致全市导游的一封信
青岛市各位导游：
在五一劳动假期来临之际，青岛市文旅局谨向全市广大导游朋友致以诚挚的节日问候！对各位为青岛旅游事业的辛勤付出，致以诚挚感谢！
去年以来，我市提出打造“最美青导”导游服务品牌，首支“最美青导”导游服务队于2023年底建立，这标志着属于青岛导游的服务品牌正式建立。今年4月，我市旅行社协会导游分会的导游杨科远荣获“青岛市五一劳动奖章”，行业标杆模范带动效应进一步显现。为牢固树立“最美青导”导游服务品牌，助力打造“信游青岛”诚信旅游环境，现对五一假期相关工作温馨提示如下：
一要遵守法律法规
在进行导游活动时，要遵守国家法律法规，严格执行《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》等相关规定，自觉维护国家利益和民族尊严，不损害国家利益、民族尊严及社会公共利益。不私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
二要提升安全意识
要注意自身安全、行车安全，乘坐按规定配置的“导游专座”，时刻提醒游客注意安全，如系好安全带、离开车辆时贵重物品随身保管；带团过程中，密切关注天气变化和地质灾害等提示预警，履行对游客的安全风险告知义务，谨慎参与高风险旅游项目，不要进入未开发、未对社会公众开放的区域开展游览、探险等活动；带团期间24小时开机，确保通讯畅通，一旦有突发事件确保迅速实施应急救援，并立刻向上级相关部门报告，做到不漏报、不误报、不瞒报。
三要提升服务质量
为游客提供热忱、优质的服务。严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行，不擅自增加、减少旅行项目或者中止导游活动;不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物或者与经营者串通欺骗胁迫游客消费。
四是倡导文明旅游
提醒游客在旅游观光期间讲究卫生，爱护公物，保护环境，自觉遵守社会秩序，弘扬社会公德。督促和引导游客摒弃不良习惯，厉行节约、积极落实“光盘行动”，避免团餐浪费。提醒游客理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
导游是旅游服务链条中与游客接触的“第一人”，导游服务水平和态度直接影响游客消费体验和旅游消费环境。作为导游，要发挥好“城市推介官”的作用，须知你们的言行举止，代表着青岛的城市形象！对因自身不文明执业、强迫购物、擅自变更合同等违规行为引起舆情的导游，市文旅局将顶格处置，在行业内通报，坚决维护青岛城市旅游形象！
最后，祝广大导游身体健康，工作顺利！
青岛市文化和旅游局
2024年4月30日
—END—
丨声明：图片版权归原作者所有，如果分享内容侵犯您的版权或者所标来源非第一原创，请及时联系小编，我们会第一时间做出处理。
💛多多阅读文旅君文章
🧡多多点击文末“在看”
❤️给青岛文旅局官微加星标
❣️欢迎投稿
青岛市文旅局新媒体矩阵
快来关注呀！
求分享
求在看