- 首发|首席商业智慧
- 作者|首席商业智慧
引言：营销鬼才锒铛入狱，妻子苦守11年，亏损上百亿、门店不到300家、不发货、不退款......国美电器还剩什么？
说起黄光裕，大家可能不认识，但说起国美电器，大家一定听说过。
作为第一个在《北京晚报》中缝打广告的国美电器，在早年人尽皆知。
国美电器的创始人就是黄光裕。四十岁不到，已经拿下三次中国首富的称号。
最后竟落得锒铛入狱，留妻子苦苦坚守国美电器11年。当黄光裕刑满释放的时候，等来的却不是鲜花和掌声。
而是被百余名员工上门追讨薪资，被消费者集体投诉...国美今后的路又该怎么走？
图源：网易
黄光裕“狱”血重生
时代最终把黄光裕吞并在洪流中
2008年，黄光裕因多项罪名被判有期徒刑14年，罚金6亿元，没收财产2亿元，2010年开始服刑。
按正常逻辑，坐牢罚钱，落得倾家荡产的下场，才是正确的打开方式。
但不得不说，黄光裕确实有“富贵命”。
由于财产提前转移到妻子杜鹃名下，凭着银行账户上225亿的巨款，实现带“薪”坐牢。当然，这笔钱也成为他出狱后打翻身仗的资本。
黄光裕虽然已经入狱，但到处都是他的身影，因为他一手创立的国美并没有和他一起消失。
国美甚至在他妻子杜鹃的坐镇之下，扭亏为盈。黄光裕自2010年入狱后，杜鹃仅用2年时间就将公司从亏损转为盈利8.92亿元。
盈利的状态持续一直持续到2016年，尽管2016年利润下降，但营收却近766亿。
她因此被誉为商界铁娘子。
但是，越接近黄光裕的出狱时间，国美的营收状况越糟糕。
从2017年起，国美就开始连续亏损，直到黄光裕出狱前一年，亏损额已超70亿。
等到2021年，黄光裕减刑出狱时，国美已经一地鸡毛…
图源：国美电器公开财报
长期的亏损，已经让国美的发不出工资了。
在两年前，国美只能承诺仅为员工缴纳社保，不再发工资，还让员工签署合约，不签署就办理离职，员工认为此举是变相逼人离职。
近百名员工因此冲上国美大楼讨薪8小时，但副总裁魏秋立回应称公司已经没有资金了。
图为：国美员工讨薪
更多知情人士出来吐槽，国美员工五六个月没发工资了。工资和年终奖一直没发。公积金一直断缴。
网友感叹，这是新型上班模式——付费上班。真是高手，刷新三观。
黄光裕没想到出狱不久国美就面临了这么多棘手的事情。
作为曾经叱咤一方的商业奇才，他整个人浑身上下顿时充满了干劲，一心想着把“鸡毛”收拾干净。
于是马上开启了大刀阔斧的业务调整。
但下面这一系列的“谜之操作”，并没有解决国美的难题，反而将国美推向一个巨大的深渊。
国美即将倾覆
背水一战还是迷之操作
国美以实体连锁零售为主，但如今网购兴起，大大打击国美的实体经济。
黄光裕便决心要进入电商行业。所以才有了前挖“百度”高管向海龙，后挖“阿里系”高管丁薇、曹成智和胡冠的举动。
图源：360百科
一个是网络搜索平台“百度”，另外一个则是电商的开山鼻祖“阿里系”，淘宝就是他们开出来的。
随着这些新人物的到来，国美开始不停推出新业务。例如真快乐、打扮家、折上折、大玩家等电商软件。
按这样的发展趋势，黄光裕带着国美进军电商界的计划貌似可行。
但俗话说，梦想是丰满的，理想却是骨感的，黄光裕这一系列举动，不仅把国美带偏了。
业界更是评判：花钱找折腾，雷声大雨点小。
例如由前百度高管向海龙打造的“真快乐”APP软件，却一点也不快乐。上线新款App软件后，有用户就留言吐槽称，“客服就是个机器，会员就是个坑，还快乐个P”。
并且，从黑猫投诉平台上也可以看到，与国美这个“真快乐”APP软件相关的投诉，就超过了1700个。
图源：黑猫投诉
用户7549282136就投诉称，“上个月充了99会员抢茅台，进不去就算了。买了抽纸，货都退了都不退款，店大欺客，没有实力搞这些干什么！”
图源：黑猫投诉
尽管负评满满，黄光裕还是不想放弃“真快乐”APP软件。过了不久又将这个软件改名为“国美”。
这一操作更是看不懂了。因为“真快乐”APP软件以前就叫“国美”。改来改去一切又回到原点，果真“谜之操作”。
不仅如此，国美推出的打扮家APP软件由于可以模拟房子装修好的样子，消费者们在早期对打扮家APP的反响还是不错的。
但打扮家APP不到几年就因为财务问题，被爆“拖欠工资”，公司全线业务不仅陷入停滞状态。
图源：打扮家
高层离职，员工缩减，发不出工资，已经够惨的了。
更惨的是，在打扮家软件订购家装建材的顾客们，钱给了货却没有，钱直接丢到江里了。
图源：黑猫投诉
最离谱的一条投诉是：消费者在2022年1月通过打扮家APP订购装修建材。四个月后，打扮家无法供货，要求消费者主动申请退款。然而，退款一直未到账。经过多次沟通，打扮家承认失误和未退款的事实，但以打错款为由拒绝办理退款。
为什么都说国美大刀阔斧的改革是“谜之操作”呢？
因为黄光裕除了想带领国美进军电商界屡出奇招外，他对国美内部员工的整顿的方式，更是“出奇”。
