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“麻绳专挑细处断,厄运专找苦命人”
近日,网友称患癌父亲欲乘吉祥航空就医被拒载,次日离世!
为何坐乘飞机就医会被拒载呢?患癌父亲又为何第二天就离世?
5月11日,吉祥航空相关负责人表示,在航班起飞前(5月6日),工作人员发现,此乘客独自乘坐轮椅,无家属陪同,且身体虚弱,说话困难。
于是航空公司致电家属,并获悉此乘客罹患多项重疾。
考虑到乌鲁木齐至上海的航线运行时间较长,空中易发生颠簸导致该乘客身体状况恶化,经吉祥航空评估后,家属未能提供适宜乘机证明,决定对此乘客拒载!
在吉祥航空对其患癌父亲拒载后,网友只好更改出行方式。
5月7日,其患癌父亲在酒店准备前往火车站时,在电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。
看到这里,很多网友就疑惑了,为何网友不自己陪同父亲?航司有权拒载旅客吗?
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并非不孝
许多网友了解此事后,特别愤怒,觉得该网友不孝!
可真是该网友不孝吗?
原来该网友黄先生,是离世老人的独子,自身也身患糖尿病二型,末梢神经受损。
曾多次摔断腿,平日只能拄拐出行。
“我自己都站不稳,跟着父亲去,也不知道是谁照顾谁。”他说。
虽然黄先生没有陪同父亲一起去就医,但早已规划好流程,包括接送机服务和提前申请轮椅。
在改换出行方式后,黄先生也帮父亲定了酒店的送站服务,下电梯后会有人送上车。
可天不遂人意,老人偏偏就在电梯口摔倒,离世了。
至于有网友提出,可以请个护工。
但黄先生表示,自己每月1700元,父亲退休工资2800元,一年前更是把房子卖了为父亲治病,哪里还有钱去请护工照顾父亲。
航司可以依法拒载
黄先生原计划是5月6日飞往上海,7日入院,9日就能进行手术。
在黄先生父亲收到的航司短信上,有写明要提供适宜乘机证明,但未告知黄先生。
以至于在航班起飞前一小时,他才从航司得知,需要适宜乘机证明。
黄先生得到消息后,第一时间就赶往医院办理证明,却被告知需本人在场,否则无法开具证明。
由于未能及时提供相关证明,航司在考虑黄先生父亲身体状况后,决定对其拒载,并提供非自愿退票证明。
事后,黄先生认为,其父亲当时在机场,应该让航司现场对其父亲进行检查。
既然没有检查,也没有血压心率等体征数据,能够证明老人无法乘坐飞机,就无权拒载。
其父亲被航司拒载后,导致约定好的就医流程无法实行,住院治疗也无法按约定时间完成,最终导致老人离世。
那么航司是否有权拒载旅客呢?
今年3月吉祥航空在官网公布的《旅客、行李国内运输总条件》中提到,“旅客办理乘机手续、登机过程中,身体出现严重出血、持续呕吐、持续呻吟、呼吸困难、突然摔倒不起等明显不适宜乘机的症状”或者“各种原因所致生命体征不稳定者或患有其他医学上认为不适宜乘机的疾病者”,航空公司都可以依法拒载。
《旅客、行李国内运输总条件》部分内容
也就是说,航司是有权对黄先生父亲进行拒载的。
但黄先生表示,希望航司按照相关法律规定,能够就拒载其父亲的行为,作出书面情况说明,并附上相关的视频证据。
结语
“麻绳专挑细处断,厄运专找苦命人”
希望黄先生能够早日康复,积极的面对生活。
在此次事件中,也凸显了许多问题。
对于航空公司而言,如何在遵守安全规定的同时,更加人性化地处理类似情况,为特殊需求的乘客提供更加周到的服务,是值得深思和改进的。
而对于乘客及其家属来说,提前了解航空公司的承运要求,做好充分的准备和沟通,也是避免类似悲剧发生的关键。
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资料来源:
南方都市报:网友称患癌父亲欲乘吉祥航空就医被拒载,次日离世!航司回应
极目新闻:患癌老人独自乘机遭拒载次日去世,儿子否认“不孝”:自己身体残疾无法陪同,曾卖房供父亲治病