想吐槽一下某宝:
5.10那天某宝6周年,有买东西抽免单,我买了巧克力,抽了23.8无门槛免单优惠券,然后用这个券买了4本儿童书。
第二天,突然收到消息,我这单巧克力被平台退款了,直接退的,一点也没提前问过我。
店铺客服说不是他们退的,他们没这个能力,让我问官方。
官方说是为了保护我的资金安全。
这个说辞真好笑。
我当时在意的是,我巧克力被退后,这个红包会不会也收回?
因为规则写的,如果买的巧克力退款,那么这个红包也会收回,如果已经买了东西,就会从账户扣除相应的费用。
但是,这个不是我主动退的,凭什么要我承担呢?
于是我就问客服,这个红包会不会收回,但这个人工,理解能力极差,
她一开始说会回收,后来又说退款后券也会退,在有效期内就能用。她以为是用了红包的那个订单被退了。
我一直跟她解释,但总解释不清楚。
真的很气人,没有一点理解能力,动不动就发来一大串规则。
她就是说会回收,我肯定不愿意,凭什么?一年一度的活动好不容易抢到,直接给人收回?
我要求补偿,他说支持不到。我让他找上级来,找专员联系我!
今天专员真的联系我了,在电话里,专员应该听懂了,他说补我30券。
让我无力吐槽了,一开始看到退款的一瞬间,我就想到是不是搞不起活动,就这样耍人玩呢?
专员处理的还可以,至少不让人心冷。