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事件概述
4 月 27 日，一則關于麥當勞的新聞在央廣網曝光，引發了全網的關注。李先生在 4 月 24 日于麥當勞南通市崇川區和平橋店點了一份闆燒雞腿堡套餐，可樂飲料從杯蓋與杯沿間流出弄髒了他的衣服，李先生聯系服務員希望免單，服務員答應了。後面的事情你絕對想不到！
視訊加載中...
下午，李先生看到麥當勞的退款到賬通知中，退款原因一欄竟寫着：顧客是傻 x。！麥當勞怎麼能這樣對待顧客？這是對顧客的侮辱啊！李先生随即撥打麥當勞中國服務熱線投訴，麥當勞和平橋店店長趕緊出來表示歉意，并表示李先生下次到店，會補償一份小食。這算是一個交代嗎？
來看看網友怎麼說
這才是正解。服務員以為是内部系統
麥當勞這是要把顧客都氣跑嗎
願善良的人都被善良相待
那是因為顧客群體多，你試試你是開餐飲店的，你會覺得罵的太對了，自己點的東西撒了，要免單，多麼可怕
蓋子蓋不緊顧客喝可樂弄到衣服了，怎麼還成顧客錯了？這不是杯子設計的問題嗎？