诊、宣讲、文艺汇演、知识竞赛等群众性活动，促进各民族广泛交往、全面交流、深度交融，构筑共有精神家园。截至目前，累计开展各类活动40余场，惠及各族人士1000余人次。
强化阵地建设 搭建交往“连心链”
坚持党建引领，紧扣“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”总要求，强化阵地建设，驿站内配备桌椅、饮水壶、微波炉、充电设备、雨伞、医药箱等便民设施，摆放民族团结宣传册，在提供服务的同时宣传党的民族政策，构建辖区各族群众交往交流交融新平台，营造和谐良好社区环境。
创新服务机制 实现精细化治理
为促进辖区各民族交往交流交融，共建共享美好社区，营造和谐良好的环境，社区建立健全了“红石榴驿站”工作制度、运行机制、组织机构，进一步摸清辖区各民族流动人口底数，完善流动人口台账，为精细化、精准化服务提供支撑。开设服务窗口，设立志愿服务岗，配备“红石榴”志愿者，发放便民服务卡，建立来访接待、首问责任、限时办结等制度，为前来办事的各族群众提供咨询、引导、协调等服务，对提出的困难和需求采取“一站受理、全科服务、精准帮扶”。
加强队伍建设 做好群众知心人
一是建立“红石榴”志愿服务队，搭建志愿服务平台，充分发挥志愿者价值引领、道德塑造、矛盾化解、民生服务等多种治理功能，经常性组织开展清理路面垃圾、生态环境保护、垃圾分类、维护市容市貌，引导各族群众自觉养成“民族团结你我共创 美好家园大家共享”的绿色生活理念，实现志愿服务与基层民族事务治理有机融合。二是建立矛盾纠纷调解队，依托“12345”接诉即办平台，畅通居民反映问题的渠道，实行“天天进网格、情况全掌握”工作模式，定期组织人员深入居民住户、企业、商铺挨家挨户摸底调查，对于行动不便居民实行上门服务、跟踪服务，实现社区矛盾纠纷第一时间发现、第一时间反馈、第一时间解决，做好各族群众的知心人、暖心人。
来源：新城区呼伦路区域服务中心