直接公开处理员工偷懒“摸鱼”行为，并且精确计算到小数点后2位。
员工们有没有“尴尬”就不知道了，但是这种整顿方法成功令国美除了欠钱问题之外，第一次登上热搜。
立刻引发网友热议，有人支持“打工仔”，有人支持“老板”，众说纷纭。
其实从黄光裕的谜之操作来看，他依然是以前那一套老掉牙的管理模式，即“我是老板，员工绝对服从”。这样的模式其实已跟不上日新月异的时代发展。
有了第一次就会有第二次，距离上一次“通报批评员工偷懒”后不久。
黄光裕的国美又因要求员工每天刷半小时国美APP登上了微博热搜。
上班居然上出了高考的感觉，网友这一波都不淡定了。
不仅如此，黄光裕更是继续向电商直播平台继续发起冲刺。
但是入驻半个月以来，并没有多大成效，多数留言都是追讨货物、薪资或欠款。
更有消息称在国美 App 的“幸运大转盘”抽奖页面出现了讨薪弹窗。这是欠了多久才能闹出这样的事情。
图源：网友
国美的债务问题不解决就想着开源，想着大刀阔斧地改革和创新。一系列的“谜之操作”自然会引发更多的问题。
这样激进的方式，如果带不来新一轮的财富，只会造成财务问题的集中爆发。
据天眼查数据显示，国美零售去年净亏损超100亿元，截至2024年2月29日，国美零售涉及的未决诉讼案件高达共990宗，涉及金额高达45.4亿元。其中银行及金融机构未决诉讼案件涉及金额也有29亿元。这些数值随着时间的推移，或许还会增加。
图源：天眼查
出狱不到三年，黄光裕交出的成绩单，甚至不如妻子杜鹃苦苦坚守14年的营收。
最后还因为巨额欠款，被爆料因欠款被申请破产清算。黄光裕的国美公司申请破产，对黄光裕而言，破船还有三根钉呢。
但对底层的连锁销售门店而言，不止欠下一屁股债，而且每天都有人上门催退钱，每天都不得安宁。
对曾经在国美消费过的顾客而言，更是可怜，钱没了，货也没了，不知道该找谁呢。
图源；直播海南
国美如今的困境，应验了“时代抛弃你的时候，连招呼都不会打”这句话。因为黄光裕进去的十年，完美错过了整个移动互联网的发展。
图源：网络
年轻的创始人们在这10年里意气风发。用户对国美，对黄光裕的偏爱早已不再。国美最后的处境只能是人走茶凉。
到2023年，国美总部人去楼空，整个办公楼内只有屈指可数的几名员工和保洁阿姨。
黄光裕努力了吗？非常努力！但输了。
输的对手，不是同行，不是客户，而是输给了这个时代！
要知道，当年的国美可是第一个创立中国连锁电器经营模式的人，这个模式直到现在，依旧被各大公司沿用着。
名在富豪榜，身在狱中坐
黄光裕的“富豪命”能持续多久？
黄光裕，中国家电零售业连锁模式的开创者。
35岁便以百亿身家荣登首富榜，随后多次榜上有名。最后却因为自己的野心最终锒铛入狱，将国美陷入困境。
谋朝篡位的“臣子”、混乱的管理层、崩盘的股市、散乱的人心……国美曾经有多风光，就越容易理解黄光裕出狱后的“不甘心”。
黄光裕从小就具备经商头脑，这源于其母亲曾婵贞的影响。
曾婵贞是广东潮汕人，而潮汕人在全国以做生意著称，如李嘉诚、马化腾等都来自潮汕地区。
在母亲曾婵贞的教导之下，黄光裕的商业能力渐渐凸显。倒卖二手电器、销售电器、算正式与“电器”结下了缘分。
图源：网友
自己开店后，黄光裕通过在报纸中缝刊登“买电器，到国美”等一系列十分上头的广告词，瞬间吸引了大量的新客户，销量直线上升。
图源：搜狐网友
黄光裕借此登上中国首富宝座，国美也成为电器行业龙头企业。他的这一场“草根农民”变富豪的翻身仗可谓是打得漂亮。
但从他入狱那天开始，一切就变了。
黄光裕入狱后，他的妻子杜鹃挺身而出。开始执掌国美，先是踢走抢夺股权的陈晓，再稳住军心。
连向来与国美不合的格力电器董事长董明珠，也向国美抛出了橄榄枝，签署了合作协议。
正因为杜鹃的努力，令当时还在狱中的黄光裕坐上了胡润中国富豪榜第38名。
但狱中11年，外面的市场早已发生了翻天覆地的变化。
他的“富贵命”并没有维持太久，出狱后大刀阔斧的改革也只是“杯水车薪”，只能令国美的处境越来越堪忧。
写在最后
在黄光裕身上，可以说是时势造英雄，英雄却造不了时势。
意气风发的时候没有珍惜自己的运势，野心太大，锒铛入狱也是命运使然，破产清算也实属无奈。
从国美鼎盛时期走过的人，心中都会给国美留有一席之地。
但时代在变化，事物也在瞬息万变，像京东，苏宁易购，天猫这些平台已经慢慢占据市场。杜鹃苦心经营10余年，抵不过时代变迁3年。
图源：网络
顺风时追风，逆风时顶风。杜鹃和黄光裕夫妇的传奇故事，让无数人为之动容。
如今，国美电器的现状，让人不禁感叹现实的残酷。
但黄光裕仍然没有放弃国美，根据最新消息国美零售又有新动作。
国美正在大力布局，智能无人零售业务，打造无人超市，国美这波能否再创辉煌？
对于国美电器现在的处境，你有什么看法吗？欢迎评论区留言分享
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