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事件概述
4 月 27 日，一则关于麦当劳的新闻在央广网曝光，引发了全网的关注。李先生在 4 月 24 日于麦当劳南通市崇川区和平桥店点了一份板烧鸡腿堡套餐，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏了他的衣服，李先生联系服务员希望免单，服务员答应了。后面的事情你绝对想不到！
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下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻 x。！麦当劳怎么能这样对待顾客？这是对顾客的侮辱啊！李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉，麦当劳和平桥店店长赶紧出来表示歉意，并表示李先生下次到店，会补偿一份小食。这算是一个交代吗？
来看看网友怎么说
这才是正解。服务员以为是内部系统
麦当劳这是要把顾客都气跑吗
愿善良的人都被善良相待
那是因为顾客群体多，你试试你是开餐饮店的，你会觉得骂的太对了，自己点的东西撒了，要免单，多么可怕
盖子盖不紧顾客喝可乐弄到衣服了，怎么还成顾客错了？这不是杯子设计的问题吗？